Pour effectuer un achat dans le jeu, vous devez disposer d'une connexion Internet stable. Lorsque cela est possible, nous vous recommandons d'utiliser une connexion Wi-Fi pour garantir le traitement de vos achats.

Même si en règle générale les articles achetés sont envoyés immédiatement sur votre appareil, il peut arriver que leur réception prenne un peu plus de temps. Si vous ne recevez pas votre achat immédiatement, patientez quelques minutes, il ne devrait pas tarder !

Si vous avez effectué un achat et que vous n'avez pas eu votre article, vérifiez si vous avez reçu une facture de votre boutique d'applications (par ex. App Store iTunes, Google Play). Cette facture vous est envoyée par e-mail. Il peut également être utile de vérifier votre historique d'achats.

Si l'on vous a envoyé une facture et que vous n'avez pas eu votre achat après quelques heures, merci de contacter l'assistance comme indiqué dans votre mail de confirmation.

• Pour l'App Store iTunes, merci de cliquer sur "Signaler un problème"
• Pour Google Play, merci de cliquer sur "Des questions ? Contactez Pretty Simple"

Vos achats seront automatiquement enregistrés sur tous les appareils sur lesquels vous jouez tant que vous êtes connecté au même compte Facebook.

Si vous avez acheté un animal et que vous voulez transférer cet achat vers un autre appareil, vous pouvez "Restaurer" votre achat dans le menu Paramètres (sélectionnez l'icône de rouage sur la carte, puis cliquez sur le bouton "Restaurer les achats intégrés"). Cette fonctionnalité est également disponible si vous n'êtes pas connecté à Facebook.

Si vous avez effectué un achat mais qu'il n'a pas été enregistré sur un autre appareil, veuillez consulter l'article de la section Général intitulé "quels sont les contenus synchronisés entre Facebook et mon appareil ?"

Notez que nous ne pouvons pas débiter votre compte sans votre autorisation. 

Si vous partagez votre appareil avec d'autres membres de votre famille (notamment des enfants), nous vous recommandons de définir un mot de passe de paiement. 

• iOS (iPhone, iPod ou iPad) : Pour savoir comment définir des restrictions, cliquez ici : https://support.apple.com/HT204396
• Android : Pour savoir comment empêcher les achats accidentels ou non souhaités, cliquez ici : https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
• Amazon Fire : Pour savoir comment configurer le contrôle parental, cliquez ici : http://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930

Pour consulter votre historique d'achats, suivez les instructions ci-dessous :

Pour l'App Store iTunes (iPhone, iPad, iPod) 
1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur
2. Cliquez sur votre identifiant (il doit s'agir de votre adresse e-mail) et sélectionnez "Informations sur le compte"
3. Faites défiler la page jusqu’à la section "Historique d'achats" puis sélectionnez "Tout afficher"

Pour des instructions plus détaillées, consultez l'article suivant de l'Assistance Apple : https://support.apple.com/HT204088

Pour Google Play (appareils Android)
1. Accédez à payments.google.com, puis connectez-vous à votre compte Google
2. Sélectionnez "Transactions" pour afficher votre historique Play Store
3. Sélectionnez une commande pour afficher le reçu correspondant

Pour des instructions plus détaillées, consultez l'article suivant de l'Aide Google Play : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

Compatibilité pour iOS

Criminal Case nécessite iOS 6.0 ou version ultérieure sur les modèles d'appareil suivants :

• iPhone 4, iPhone 4S ;
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s ;
• iPhone 6, iPhone 6 Plus et modèles ultérieurs ;
• iPod Touch 5e génération ;
• iPad 2 et modèles ultérieurs ;
• iPad Mini et modèles ultérieurs.

Compatibilité pour Android

Criminal Case est disponible sur les appareils Android répondant aux critères techniques suivants :

• Android OS 4.0 (Ice Cream Sandwich) ou version ultérieure ;
• Résolution 320x480 ou supérieure prise en charge ;
• Processeur basé sur l'architecture ARMv7 ou x86 ;
• Compatibilité avec OpenGL ES 2.0.

Compatibilité pour Amazon Kindle Fire/Fire

Criminal Case est disponible sur les appareils Amazon Kindle Fire et Fire suivants :

• Kindle Fire (2e génération) ;
• Kindle Fire HD 7 (2e génération) ;
• Kindle Fire HD 8.9 (2e génération) ;
• Kindle Fire HD 7 (3e génération) ;
• Kindle Fire HDX 7 (3e génération) ;
• Kindle Fire HDX 8.9 (3e génération) ;
• Fire phone ;
• Fire HD 6 (4e génération) ;
• Fire HD 7 (4e génération) ;
• Fire HDX 8.9 (4e génération).

Vous pouvez télécharger Criminal Case dans les boutiques d'applications suivantes :

App Store iTunes (iOS) : http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play Store (Android) : http://bit.ly/CriminalCase_Android
Amazon Appstore (Fire) : http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

Pourquoi Criminal Case n'est-il pas disponible sur mon appareil mobile ?

Nous tenons à vous garantir la meilleure expérience de jeu possible. À ce titre, Criminal Case n'est malheureusement pas disponible sur tous les appareils mobiles, en raison des contraintes liées aux spécifications de certains appareils.

Néanmoins, vous pouvez toujours vous amuser en jouant à Criminal Case via Facebook sur votre ordinateur ! Il suffit de vous rendre à cette adresse : https://apps.facebook.com/criminalcase

Pour associer le jeu à votre compte Facebook, cliquez sur le bouton "Se connecter à Facebook" de l'écran de chargement. 

IMPORTANT : Si vous avez installé l'application Facebook et que vous associez votre jeu à Facebook pour la première fois, veuillez vous assurer que vous êtes bien connecté à VOTRE compte dans l'application Facebook. Le jeu se connectera automatiquement au profil ouvert dans l'application Facebook.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il y a plusieurs avantages à associer le jeu à votre compte Facebook.

En voici la liste :

• Vous pouvez sauvegarder votre progression dans le jeu même si vous devez désinstaller/réinstaller l'application sur votre appareil ;
• Vous pouvez reprendre votre partie exactement là où vous l'avez laissée sur Facebook (ou sur n'importe quel appareil connecté à Facebook) ;
• Vous pouvez récupérer toute l'énergie et les cartes que vous envoient vos équipiers ; 
• Vous pouvez débloquer facilement de nouvelles enquêtes en demandant des rapports à vos équipiers sur Facebook ; 
• Vous pouvez comparer vos meilleurs scores avec ceux de vos équipiers (et essayer de les battre !).

Votre progression peut être sauvegardée de deux façons différentes, selon si vous jouez en vous connectant à Facebook ou non.

Option 1 : Votre progression est sauvegardée avec Facebook (plus sécurisée)

Si votre jeu est associé à votre compte Facebook et que vous jouez en étant connecté à Internet, votre progression est automatiquement sauvegardée en ligne. Ainsi, vous ne risquez pas de perdre votre progression si vous devez, par exemple, changer d'appareil ou réinstaller l'application.

Option 2 : Votre progression n'est sauvegardée que sur votre appareil 

Si votre jeu n'est pas associé à Facebook, votre progression sera sauvegardée uniquement sur votre appareil. Veuillez noter que si vous devez réinitialiser votre appareil ou en changer, ou si vous supprimez accidentellement Criminal Case, vous perdrez définitivement votre progression.

Oui, il est possible de jouer à Criminal Case sans connexion à Internet. Toutefois, lorsque vous commencez une nouvelle enquête, vous devez télécharger le nouveau contenu via une connexion Internet stable.

D'autre part, si vous souhaitez jouer avec vos amis Facebook, acheter des objets ou continuer à jouer sur différents appareils, une connexion Internet est indispensable. 

Si votre jeu est associé à Facebook mais que vous jouez temporairement sans connexion Internet, la synchronisation avec Facebook s'effectuera la prochaine fois que vous ouvrirez l'application en disposant d'une connexion à Internet.

Remarque : certaines fonctionnalités ne sont disponibles qu'avec une connexion Internet.

Votre progression dans le jeu et tous les objets de votre inventaire (jus d'orange, chips, hamburgers, cartes chance et articles d'avatar) seront synchronisés entre vos appareils et Facebook. Cela signifie que vous pouvez passer d'un appareil à un autre pour reprendre votre partie là où vous l'avez laissée.

Seule votre barre d'énergie n'est pas synchronisée entre vos appareils. Si vous achetez des pizzas, elles ne seront donc activées que sur l'appareil utilisé pour l'achat.

Votre barre d'énergie est donc indépendante, mais cela signifie que vous bénéficiez de 110 points d'énergie supplémentaires pour enquêter ! 

Vous pouvez par exemple jouer sur votre téléphone et utiliser vos 110 points d'énergie, puis passer à votre tablette ou votre ordinateur, où 110 points d'énergie seront à nouveau à votre disposition.

Une fois que le jeu est connecté à Facebook, il est associé de façon permanente à votre compte Facebook. Si vous le déconnectez, votre progression sera réinitialisée et vous retournerez à l'enquête 1. Vous pouvez retrouver votre progression à tout moment en reconnectant le jeu à votre compte Facebook.

Pour vous déconnecter ou changer de compte, suivez ces étapes :

1. Assurez-vous de disposer d'une connexion à Internet (connexion Wi-Fi recommandée).
2. Ouvrez Criminal Case. Sur la carte, cliquez sur l'icône de rouage dans le coin supérieur gauche. 
3. Cliquez sur "Se déconnecter de Facebook".
4. Le jeu se recharge.
5. Si vous souhaitez changer de compte Facebook, ouvrez l'application officielle Facebook et assurez-vous d'utiliser le bon compte.
6. Cliquez sur "Se connecter à Facebook" sur l'écran de chargement.

Si vous recevez un message d'erreur en essayant de vous déconnecter, vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si vous ne pouvez pas vous déconnecter avec une connexion 3G/4G, nous vous conseillons de vous connecter à un réseau Wi-Fi pour vous assurer que votre progression soit sauvegardée.

Criminal Case détecte et sélectionne automatiquement la langue utilisée sur votre appareil mobile.

Si vous souhaitez changer la langue du jeu, vous devez donc changer la langue définie par défaut dans les paramètres de votre appareil. Veuillez consulter la page d'assistance de votre appareil si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette opération :

• iOS (iPhone, iPad, iPod) : http://support.apple.com/kb/HT2371
• Téléphones et tablettes Android : http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android
(en anglais)
• Appareils Amazon Kindle Fire : http://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

Quand vous relancerez le jeu, la langue choisie sera appliquée.

Notez que l'application est actuellement disponible en 10 langues (allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, portugais, russe et turc).

Votre langue n'est pas disponible ? Pas de panique ! Nous mettons tout en œuvre pour traduire Criminal Case dans davantage de langues à l'avenir !

Si vous jouez en étant connecté à Facebook, le nom de votre avatar correspondra à votre prénom tel qu'il est défini sur Facebook. Si vous changez de nom sur Facebook, votre nom changera également dans le jeu. Avant de changer de nom, nous vous conseillons de consulter les règles concernant les noms sur Facebook.

Si vous jouez sans être connecté à Facebook, vous devrez entrer votre nom après avoir terminé le tutoriel. À l'heure actuelle, il est impossible de changer de nom une fois que celui-ci a été défini.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre partie a été interrompue de cette façon. Nous faisons tout notre possible pour éviter ce genre de désagrément à chaque mise à jour et vous remercions pour votre patience pendant que nous corrigeons ces problèmes.

Toutefois, de nombreux bugs peuvent être résolus en suivant ces étapes :

• Mettez à jour le jeu pour bénéficier des tout derniers contenus et correctifs de bugs ;
• Forcez la fermeture de l'application et relancez-la ;
• Forcez la fermeture des autres applications ouvertes pour maximiser la mémoire disponible ;
• Redémarrez votre appareil pour libérer de la mémoire ;
• Supprimez d'autres applications si vous manquez d'espace de stockage ;
• Mettez à jour le logiciel de votre appareil.

Si aucune des solutions proposées ci-dessus ne fonctionne et que votre jeu plante fréquemment, n'hésitez pas à nous contacter. Expliquez-nous votre problème en détail, en nous indiquant ce que vous faisiez au moment où l'application a planté et si le problème est récurrent. Merci !

Sur la version mobile de l'application, vous devez télécharger le contenu de la nouvelle enquête avant de pouvoir y jouer.

Pour cela, vous devez disposer d'une connexion Internet stable (une connexion Wi-Fi est recommandée si vous rencontrez des problèmes avec un réseau 3G/4G).

Si vous avez des problèmes pour télécharger l'enquête suivante, veuillez vérifier votre connexion et réessayer. Si le problème persiste, il est possible qu'il n'y ait pas assez de mémoire disponible sur votre appareil.

Vous pouvez supprimer les anciennes enquêtes dans le menu Paramètres pour faire de la place. Pour cela, cliquez sur l'icône de rouage dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sur "Gérer l'espace de stockage".

Il peut s'avérer utile de "forcer la fermeture" de l'application et de réessayer.

ANDROID : 

En raison des besoins du système d'exploitation Android, vous aurez peut-être besoin de plus d'espace libre sur votre appareil (pas sur votre carte SD) pour installer et déployer le contenu de la nouvelle enquête. L'espace libre minimum requis est différent selon les appareils. Ne vous inquiétez pas, une fois installées, les enquêtes ne prennent que peu de place. 

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger l'enquête suivante après avoir vérifié votre connexion et supprimé les enquêtes précédentes, libérez de l'espace supplémentaire dans la mémoire locale de votre appareil pour continuer.

En raison des besoins du système d'exploitation Android, vous devez disposer d'espace libre dans la mémoire locale de votre appareil pour que Criminal Case fonctionne correctement. L'espace libre minimum nécessaire est différent selon les appareils.

Même si Criminal Case est installé sur votre carte SD, tout nouveau contenu est téléchargé et installé dans la mémoire locale de votre appareil. Si vous n'arrivez pas à télécharger l'enquête suivante, libérez de l'espace sur votre appareil en transférant d'autres fichiers ou applications sur votre carte SD jusqu'à ce que vous puissiez télécharger plus de contenu. Ne vous inquiétez pas, une fois installés, les nouveaux contenus ne prennent que peu de place.

Le Bonus du jour est un cadeau gratuit que vous pouvez recevoir chaque jour. Pour le récupérer, cliquez sur l'icône de cadeau sur la carte.

Si l'icône de votre Bonus du jour est grisée, vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Si vous disposez d'une connexion 3G ou 4G instable, nous vous conseillons d'utiliser une connexion Wi-Fi.

Vous pouvez récupérer votre bonus tous les jours jusqu'à minuit (GMT). Si vous avez déjà récupéré votre Bonus du jour sur votre ordinateur ou sur un autre appareil, vous devrez attendre le lendemain pour en récupérer un nouveau.

Pour commencer, veuillez vérifier votre connexion Internet. Une bonne connexion Internet est nécessaire pour envoyer des demandes et recevoir des messages (rapports ou cadeaux d'énergie, par exemple). Dans la mesure du possible, nous vous conseillons d'utiliser une connexion Wi-Fi si vous n'arrivez pas à envoyer ou recevoir de message via un réseau 3G/4G.

Si vous disposez d'une bonne connexion mais que les problèmes persistent, il est possible que vous ayez besoin de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Facebook afin de rétablir la connexion à votre compte Facebook. Vous pouvez vous déconnecter de Facebook via le menu des paramètres du jeu (cliquez sur l'icône de rouage dans le coin supérieur gauche). Pour vous reconnecter, cliquez sur le bouton "Se connecter à Facebook" de l'écran de chargement.

Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet assez performante, vous ne pourrez pas envoyer d'énergie à vos équipiers ou voir leur score au classement à la fin d'une scène de crime.

Pour résoudre ce problème, veuillez vérifier votre connexion Internet et réessayer ! Si vous rencontrez des problèmes avec une connexion 3G/4G, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi. Il peut également s'avérer utile de "forcer la fermeture" de l'application et de la rouvrir.

Comme vous l'avez sans doute remarqué, il y a quelques petites différences entre la version mobile et la version Facebook du jeu, l'une d'elles étant l'absence de l'option Cash dans l'application mobile. À la place, vous pouvez acheter directement des objets énergétiques, des rapports, des analyses immédiates et des animaux.

Si vous jouez également sur Facebook, vous pouvez continuer à acheter et utiliser du cash normalement sur votre ordinateur.

Vérifiez toujours que vous disposez bien de la toute dernière version de Criminal Case afin de bénéficier des contenus, fonctionnalités et correctifs de bugs les plus récents ! Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour les applications de votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.

Mise à jour manuelle des applications iOS (iPhone, iPad, iPod) :

1. Touchez l'icône App Store sur l'écran d'accueil de votre appareil ;
2. Sélectionnez "Mises à jour" dans le coin inférieur droit ;
3. Toutes les applications pour lesquelles une mise à jour est disponible apparaissent en haut de la liste ;
4. Si des mises à jour sont disponibles, touchez le bouton "Mettre à jour" à côté de chaque application concernée ou appuyez sur "Tout mettre à jour" en haut de l'écran.

Mise à jour manuelle des applications Android :

1. Sur votre smartphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Play Store ;
2. Appuyez sur l'icône Menu et sélectionnez "Mes applications" ;
3. Vous pouvez voir dans ce menu les applications de votre appareil pour lesquelles une mise à jour est disponible ;
4. Sélectionnez les applications de votre choix, puis appuyez sur "Mettre à jour".

La fermeture complète de l'application (ou "fermeture forcée") et sa réouverture permettent souvent de résoudre de nombreux problèmes, erreurs de synchronisation ou plantages, par exemple. Veuillez suivre ces instructions/liens pour savoir comment forcer la fermeture des applications sur votre appareil.

iOS (iPhone, iPad, iPod)

1. Exercez deux pressions rapides sur le bouton principal. Un aperçu des applications récemment utilisées s'affiche.
2. Effectuez un balayage vers la gauche pour localiser l'application que vous souhaitez fermer.
3. Effectuez un balayage vers le haut, sur l'aperçu de l’application, pour la fermer.

Pour accéder à l'intégralité des instructions, consultez l'article d'assistance Apple à l'adresse suivante : http://support.apple.com/kb/ht5137

Téléphones et tablettes Android

Vous trouverez plusieurs méthodes permettant de forcer la fermeture d'une application sur un appareil Android dans l'article suivant : http://fr.wikihow.com/fermer-une-application-sur-Android

En raison des limitations actuelles de l'application Facebook d'Android, il n'est pas possible pour le moment pour les utilisateurs d'Android de récupérer des récompenses sur notre Fan Page Facebook.

Vous pouvez toutefois récupérer ces récompenses dans la version Facebook du jeu sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable :
1. Cliquez sur le lien suivant pour accéder à la version Facebook du jeu sur votre ordinateur : https://apps.facebook.com/criminalcase.
2. Rendez-vous sur notre Fan Page Facebook pour récupérer votre récompense du jour : https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3. Une fois que vous l'avez récupérée, synchronisez à nouveau vos récompenses sur votre appareil.

Notez que vous pouvez cependant récupérer directement les récompenses partagées par vos équipiers sur Facebook (pièces, jus d'orange et chips) via l'application Facebook de votre appareil Android.

Votre appareil est peut-être en mode silencieux. Lorsque le mode silencieux est activé, tous les sons et musiques du jeu sont bloqués même si les paramètres sonores du jeu et le volume de l'appareil sont activés.

En fonction des paramètres et du modèle de votre appareil iOS, vous pouvez réactiver le son en utilisant le bouton sur le côté de votre appareil ou en balayant l'écran vers le haut pour ouvrir le centre de contrôle et désactiver le mode silencieux.

Une fois le mode silencieux désactivé, les effets sonores et la musique du jeu devraient reprendre immédiatement.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous conseillons de vérifier les paramètres sonores du jeu en cliquant sur l'icône du rouage dans le coin supérieur gauche. Cette icône est visible sur la carte. Dans le menu des paramètres, vous pourrez activer ou désactiver la musique et les sons de façon indépendante.

Pour commencer, veuillez vérifier votre connexion Internet. Nous vous conseillons d'utiliser une connexion Wi-Fi si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à un réseau 3G/4G.

Le problème persiste ? Il peut s'avérer utile de commencer par vous déconnecter de votre profil dans votre application Facebook. Ouvrez l'application Facebook sur votre appareil et déconnectez-vous, puis forcez la fermeture de l'application Criminal Case et réessayez. 

Si vous avez besoin d'aide pour vous déconnecter de l'application Facebook, consultez le service d'assistance Facebook approprié aux adresses suivantes :

• iOS (iPhone, iPad, iPod) : https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Appareils Android : https://www.facebook.com/help/225861947424289

Une fois votre jeu associé à votre compte Facebook, votre progression devrait automatiquement être synchronisée chaque fois que vous ouvrez ou fermez l'application.

Toutefois, la synchronisation avec Facebook et entre vos différents appareils est possible UNIQUEMENT si vous disposez d'une connexion Internet stable à l'ouverture / fermeture de l'application.

En cas de problème, veuillez vérifier votre connexion et réessayer. Par ailleurs, si vous rencontrez des problèmes de synchronisation via un réseau 3G/4G, nous vous conseillons d'essayer avec une connexion Wi-Fi.

Vous pouvez aussi forcer la synchronisation en "forçant la fermeture" de l'application et en la rouvrant en présence d'une bonne connexion Internet.

Notez que la progression synchronisée sur tous vos appareils est fonction de votre niveau d'XP (pas de votre progression dans les enquêtes). De ce fait, vous risquez de perdre votre progression sur un appareil si vous passez sur un autre appareil sans commencer par effectuer une synchronisation.

Même si en règle générale les articles achetés sont envoyés immédiatement sur votre appareil, il peut arriver que leur réception prenne un peu plus de temps. Si vous ne recevez pas votre achat immédiatement, patientez quelques minutes, il ne devrait pas tarder !

Veuillez vérifier votre historique des paiements sur Facebook. Si votre achat n'apparaît pas dans l'historique de vos transactions, il ne devrait pas vous être facturé.

Si vous avez un reçu pour cet achat et que vous n'avez toujours rien reçu au bout de 24 h, merci de cliquer sur ce lien pour demander un remboursement : http://criminalcase.com/help/fb-refund/fr_FR.html

Notez que certains achats peuvent être retardés, particulièrement si vous utilisez une plateforme de paiement telle que Mobile Phone, PayPal, Ultimate Pay, Interac, etc.

Vous pouvez afficher votre historique des paiements via vos paramètres de paiements.

Pour afficher votre historique des paiements :

1. Cliquez sur le triangle en haut à droite de Facebook et sélectionnez Paramètres ;
2. Cliquez sur Paiements dans le menu de gauche ;
3. Cliquez sur un paiement pour afficher votre reçu.

Source : https://www.facebook.com/help/220279601335568

Tous les achats effectués via la version Facebook du jeu disposent d'un identifiant de commande spécifique.

Il existe deux moyens de trouver votre identifiant de commande Facebook :

• Votre identifiant de commande est indiqué dans la confirmation Facebook qui vous est envoyée par e-mail après avoir effectué votre achat.
• Votre identifiant de commande est disponible en ligne dans votre historique de paiement Facebook.

Pour trouver votre historique de paiement sur Facebook, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous dans la section des paiements de votre compte Facebook en cliquant ici : https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. Dans l'onglet "Historique de paiement", cliquez sur le prix de l'achat pour lequel vous avez besoin de plus d'informations.
3. L'identifiant de commande/paiement est indiqué dans la confirmation Facebook qui s'affiche dans une nouvelle fenêtre.

Plusieurs modes d'achat vous sont proposés sur Facebook. Chaque pays dispose de ses propres méthodes de paiement.

Pour vérifier quelle méthode vous pouvez utiliser dans votre pays de résidence, vous avez deux possibilités :

• Vous pouvez consulter la liste officielle de Facebook ici : https://www.facebook.com/help/203680236341574
• Vous pouvez également voir les différentes méthodes de paiement directement dans le jeu. Après avoir sélectionné un objet à acheter, cliquez sur "Plus d'options de paiement".

Notez que certains problèmes ne sont pas causés par le jeu lui-même, mais peuvent être liés à votre ordinateur. Votre connexion Internet, la configuration de votre système et vos logiciels, ainsi que des logiciels espion ou malveillants peuvent parfois être responsables de problèmes rencontrés dans Criminal Case. 

Pour résoudre les problèmes techniques, nous vous recommandons de suivre ces étapes une par une et de redémarrer le jeu après chacune d'entre elles jusqu'à résolution du problème.

• Rechargez le jeu.
• Videz le cache de votre navigateur.
• Désactivez les extensions ou modules antivirus/bloqueurs de publicités de votre navigateur.
• Redémarrez votre ordinateur.
• Débranchez puis rebranchez votre routeur.
• Mettez votre navigateur Internet à jour (Notez que le fonctionnement de Criminal Case est optimal avec la dernière version de Google Chrome).
• Fermez tous les autres programmes et applications avant de commencer à jouer.
• Vérifiez que personne d'autre n'utilise la même connexion Internet.
• Essayez de jouer sur un autre navigateur Internet (Google Chrome, Firefox...).
• Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez une connexion câblée pour améliorer la qualité de votre connexion.
• Essayez de jouer sur un autre réseau (Wi-Fi public, réseau professionnel...).
• Essayez de jouer sur un autre ordinateur.
• Vérifiez que le lecteur Flash est à jour (http://get.adobe.com/flashplayer).
• Vérifiez que le problème ne vient pas d'un logiciel, logiciel espion ou malveillant.

Si vous avez reçu l'un des messages suivants, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de connexion :

• Infos sur l'erreur : Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• Infos sur l'erreur : "startCase timeout"   /  Infos sur l'erreur : "endCase timeout"
• Infos sur l'erreur : "startStage timeout"   /  Infos sur l'erreur : "endStage timeout"
• Infos sur l'erreur : "processLabSample timeout"
• Infos sur l'erreur : "getUserData timeout"
• Infos sur l'erreur : "talktoSuspect timeout"
• Infos sur l'erreur : "tradeCards timeout"
• Infos sur l'erreur : "sendCompensation timeout"
• Ou tout autre message d'erreur portant la mention "timeout"

Si l'un de ces messages d'erreur s'affiche sur votre écran, suivez ces étapes pour tenter de résoudre le problème :

• Fermez tous les autres programmes et applications avant de commencer à jouer.
• Vérifiez que personne d'autre n'utilise la même connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez une connexion câblée pour améliorer la qualité de votre connexion.
• Essayez de jouer sur un autre réseau (Wi-Fi public, réseau professionnel ou autre).
• Essayez de jouer sur un autre ordinateur.

Si vous recevez l'un des messages suivants, il est possible que vous ayez rencontré un problème de connexion :

• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
• Ou tout autre message d'erreur portant la mention "ActionName".

Si l'un de ces messages s'affiche sur votre écran, suivez ces étapes pour tenter de résoudre le problème :

• Fermez tous les autres programmes et applications avant de commencer à jouer.
• Vérifiez que personne d'autre n'utilise la même connexion Internet.
• Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez une connexion câblée pour améliorer la qualité de votre connexion.
• Essayez de jouer sur un autre réseau (Wi-Fi public, réseau professionnel...).
• Essayez de jouer sur un autre ordinateur.

Si vous recevez l'un des messages suivants :

• Infos sur l'erreur : Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Infos sur l'erreur : Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Infos sur l'erreur : Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• Ou tout autre message d'erreur portant la mention "Can't call"

... veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Mettez votre navigateur Internet à jour.
• Jouez sur un autre navigateur Internet (Google Chrome, Firefox, Opera...).
• Jouez sur un autre ordinateur.

Si vous recevez l'un de ces messages, il est possible que vous rencontriez un problème avec le cache de votre navigateur Internet :

• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Infos sur l'erreur : "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Ou tout autre message d'erreur portant la mention "FileName".

Si c'est le cas, videz le cache de votre navigateur pour résoudre le problème.

Si vous recevez l'un des messages suivants, il peut s'agir d'un conflit d'extension de navigateur :

• Infos sur l'erreur : "askReports"
• Infos sur l'erreur : "askFriendsForEnergy"
• Infos sur l'erreur : "sendGift"
• Infos sur l'erreur : "postFriendBeaten"

Nous avons observé que sur les navigateurs, certaines extensions antivirus et de blocage de publicité pouvaient empêcher le bon fonctionnement du jeu. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de désactiver les extensions antivirus et de blocage de publicité (comme Norton, Avast, McAfee et Adblock) installées sur votre navigateur.

Après avoir désactivé les extensions nécessaires et redémarré votre navigateur, votre jeu devrait fonctionner normalement.

Pour des raisons de sécurité et pour permettre aux sites Internet de s'afficher correctement, il est important que vous mainteniez votre navigateur à jour. Afin de profiter d'une expérience de jeu optimale, nous recommandons d'utiliser le navigateur Google Chrome pour jouer à Criminal Case.

Pour savoir comment mettre à jour votre navigateur, repérez celui que vous utilisez (Chrome, Firefox, Safari, Opera ou Internet Explorer) et suivez les étapes ci-dessous :

Chrome

Les mises à jour ont généralement lieu en arrière-plan, lorsque vous fermez votre navigateur, puis que vous le rouvrez. Cependant, si vous n'avez pas fermé votre navigateur depuis un certain temps, le menu Chrome dans l'angle supérieur droit peut changer de couleur :

•  Le vert signifie qu'une mise à jour est disponible depuis deux jours.
•  L'orange signifie qu'une mise à jour est disponible depuis quatre jours.
• Le rouge signifie qu'une mise à jour est disponible depuis sept jours.

Pour mettre à jour Google Chrome :

1. En haut à droite, cliquez sur le menu Chrome.
2. Cliquez sur Mettre à jour Google Chrome.
3. Cliquez sur Relancer.
4. Les fenêtres et les onglets ouverts dans le navigateur sont enregistrés afin d'être automatiquement restaurés au redémarrage. Si vous préférez redémarrer Chrome plus tard, cliquez sur "Pas maintenant". La mise à jour est appliquée au démarrage suivant du navigateur.

Source et instructions complètes : https://support.google.com/chrome/answer/95414

Firefox

Par défaut, Firefox est configuré pour se mettre à jour automatiquement, mais vous avez toujours la possibilité de le faire manuellement. Voici comment :

1. Cliquez sur le bouton menu, puis sur aide et sélectionnez À propos de Firefox.
2. La fenêtre À propos de Firefox s'ouvre et Firefox vérifie la présence de mises à jour et les télécharge automatiquement.
3. Quand les mises à jour sont prêtes à être installées, cliquez sur Redémarrer Firefox pour mettre à jour.

Source et instructions complètes : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

Safari

Safari est inclus dans OS X. Pour en obtenir la dernière version, installez celle d'OS X à partir du Mac App Store.

Afin que votre version de Safari soit adaptée à votre version d'OS X, assurez-vous d'installer toutes les mises à jour disponibles pour Safari et OS X.

Source et instructions complètes : https://support.apple.com/HT204416

Opera

Pour vous aider à garder à jour votre version d'Opera, Opera possède un mécanisme de mise à jour automatique.

Le dialogue de mise à jour automatique apparaît après qu'une mise à jour recommandée a été publiée. Le navigateur recherche des mises à jour à intervalles réguliers. Pour faire une vérification manuelle, sélectionnez l'item du menu Opera > Vérifier l'existence de mises à jour.

Source et instructions complètes : http://help.opera.com/Mac/10.60/fr/autoupdate.html

Internet Explorer

Assurez-vous d’avoir toujours la dernière version d’Internet Explorer installée en activant les mises à jour automatiques. Vous obtiendrez ainsi les mises à jour d’Internet Explorer via Windows Update, y compris les mises à jour vers la dernière version.

Pour activer les mises à jour automatiques :

1. Ouvrez le Bureau, appuyez ou cliquez sur l’icône Internet Explorer dans la barre des tâches.
2. Appuyez ou cliquez sur le bouton Outils (ou appuyez ou cliquez sur Aide dans la barre de menus), et appuyez ou cliquez sur À propos d’Internet Explorer.
3. Activez la case à cocher Installer les nouvelles versions automatiquement et appuyez ou cliquez sur Fermer.

Source et instructions complètes : http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

Parfois, les extensions antivirus et de blocage de la publicité des navigateurs (comme Norton, Avast, McAfee et Adblock) peuvent empêcher le jeu de fonctionner correctement. Si votre jeu fonctionne de façon anormale ou étrange, nous vous recommandons de désactiver ces extensions pendant que vous jouez à Criminal Case.

Vous trouverez ci-dessous les instructions indiquant comment désactiver vos extensions une par une ou comment jouer sans utiliser d'extension. Si vous ne savez pas quelles extensions vous devez désactiver, nous vous recommandons de suivre les instructions indiquant comment jouer sans utiliser d'extension.

Veuillez consulter les instructions correspondant au navigateur que vous utilisez (Chrome, Firefox ou Internet Explorer).

I. Comment désactiver les extensions une par une

1.  Dans le Menu de Chrome, cliquez sur "Plus d'outils" puis sur "Extensions"

2. Désélectionnez "Activée" près des extensions antivirus ou de blocage de la publicité dont vous disposez (comme Norton, Avast, McAfee et AdBlock). Vous aurez peut-être besoin de relancer votre navigateur pour que les modifications soient appliquées.

1. Utilisez le raccourci clavier Ctrl + Maj + A pour accéder à votre "Gestionnaire de modules complémentaires" puis cliquez sur "Extensions".

2. Repérez les extensions antivirus ou de blocage de publicité dont vous disposez (comme Norton, Avast, McAfee, Adblock) et cliquez sur "Désactiver" près de celles que vous ne souhaitez plus exécuter. Vous devrez relancer votre navigateur pour que les modifications soient appliquées.

1. Cliquez sur le bouton Outils  > Gérer les modules complémentaires.

2. Cliquez sur "Barres d’outils et extensions" et sélectionnez les extensions antivirus ou de blocage de la publicité dont vous disposez (comme Norton, Avast, McAfee et AdBlock). Lorsque vous avez sélectionné les modules à désactiver, cliquez sur le bouton "Désactiver" dans le coin inférieur droit de la fenêtre, puis cliquez sur "Fermer". (Vous aurez peut-être besoin de relancer votre navigateur pour que les modifications soient appliquées.)

II. Jouer sans extensions (sans avoir à les désactiver)

Ouvrez le jeu dans une fenêtre en mode Navigation privée. Pour savoir comment faire, suivez ce lien : https://support.google.com/chrome/answer/95464

Vous trouverez ici les instructions permettant de démarrer Firefox en mode sans échec : https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Pour savoir comment gérer les extensions dans Internet Explorer, suivez ce lien : http://windows.microsoft.com/fr-FR/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

Le cache de votre navigateur est un espace de stockage temporaire de données web. Il arrive parfois que les données stockées deviennent obsolètes. En vidant le cache de votre navigateur, ces données seront mises à jour, ce qui pourra résoudre diverses erreurs.

Quel que soit votre navigateur, veillez toujours à vider entièrement votre cache, sans vous limiter aux données récentes.

Veuillez noter qu'en effaçant uniquement vos cookies, vous ne résoudrez aucune erreur.

Chrome versions 44 et ultérieures (navigateur recommandé)

1. Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur le menu Chrome.
2. Sélectionnez Plus d'outils > Effacer les données de navigation.
3. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, sélectionnez Images et fichiers en cache.
4. Dans la zone de menu en haut de l'écran, sélectionnez la quantité de données que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez tous.
5. Cliquez sur Effacer les données de navigation.

Source et instructions complètes : https://support.google.com/chrome/answer/95582

Firefox versions 40 et ultérieures

1. Cliquez sur le bouton de menu  et sélectionnez Options.
2. Sélectionnez le panneau Avancé.
3. Cliquez sur l'onglet Réseau.
4. Dans la section Contenu web en cache, cliquez sur Vider maintenant.
5. Fermez l'onglet Options. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Source et instructions complètes : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

Safari versions 8 et ultérieures (pour Mac)

1. Dans la barre de menu Safari, cliquez sur le menu Safari.
2. Sélectionnez Préférences. 
3. Dans la fenêtre Préférences, cliquez sur l'onglet Confidentialité.
4. Cliquez sur le bouton Supprimer toutes les données de sites web....
5. Cliquez sur Supprimer dans la fenêtre contextuelle qui apparaît.

Internet Explorer version 11

1. Dans Internet Explorer pour le Bureau, cliquez sur le bouton Outils, pointez sur Sécurité, puis cliquez sur Supprimer l'historique de navigation.
2. Sélectionnez les types de données ou de fichiers que vous souhaitez supprimer de votre PC, puis appuyez ou cliquez sur Supprimer.

Source : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer#ie=ie-11

Pour accéder à l'enquête suivante :

1. Terminez toutes les tâches répertoriées dans le menu Tablette (l'icône de la Tablette se trouve dans le coin inférieur gauche de l'écran lorsque vous accédez à une enquête).
2. Une fois que vous avez terminé toutes les tâches requises (y compris l'enquête secondaire), ouvrez le menu Tablette et cliquez sur le bouton Déverrouiller.
3. Vous devez obtenir 3 rapports pour passer à l'enquête suivante. Il y a trois façons d'obtenir des rapports :

• Vous pouvez demander à 3 équipiers ou amis Facebook de vous envoyer des rapports. Si vous jouez sur un appareil mobile, vous devez d'abord vous connecter à Facebook pour accéder à cette fonctionnalité. 
• Vous pouvez attendre 3 jours pour que l'enquête suivante se débloque automatiquement.
• Vous pouvez payer pour débloquer l'enquête suivante instantanément. Si vous jouez sur Facebook, vous pouvez débloquer l'enquête suivante avec du cash (en vente dans le jeu). Si vous jouez sur un appareil mobile, vous pouvez payer directement pour débloquer l'enquête suivante.

Astuces :

• Si vous jouez sur Facebook, actualisez votre navigateur avant d'afficher vos rapports pour vous assurer qu'ils se chargent correctement.
• Si vous jouez sur un appareil mobile, assurez-vous de disposer d'une connexion Internet performante pour recevoir tous les rapports que vous envoient vos amis !
• Les demandes de rapport expirent 2 jours après leur envoi.

Pour avancer dans une enquête, vous devez accomplir les tâches répertoriées dans le menu Tablette. Pour afficher cette liste de tâches, cliquez sur le bouton Tablette dans le coin inférieur gauche après avoir ouvert une enquête.

Vous aurez besoin d'étoiles pour accomplir certaines tâches (comme parler à des suspects ou jouer aux mini-jeux d'examen des preuves). Pour remporter des étoiles, vous devez enquêter sur les scènes de crime.

Certaines tâches demandent du temps pour être accomplies. C'est le cas des autopsies et des analyses de laboratoire. Pendant que vous patientez, vous pouvez continuer à enquêter sur les scènes de crime pour remporter plus d'étoiles. Si vous ne souhaitez pas attendre, vous pouvez toujours acheter une analyse immédiate.

À mesure que vous effectuez les tâches demandées, d'autres scènes de crime se débloquent et vous avancez ainsi dans votre enquête. Si vous n'arrivez plus à avancer, cliquez sur le menu Tablette pour voir si vous n'avez pas oublié d'effectuer une tâche.

Après avoir arrêté l'assassin, il vous sera demandé de vous occuper de certains des personnages associés au meurtre que vous aurez tout juste élucidé. Vous devrez peut-être les aider ou leur parler pour obtenir des informations supplémentaires.

Vous devrez terminer l'enquête secondaire pour débloquer l'affaire suivante (sauf pour l'enquête 1).

Pour terminer l'enquête secondaire, suivez ces étapes :
1. Après avoir arrêté l'assassin, ouvrez la "Tablette" pour afficher les tâches à effectuer, puis cliquez sur "Débloquer" pour accéder à l'enquête secondaire.
2. Remplissez toutes les tâches répertoriées dans le menu Tablette.

Chaque fois que vous finirez d'aider un personnage, il vous récompensera avec des pièces, de l'XP, un hamburger ou un article de la boutique Avatar.

Vous remporterez aussi une médaille d'argent en terminant toutes les tâches de l'enquête secondaire !

En Mode Élite, vous pouvez refaire vos enquêtes préférées et remporter des anneaux en bronze, en argent et en or. En Mode Élite, les scènes de crime et les mini-jeux sont plus difficiles. Vos talents de détective sont mis à l'épreuve ! Vous avez également la possibilité d'obtenir de meilleurs scores et de prouver qu'aucun autre détective ne vous arrive à la cheville !

Le Mode Élite est disponible une fois que vous avez terminé l'enquête secondaire et que vous avez remporté les 45 étoiles d'une enquête. 

Vous pouvez jouer en Mode Élite tout en menant d'autres enquêtes dans le mode habituel, mais le nombre d'enquêtes que vous pouvez refaire simultanément en Mode Élite est limité. Si vous n'arrivez pas à débloquer d'autres enquêtes en Mode Élite, vous devez d'abord arrêter plus d'assassins et remporter des anneaux de bronze supplémentaires.

Le Mode Élite représente un défi à relever, mais il peut vous permettre d'atteindre de meilleurs scores ! Si vous battez votre score précédent, un laurier spécial Mode Élite s'affichera près de votre nom sur votre écran et ceux de vos équipiers !

En jouant et en terminant des enquêtes en Mode Élite, vous remporterez des anneaux en bronze, en argent et en or. À l'image des médailles dans le mode de jeu habituel, vous remportez un anneau en bronze pour avoir arrêté l'assassin, un anneau en argent pour avoir terminé l'enquête secondaire et un anneau en or pour avoir remporté toutes les étoiles.

Si vous arrivez à remporter les 3 médailles et les 3 anneaux d'une enquête, félicitations ! Vous êtes vraiment le meilleur des détectives !

Les anneaux en or servent aussi à débloquer des tenues spéciales dans la partie Élite de la Boutique Avatar. Les objets Élite fonctionnent de la même manière que les autres objets : une fois débloqués, utilisez vos pièces pour les acheter et équipez votre avatar.

Il vous faut 2 anneaux en or pour débloquer la première tenue. Pour accéder à la Boutique Élite, ouvrez la Boutique Avatar, puis cliquez sur "Boutique Élite" en haut à droite de l'écran.

L'énergie est utilisée dans le jeu pour enquêter sur les scènes de crime. Vous pouvez obtenir de l'énergie de plusieurs façons :

• Remplissage automatique : Votre barre d'énergie se remplit d'elle-même ! Une fois que vous disposez d'au moins 20 points d'énergie, vous pouvez reprendre l'enquête.
• Passage au niveau supérieur : Lorsque vous passez au niveau supérieur, votre barre d'énergie est automatiquement remplie jusqu'à 110 points.
• Bonus du Jour : Récupérez votre Bonus du Jour pendant au moins 2 jours consécutifs pour commencer à obtenir de l'énergie parmi vos récompenses.
• Achat d'objets énergétiques : Besoin d'énergie immédiatement ? Vous pouvez également acheter des objets énergétiques. Pour cela, cliquez sur la barre d'énergie en haut de l'écran. Si vous jouez sur Facebook, vous devrez commencer par acheter du cash pour acheter des objets énergétiques. Si vous jouez sur un appareil mobile, vous pouvez acheter directement des packs d'énergie.
• Cadeaux de la Fan Page : Des cadeaux gratuits, notamment de l'énergie, sont offerts chaque jour sur notre Fan Page Facebook. N'oubliez pas d'aimer la Fan Page pour recevoir toutes les offres !
• Cadeaux d'amis : Vos équipiers peuvent vous envoyer 2 points d'énergie en cadeau. Vous recevrez également 1 point d'énergie à chaque fois qu'ils accepteront de l'énergie de votre part. Plus vous avez d'équipiers, plus vous recevrez d'énergie !
• Partage des promotions : Quand vos amis passent au niveau supérieur ou obtiennent une promotion, ils peuvent partager 1 jus d'orange ou 1 paquet de chips sur Facebook. Cliquez simplement sur les messages "Obtenir du jus d'orange" ou "Obtenir des chips" qui apparaissent dans votre fil d'actualité Facebook. Vous pouvez obtenir 3 jus d'orange et 1 paquet de chips par jour.
• Récompenses d'enquête secondaire : Certains personnages vous offriront un hamburger en récompense pour votre aide lors des enquêtes secondaires.
• Échange d'étoiles restantes : Lorsque vous avez terminé l'enquête secondaire d'une affaire, vous pouvez échanger vos étoiles restantes contre des objets énergétiques.
• Objets trouvés par un animal : Certains animaux peuvent trouver de l'énergie ou des objets énergétiques à la fin d'une enquête sur une scène de crime.

Comment utiliser les objets énergétiques ?

Quand vous aurez reçu des objets énergétiques (jus d'orange, chips ou hamburgers), vous pourrez les utiliser à tout moment pour obtenir de l'énergie.

Cliquez sur votre barre d'énergie pour ouvrir votre inventaire. Si vous possédez des objets énergétiques, sélectionnez celui que vous souhaitez consommer en cliquant sur le bouton "Utiliser".

À quoi servent les pièces ?

Les pièces font office de monnaie interne du jeu, que vous pouvez utiliser pour "acheter" des fonctionnalités et objets spéciaux :

• Boosters
• Objets de personnalisation d'avatar
• Animaux policiers

Vous pouvez obtenir des pièces de plusieurs façons :

• Enquête sur une scène de crime : Plus vous obtenez un score élevé sur une scène de crime, plus vous remportez de pièces !
• Achat de pièces : Cliquez sur la barre des pièces en haut de l'écran. Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez le pack de pièces que vous souhaitez acheter. Choisissez votre méthode de paiement et cliquez sur Continuer.
• Cadeaux de la Fan Page : Deux fois par semaine, des pièces gratuites sont offertes sur la Fan Page de Criminal Case. N'oubliez pas d'aimer la Fan Page pour recevoir toutes les infos sur les offres quotidiennes ! :)
• Les équipiers peuvent partager des pièces : Quand l'un de vos équipiers avance dans une enquête en terminant une tâche, il peut parfois partager 1 000 pièces avec vous. Ces récompenses partagées apparaissent alors sur votre fil d'actualités Facebook. (Vous pouvez obtenir jusqu'à 3 récompenses de pièces par jour, pour un total de 3 000 pièces.)
• Collection de cartes chance : Lorsque vous avez une collection complète de trèfles, vous pouvez les échanger contre 500 pièces.
• Récompenses des enquêtes secondaires : Pendant les enquêtes secondaires, il vous est donné l'opportunité de gagner des pièces en aidant les personnages.
• Bonus du jour : Vous pouvez obtenir des pièces lorsque vous récupérez votre Bonus du jour.
• Chapitres en cours ou terminés : Les chapitres sont divisés en plusieurs parties. Quand vous en finissez une, vous recevez des pièces en récompense. Lorsque vous terminez un chapitre entier, vous recevez également des pièces.

À quoi sert le cash ?

Uniquement disponible dans la version pour ordinateur, le cash est une monnaie du jeu qui peut vous aider à avancer plus vite. Vous pouvez l'utiliser pour :

• Obtenir une analyse immédiate au labo
• Obtenir les rapports requis pour accéder à une nouvelle enquête
• Acheter des objets énergétiques
• Adopter des animaux de catégorie premium dans les animaleries de police

Comment obtenir du cash ?

Pour acheter du cash, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur la barre de cash en haut de l'écran.
2. Cliquez sur "Acheter" près du pack de cash voulu.
3. Une fenêtre contextuelle apparaît pour vous permettre de choisir votre méthode de paiement. Fournissez les informations de paiement demandées.
4. Suivez les instructions jusqu'à ce que vous ayez terminé votre achat.
5. Si votre cash n'apparaît pas immédiatement, rechargez le jeu.

Remarques :

• Le simple fait de jouer ne vous fait pas gagner de cash.
• Le cash n'est pas disponible dans l'application mobile. En effet, vous pouvez acheter directement des objets énergétiques, des rapports, des analyses immédiates et des animaux. Si vous jouez également sur Facebook, vous pouvez continuer à acheter et utiliser du cash normalement sur votre ordinateur.

Les cartes chance sont des cadeaux qui peuvent être échangés contre des objets énergétiques, de l'XP ou des pièces. Vous pouvez recevoir des cartes chance dans les situations suivantes :

• Un équipier vous choisit comme partenaire pour inspecter une scène de crime et vous envoie une carte à la fin de l'opération.
• Quelqu'un récupère des pièces, du jus d'orange ou des chips que vous avez partagés sur Facebook et vous envoie une carte en retour.
• Certains animaux policiers peuvent trouver des cartes chance à la fin d'une enquête.

Lorsque vous avez une collection complète de cartes de la même couleur, vous pouvez les échanger ! Une collection complète est composée de 5 cartes : un as, un roi, une reine, un valet et un 10.

Si vous avez terminé une collection, une bulle "Nouvelle Collection !" apparaît près de l'icône des cartes chance sur l'écran de jeu. Pour effectuer un échange, cliquez sur l'icône des cartes, puis sur "Échanger" près de la série de cartes chance complète. Une fois l'échange terminé, le cadeau correspondant sera automatiquement ajouté à votre inventaire.

Le Bonus du jour est un cadeau gratuit que vous pouvez recevoir chaque jour. Pour le récupérer, cliquez sur l'icône de cadeau bleu à gauche de la carte.

La récompense obtenue dépend du nombre de jours consécutifs pendant lesquels vous avez joué. Vous recevrez des pièces ou des points d'énergie :

• 1er jour : 1 000 pièces
• 2e jour : 10 points d'énergie
• 3e jour : 20 points d'énergie
• 4e jour : 5 000 pièces
• 5e jour : 50 points d'énergie

Si vous récupérez votre Bonus du jour plus de cinq jours d'affilée, vous recevrez 50 points d'énergie tous les jours !

Si vous sautez une journée, vous reviendrez au bonus du 1er jour de 1 000 pièces.

Vous avez jusqu'à minuit (UTC) tous les jours pour récupérer votre bonus. Pour savoir à quelle heure cela correspond dans votre fuseau horaire, consultez la page suivante : http://everytimezone.com

Après minuit (UTC), votre compteur de Bonus du jour reviendra au 1er jour si vous n'avez pas récupéré votre bonus.

Exemple

1. Je commence à jouer à Criminal Case pour la première fois le 1er jour et je récupère mon bonus du jour. Je reçois 1 000 pièces.
2. Je reviens jouer le 2e jour et je récupère mon Bonus du jour. Je reçois 10 points d'énergie.
3. Le 3e jour, je joue à Criminal Case, mais j'oublie de récupérer mon Bonus du jour. Je ne reçois rien.
4. Le 4e jour, je pense à récupérer mon Bonus du jour. Je reçois 5 000 pièces.
5. Je reviens jouer le 5e jour et je récupère mon Bonus du jour. Je reçois 50 points d'énergie.
6. Pendant les 3 jours suivants, je continue à jouer et je récupère chaque Bonus du jour. Le 6e, 7e et 8e jour, je reçois également 50 points d'énergie.
7. Malheureusement, je n'ai pas le temps de jouer le 9e jour. Quand je reviens jouer le 10e jour et que je récupère mon Bonus du jour, je ne reçois que 1 000 pièces.

Le nombre de jours consécutifs lors desquels vous avez réclamé votre Bonus du jour détermine également le nombre d'aides que vous offrirez à vos équipiers quand ils vous choisiront comme partenaire.

Si une scène de crime vous donne trop de fil à retordre, vous pouvez utiliser des aides pour repérer les objets cachés.

Ces aides sont fournies par le partenaire que vous avez choisi pour enquêter sur la scène de crime. Le nombre d'aides disponibles (de 1 à 5) est indiqué sur l'écran de sélection du partenaire et dans le coin inférieur droit de l'écran de la scène de crime sur laquelle vous enquêtez.

Pour utiliser une aide pendant une enquête, cliquez sur l'avatar de votre partenaire dans le coin inférieur droit. Une main apparaît alors et montre du doigt l'un des objets qu'il vous reste à trouver.

Astuces :

• Utilisez les aides lorsque vous êtes coincé et que vous ne trouvez plus le ou les derniers objets qu'il vous faut pour terminer une scène de crime.
• Si vous avez utilisé toutes les aides disponibles, le cercle d'aide commencera à se remplir lentement jusqu'à ce qu'une aide devienne à nouveau disponible.
• Chaque aide non utilisée à la fin de la scène vous donnera 20 000 points supplémentaires. Vous pourrez ainsi obtenir jusqu'à 100 000 points en plus !
• Vous pouvez enquêter sur une scène de crime avec 5 aides, même si votre partenaire n'en a qu'une à offrir, grâce au booster "5 Aides" !

Pourquoi mes partenaires offrent-ils un nombre d'aides différent ?

Le nombre d'aides disponibles pendant une enquête dépend du nombre de jours consécutifs pendant lesquels votre partenaire a joué à Criminal Case.

Si ce dernier a joué au moins 5 jours d'affilée, il pourra vous donner 5 aides ! S'il n'a pas joué à Criminal Case pendant une journée, son compteur d'aide retombe à 1.

De la même façon, si vous jouez chaque jour, vous aurez plus d'aides à offrir à vos équipiers. En offrant davantage d'aides, vous aurez plus de chances que vos amis vous prennent comme partenaire. Plus ils vous sélectionneront, plus vous recevrez de cartes chance (à moins que vos équipiers ne choisissent de passer cette étape).

Les boosters sont des améliorations spéciales qui vous aident à trouver des objets plus rapidement ou à augmenter votre score ! Vous pouvez en acheter avec des pièces dans l'écran "Sélectionner un Partenaire", juste avant d'enquêter sur une scène de crime.

Il existe 3 types de boosters différents :

• Loupe immédiate (coût : 500 pièces) : Affiche instantanément un aperçu des objets cachés dans la scène de crime lorsque vous faites passer la souris au-dessus du nom de l'objet (sur un appareil mobile, appuyez longuement sur le nom de l'objet). Ce booster n'est pas disponible pour les scènes bonus de différences et de puzzle. ASTUCE : Utilisez la Loupe immédiate dès le début de votre enquête sur une scène de crime pour trouver plus facilement tous les objets.
• 5 Aides (coût : 1 500 pièces) : Enquêtez sur une scène de crime avec 5 aides, peu importe le nombre d'aides que votre partenaire vous offre. Si vous n'utilisez pas toutes ces aides pendant votre enquête, vous obtiendrez un bonus d'aides plus élevé. Il est plus intéressant d'utiliser ce booster quand votre partenaire n'a que quelques aides à vous offrir. Il ne sera pas utilisé si votre équipier vous propose déjà 5 aides.
• Combo de départ x6 (coût : 3 000 pièces) : Commencez votre enquête sur la scène de crime avec une barre de combo entièrement remplie. Utilisez ce booster pour augmenter votre score !

Astuces :

• Les boosters sont débloqués automatiquement lorsque vous atteignez le niveau 5.
• Vous pouvez utiliser plusieurs boosters différents à la fois.
• Les boosters doivent être utilisés immédiatement. Il n'est pas possible de les garder pour plus tard.
• Si vous jouez sur votre ordinateur et que vous achetez un booster par erreur, fermez le jeu avant de cliquer sur Jouer ! Quand vous relancerez le jeu, vos pièces seront de retour dans votre inventaire.

Vos équipiers peuvent vous permettre d'avancer dans le jeu ! Voici quelques-uns des avantages qu'ils peuvent vous apporter :

Assistance sur les scènes de crime

Associez-vous à un équipier lorsque vous accédez à une scène de crime. Si cet équipier a joué au moins 5 jours d'affilée, il vous offrira le maximum de 5 aides pour vous permettre de trouver des objets plus rapidement et d'obtenir un meilleur score !

À la fin du tour, vous aurez la possibilité de lui envoyer une carte chance en guise de remerciement. S'il vous choisit comme partenaire, il pourra également vous envoyer une carte chance.

Envoi de rapports

Les équipiers peuvent vous envoyer 3 rapports pour vous permettre de débloquer l'enquête suivante. Pour en profiter, vous devez commencer par envoyer des demandes de rapport à vos amis.

Envoi d'énergie

Les équipiers peuvent vous envoyer 2 points d'énergie en cadeau chaque jour. Vous recevrez également 1 point d'énergie à chaque fois qu'ils accepteront de l'énergie de votre part. Plus vous avez d'équipiers, plus vous recevrez d'énergie !

Pourquoi adopter un animal policier ?

Les animaux policiers peuvent vous aider à trouver des objets (jus d'orange, énergie, pièces, cartes chance), appelés "objets chanceux", à la fin de chaque scène de crime.

L'objet chanceux obtenu dépend des capacités spéciales de l'animal que vous avez adopté. Par exemple, le berger allemand peut trouver 1 000 pièces ou une carte chance, tandis que l'épagneul Cavalier King Charles peut trouver 15 points d'XP ou une carte chance.

Comment se procurer un animal policier ?

Vous trouverez une animalerie (ou chenil) de police dans chaque quartier de Grimsborough, Pacific Bay et de la World Edition. Vous pouvez aussi accéder aux animaleries des quartiers précédents, car vous n'êtes pas limité à votre quartier actuel. En outre, les animaux ne sont pas limités au quartier dans lequel vous les adoptez. Ils peuvent vous accompagner dans chaque quartier et enquête.

Pour débloquer les animaleries de police, il vous faudra des médailles d'or. Pour obtenir des médailles d'or, vous devez décrocher les 45 étoiles d'une enquête. Les médailles d'or ainsi remportées ne peuvent débloquer que les animaleries de la ville dans laquelle vous les avez gagnées (par exemple, les médailles d'or remportées à Grimsborough ne peuvent pas débloquer d'animaleries à Pacific Bay).

La plupart des animaux peuvent être achetés avec des pièces, mais les animaux de catégorie premium ne peuvent s'acquérir qu'avec du cash (sur Facebook) ou par le biais d'un achat direct (sur l'application mobile).

Adopter un animal

Une fois que vous avez rassemblé la quantité de médailles d'or nécessaire pour débloquer l'animalerie, affichez votre carte de jeu et cliquez sur l'icône représentant un chien dans l'un des quartiers auxquels vous avez accès. Sélectionnez l'animal que vous souhaitez et cliquez sur Adopter.

S'équiper d'un animal

Si vous vous équipez d'un animal, il vous accompagnera dans toutes les futures enquêtes sur les scènes de crime jusqu'à ce que vous décidiez de le déséquiper.

Pour vous équiper d'un animal ou pour en changer, ouvrez la carte de jeu et cliquez sur l'icône représentant une gamelle pour chien. La fenêtre "Mes Animaux Policiers" s'ouvre. Cliquez sur les flèches vertes de chaque côté de la fenêtre pour sélectionner l'animal désiré, puis cliquez sur le bouton Équiper.

Comment faire évoluer mon animal ?

En faisant évoluer votre animal, vous améliorerez sa capacité spéciale pour maximiser vos probabilités d'obtenir des objets chanceux. Quand vous aurez adopté un ou plusieurs animaux, vous pourrez les faire évoluer en augmentant leur fidélité.

La progression de la fidélité de votre animal est visible sur la jauge de fidélité dans la fenêtre "Mes Animaux Policiers".

Vous pouvez améliorer le niveau de fidélité de votre animal en le nourrissant. Pour cela, cliquez sur la gamelle pour chien sur la carte de jeu. Utilisez les flèches vertes pour sélectionner l'animal à nourrir. Sélectionnez la nourriture de votre choix pour votre animal :

• L'os donne 1 point de fidélité et est mangé en 5 minutes ;
• Le poisson donne 5 points de fidélité et est mangé en 4 heures ;
• L'aile de poulet donne 10 points de fidélité et est mangée en 12 heures ;
• Le jambon donne 10 points de fidélité et est mangé instantanément. Cet aliment premium n'est disponible qu'à l'achat.

Quand votre animal a fini de manger, vous pouvez immédiatement lui donner autre chose !

Astuces :

• Pendant que vous jouez, les os sont la meilleure nourriture à donner à votre animal car vous pouvez retourner le nourrir régulièrement et facilement ;
• L'aile de poulet est idéale avant d'aller se coucher, car votre animal prendra du temps à la terminer ;
• Un animal peut manger du jambon tout en mangeant autre chose ;
• Il n'arrivera rien de mal à votre animal si vous oubliez de le nourrir. :)

Niveau de fidélité des animaux

Quand la barre de fidélité de votre animal est pleine, il gagne un niveau de fidélité et ses capacités s'améliorent.

De plus, votre animal grandit en atteignant les niveaux de fidélité 3 et 5, et prend alors une nouvelle apparence ! Une fois le niveau de fidélité 5 atteint, votre animal est au niveau le plus haut et ne peut plus améliorer sa capacité spéciale.

Dans votre messagerie, vous trouverez les demandes et les cadeaux envoyés par vos équipiers.

Pour accéder à votre messagerie, cliquez sur l'enveloppe à gauche de l'écran de la carte.

Si vous jouez sur un appareil mobile, vous devez d'abord vous connecter à Facebook pour recevoir les messages que vous envoient vos équipiers.

Il existe 4 types de messages différents : Les demandes d'équipiers, les demandes de rapports, les cadeaux d'énergie et les cadeaux de remerciement.

Les messages sont classés dans votre boîte de réception en fonction de leur type. La quantité de messages que vous pouvez recevoir dépend du type de message. Une fois que la limite d'un type de message est atteinte dans votre boîte de réception, tous les messages entrants supplémentaires de ce type seront automatiquement supprimés. Tous les messages restent actifs pendant 3 jours. Ils sont automatiquement supprimés si vous ne les acceptez pas avant leur date d'expiration.

Les messages sont classés de la façon suivante :
1. Demandes d'équipier
2. Demandes de rapports
3. Cadeaux d'énergie (+2 Énergie)
4. Cadeaux de remerciement (+1 Énergie et cartes chance)

Si vous jouez sur Facebook (version pour ordinateur), le nombre de messages pouvant être affichés en même temps est limité. Quand vous aurez accepté tous les messages visibles, vous devrez peut-être actualiser votre messagerie pour en afficher davantage.

Il y a deux avantages à gagner toutes les étoiles d'une enquête :

1. Vous remporterez une médaille d'or. Les médailles d'or vous permettent de débloquer les animaleries de police !
   De plus, les médailles d'or vous permettent aussi de refaire l'enquête en Mode Élite.
2. Une fois le tueur arrêté et l'enquête secondaire terminée, vous pouvez échanger des étoiles contre des objets énergétiques.

Obtention d'une médaille d'or

Dans chaque enquête, vous pouvez gagner une médaille d'or. Pour cela, vous devez accomplir ces trois étapes :

1. Arrêter le tueur pour obtenir la médaille de bronze.
2. Terminer l'enquête secondaire pour obtenir la médaille d'argent.
3. Remporter les 45 étoiles de l'enquête pour obtenir la médaille d'or. Cela implique de remporter les 5 étoiles de chacune des 9 scènes de crime. (Remarque : L'enquête n° 1 comporte uniquement 15 étoiles et l'enquête n° 2 en comporte uniquement 30.)

Échange des étoiles contre des objets énergétiques

Dans chaque enquête (sauf dans les enquêtes 1 et 2), vous pouvez gagner 45 étoiles au total. Il vous faut 36 étoiles pour accomplir toutes les actions de l'enquête, ce qui signifie qu'il peut vous rester 9 étoiles une fois l'enquête terminée. Vous pouvez échanger ce surplus d'étoiles contre des objets énergétiques !

Dès que vous aurez terminé toutes les tâches requises dans une enquête, vous pourrez échanger vos étoiles dans le menu Tablette. Lorsque vous aurez remporté suffisamment d'étoiles, cliquez sur le bouton "Acheter pour" de l'objet désiré.

Non, les étoiles ne peuvent pas être transférées d'une enquête à une autre. Elles doivent être utilisées dans l'enquête au cours de laquelle elles ont été gagnées.

Mais les étoiles sont utiles même s'il est impossible de les transférer vers l'enquête suivante. En effet, une fois l'enquête secondaire terminée, vous pourrez échanger vos étoiles restantes contre des aliments énergétiques !

Que se passe-t-il quand je passe au niveau ou au rang supérieur ?

En progressant dans le jeu, vous remportez des points d'XP. Pour savoir de combien de points d'XP vous disposez, consultez la barre bleue située dans le coin supérieur gauche de l'écran de jeu. En accumulant les points d'XP, vous passerez au niveau supérieur (par exemple du niveau 2 au 3, puis du niveau 3 au 4). Voici ce qui se passe lorsque vous passez au niveau supérieur :

1. Votre barre d'énergie est remplie à 110 points d'énergie
Par exemple, si vous avez 70 points d'énergie lorsque vous passez au niveau supérieur, vous remportez 40 points d'énergie supplémentaires (pour arriver au total de 110 points d'énergie). Si vous avez plus de 110 points d'énergie en passant au niveau supérieur, vous n'en perdrez aucun mais n'en gagnerez aucun non plus.

Astuce :

Surveillez votre barre d'XP et essayez de toujours épuiser votre énergie quand vous êtes sur le point de passer au niveau supérieur. Utilisez de façon stratégique vos objets énergétiques (ou plutôt, ne les utilisez pas !) avant de passer au niveau supérieur afin d'en profiter au maximum.

2. Vous pouvez partager un jus d'orange avec vos amis
Chaque fois que vous passez au niveau supérieur, vous avez l'opportunité de partager un jus d'orange gratuit avec vos amis sur Facebook. Vos amis seront tenus au courant grâce à une publication sur leur fil d'actualités Facebook. Il leur suffit alors de cliquer sur la publication pour le récupérer ! Ils auront ensuite la possibilité de vous envoyer une carte chance en retour. Tout le monde est gagnant ! (Si vous jouez sur un appareil mobile, vous devez être connecté à Facebook et à Internet pour profiter de cette fonctionnalité.)

Veuillez noter que vous n'obtiendrez pas de jus d'orange en passant au niveau supérieur, seuls vos amis peuvent le recevoir. Cela dit, ils vous en seront reconnaissants et, avec un peu de chance, ils en feront autant pour vous quand ils en auront l'opportunité.

3. Vous débloquez de nouveaux articles d'avatar
Chaque fois que vous passez au niveau supérieur (après les 3 premiers niveaux), vous débloquez de nouveaux articles d'avatar. Ils seront disponibles dans la boutique Avatar pour vous permettre de personnaliser votre avatar.

Lorsque vous passez au rang supérieur :
Parfois, en passant au niveau supérieur, vous atteindrez aussi un nouveau rang (Adjoint, par exemple). Dans ce cas, en plus de partager un jus d'orange gratuit sur Facebook, vous aurez la possibilité de partager un paquet de chips gratuit avec vos amis.

Il existe actuellement 17 rangs, que vous pouvez obtenir en atteignant les niveaux suivants :

• Niveau 1 : Officier
• Niveau 5 : Adjoint
• Niveau 12 : Détective
• Niveau 20 : Caporal
• Niveau 32 : Sergent
• Niveau 45 : Lieutenant
• Niveau 60 : Capitaine
• Niveau 75 : Major
• Niveau 100 : Inspecteur
• Niveau 125 : Inspecteur en Chef
• Niveau 150 : Commandant
• Niveau 175 : Chef Adjoint
• Niveau 200 : Commissaire
• Niveau 250 : Shérif
• Niveau 300 : Ranger
• Niveau 350 : Maréchal
• Niveau 400 : Gendarme Senior
• Niveau 500 : Général
• Niveau 600 : Agent Secret

Si vous jouez sur un ordinateur :

Si pour une raison quelconque vous devez quitter ou actualiser votre navigateur pendant que vous enquêtez sur une scène de crime, vous aurez deux possibilités une fois le jeu rechargé :

• Abandonner la scène de crime ;
• Reprendre la scène de crime.

Quand vous abandonnez la scène de crime :

• Les 20 points d'énergie utilisés pour vous rendre sur la scène de crime ne seront pas restaurés.
• Si vous utilisiez des boosters avant l'actualisation de la page, ils seront considérés comme ayant été utilisés et ne seront pas restaurés dans votre inventaire.

Quand vous reprenez la scène de crime :

• Vous pouvez continuer l'enquête commencée sur la scène de crime.
• Le compteur de temps affiche le symbole de l'infini, ce qui signifie que vous ne pourrez pas bénéficier d'un bonus de temps.
• Si vous utilisiez des boosters avant l'actualisation de la page, ils seront considérés comme ayant été utilisés et ne seront pas restaurés dans votre inventaire.
• Votre partenaire précédent n'est plus disponible et est remplacé par Jones.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notez qu'il ne s'agit pas d'un bogue et que cela est nécessaire pour des raisons techniques.

Si vous jouez sur un appareil mobile :

Quand l'application se ferme pendant que vous enquêtez sur une scène de crime (par exemple suite à un arrêt forcé ou au déchargement de la batterie) :

• Vous ne pourrez pas reprendre l'inspection de la scène de crime qui a été interrompue.
• Les 20 points d'énergie utilisés pour vous rendre sur la scène de crime ne seront pas restaurés.
• Si vous utilisiez des boosters, ils seront considérés comme étant consommés et ne seront pas restaurés dans votre inventaire.

Quand une interruption survient pendant que vous enquêtez sur une scène de crime (par exemple suite à un appel téléphonique ou à un texto) :

• Vous pourrez retourner sur la scène de crime et reprendre son inspection là où vous l'avez laissée.
• Le compteur de temps continuera à tourner pendant votre absence.

Le scénario du jeu étant linéaire, pour pouvoir enquêter dans une nouvelle ville, vous devez d'abord conclure toutes les enquêtes de la ville dans laquelle vous vous trouvez. Ainsi, lorsque vous aurez résolu la dernière enquête de Grimsborough, l'histoire vous mènera à Pacific Bay. Une fois que vous aurez élucidé toutes les affaires de Pacific Bay, vous pourrez enquêter dans la World Edition !

Continuez à enquêter et à suivre l'histoire pour profiter des nombreuses aventures qui vous attendent !

Personnalisation de votre avatar :

Vous pouvez personnaliser votre avatar avec des tenues, des coupes de cheveux et des visages différents pour dévoiler votre originalité et frimer devant vos équipiers ! :) Alors n'hésitez pas, modifiez votre avatar quand bon vous semble !

Comment personnaliser votre avatar :

• Cliquez sur l'icône du t-shirt bleu sur la carte ;
• Utilisez les onglets pour sélectionner l'une de ces 4 catégories : Vêtements, Accessoires, Cheveux ou Visage ;
• Cliquez sur les différents objets pour les faire essayer à votre avatar ;
• Lorsqu'un objet vous convient, cliquez sur le bouton "Acheter" qui se trouve en dessous (s'il est déjà dans votre inventaire, passez directement à l'étape 6) ;
• Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous inviter à confirmer l'achat de l'objet avec des pièces ;
• Équipez ou enlevez les objets que vous possédez pour personnaliser votre avatar.

Après avoir essayé ou acheté un objet, vous devez cliquer sur "Équiper" pour pouvoir le porter.

Si vous jouez sur un appareil mobile, nous vous conseillons également d'augmenter votre XP (en inspectant une scène de crime) après avoir modifié votre avatar pour sauvegarder et synchroniser tous les changements que vous avez effectués (la synchronisation étant basée sur la valeur maximum de votre XP).

Comment changer le sexe de votre avatar :

Vous pouvez également changer le sexe (genre) de votre avatar. Notez que si vous changez le sexe de votre avatar, vous ne recevrez pas les objets équivalents à ceux que vous aviez remportés ou achetés pour l'autre sexe. Cependant, si vous en changez à nouveau, vous retrouverez tous les objets que vous aviez achetés précédemment.

En d'autres termes, vous pouvez remporter ou acheter des objets pour les deux sexes, mais ces objets ne seront disponibles que pour celui pour lequels vous les avez achetés. 

Comment changer le sexe de votre avatar :

• Cliquez sur l'icône du t-shirt bleu sur la carte ;
• Cliquez sur le bouton "Changer de genre" ;
• Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous demander si vous voulez vraiment changer le sexe de votre avatar pour 1 500 pièces. Cliquez sur le bouton "Confirmer".

L'effet "On va faire une pause" est un délai de pénalité de 3 secondes appliqué pour avoir manqué des objets rapidement et à plusieurs reprises (c'est-à-dire pour avoir cliqué sur des objets qui ne font pas partie de la liste ou qui font partie de l'arrière-plan).

Vous verrez alors l'officier Jones apparaître en disant "On va faire une pause..." et un décompte de trois secondes pendant lequel vous ne pouvez rien faire.            

Pour obtenir ce trophée, vous devez déclencher au moins 5 fois l'effet "On va faire une pause". Pour obtenir les 5 trophées Relax, vous devez le déclencher 50 fois.

Non, il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser le jeu.

Si vous tenez vraiment à recommencer depuis le début, vous pouvez jouer à Criminal Case sur un autre compte Facebook. Toutefois, prenez d'abord bien le temps de lire la politique de Facebook à l'égard des comptes personnels : https://www.facebook.com/legal/terms.

Si vous jouez sur l'application mobile et que vous n'êtes PAS connecté à Facebook, vous pouvez désinstaller et réinstaller l'application pour recommencer depuis le début. Veuillez noter que cette action est irréversible !

Malgré la lutte active que nous menons contre les activités frauduleuses, des messages ou liens malveillants peuvent apparaître dans les commentaires des utilisateurs sous nos publications quotidiennes de la Fan Page officielle de Criminal Case.

Ces liens vous redirigent vers des pages frauduleuses proposant des offres irréalistes qui prétendent vous donner des objets gratuits en jeu (hamburgers, énergie, cash, pièces...). Ces pages vous demandent d'aimer, de commenter, de publier et/ou de partager quelque chose pour recevoir une récompense gratuite.

Vous ne recevrez jamais rien de cette façon, et nous vous recommandons de ne suivre aucune des instructions mentionnées. Vous contribueriez simplement à répandre davantage ces messages frauduleux.

Les seuls liens qui vous offrent des objets gratuits en jeu sont les suivants :

• Les récompenses que partagent vos amis (jus d'orange, chips ou pièces) et qui apparaissent sur votre fil d'actualités Facebook.
• Les liens figurant sur les publications officielles de la Fan Page de Criminal Case. Nous ne vous demanderons jamais de partager ou de commenter quoi que ce soit pour obtenir une récompense. Mais vous êtes libre de le faire si vous le souhaitez !
• Les liens de partage de récompenses ressemblent aux exemples suivants : 
  - "http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php..."
  - "http://imabigfanof.criminalcasegame.com/..."

La Fan Page de Criminal Case est la seule page Facebook "vérifiée" consacrée au jeu, comme vous l'indique l'icône bleue en forme de coche.