Per effettuare un acquisto nel gioco è necessaria una connessione Internet stabile. Se possibile, ti consigliamo di usare una connessione Wi-Fi per assicurarti che i tuoi acquisti vengano elaborati correttamente.

Anche se di solito gli acquisti vengono immediatamente visualizzati sul dispositivo, a volte l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Se il tuo acquisto non arrivasse subito, aspetta qualche minuto. A breve dovresti vederlo!

Se dopo aver effettuato un acquisto non ricevessi l'oggetto acquistato, assicurati che l'app store che hai usato (ad esempio iTunes App Store o Google Play) ti abbia inviato una ricevuta. Questa ricevuta ti sarà inviata via e-mail. Puoi anche verificare la cronologia degli acquisti.

Se dopo qualche ora tu non avessi ancora ricevuto il tuo acquisto e sei in possesso di una ricevuta, ti preghiamo di contattare direttamente il relativo app store:

• Per iTunes App Store fai clic su "Segnala un problema"
• Per Google Play fai clic su "Hai domande? Contatta Pretty Simple"

I tuoi acquisti saranno automaticamente registrati su tutti i dispositivi che usi per giocare a patto che tu sia connesso allo stesso account Facebook.

Se hai acquistato un animale e vuoi trasferire questo acquisto su un altro dispositivo, puoi ripristinare il tuo acquisto dal menu delle impostazioni (fai clic sull'icona a forma di ingranaggio visibile sulla schermata della mappa e poi seleziona ripristina gli acquisti in-app). Questo vale anche per gli utenti non connessi a Facebook.

Nota: se hai effettuato un acquisto, ma non è stato registrato su un altro dispositivo, nella sezione Impostazioni e dispositivi supportati dai un'occhiata all'articolo "Cosa viene sincronizzato tra Facebook e il mio dispositivo?".

Non possiamo addebitare il tuo account senza la tua autorizzazione.

Se condividi il tuo dispositivo con altri membri della famiglia (soprattutto bambini), ti consigliamo di impostare una password per i pagamenti.

• iOS (iPhone, iPod o iPad). Per scoprire come configurare le restrizioni, fai clic qui: https://support.apple.com/HT204396
• Android. Per scoprire come impedire acquisti accidentali o indesiderati, fai clic qui: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
• Amazon Fire. Per scoprire come configurare il controllo parentale, fai clic qui: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930

Per vedere la tua cronologia degli acquisti, consulta le seguenti guide:

iTunes App Store (iPhone, iPad, iPod) 
1. Apri iTunes sul computer
2. Seleziona il tuo nome utente (di solito il tuo indirizzo e-mail) e quindi "Informazioni account"
3. Scorri verso il basso fino alla "Cronologia acquisti" e fai clic su "Visualizza tutti"

Per istruzioni più dettagliate, consulta il seguente articolo delle domande frequenti di iTunes App Store: https://support.apple.com/it-it/HT204088

Google Play (dispositivi Android)
1. Visita l'indirizzo wallet.google.com e accedi con l'account Google desiderato
2. Seleziona "Transazioni" per visualizzare la cronologia dei tuoi ordini sul Play Store
3. Seleziona una singola voce per visualizzare la corrispondente ricevuta

Per istruzioni più dettagliate, consulta il seguente articolo delle domande frequenti di Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=it

Compatibilità con iOS 

Criminal Case richiede iOS 6.0 o successivo sui seguenti modelli di dispositivo:

• iPhone 4, iPhone 4S
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
• iPhone 6, iPhone 6 Plus e modelli successivi
• iPod Touch 5a generazione
• iPad 2 e modelli successivi
• iPad Mini e modelli successivi

Compatibilità con Android

Criminal Case è disponibile sui dispositivi Android che soddisfano i seguenti requisiti tecnici:

• Sistema operativo Android 4.0 (Ice Cream Sandwich) o successivi
• Risoluzione supportata pari a 320x480 o superiore
• Processore basato su architettura ARMv7 o x86
• Supporto per OpenGL ES 2.0

Amazon Kindle Fire / Compatibilità con Fire

Criminal Case è disponibile sui seguenti dispositivi Amazon Kindle Fire e Fire:

• Kindle Fire (2ª Generazione)
• Kindle Fire HD 7 (2ª Generazione)
• Kindle Fire HD 8.9 (2ª Generazione)
• Kindle Fire HD 7 (3ª Generazione)
• Kindle Fire HDX 7 (3ª Generazione)
• Kindle Fire HDX 8.9 (3ª Generazione)
• Fire phone
• Fire HD 6 (4ª Generazione)
• Fire HD 7 (4ª Generazione)
• Fire HDX 8.9 (4ª Generazione)

Scarica Criminal Case dai seguenti app store:

iTunes App Store (iOS): http://bit.ly/CriminalCase_iOS
Google Play Store (Android): http://bit.ly/CriminalCase_Android
Amazon Appstore (Fire): http://bit.ly/CriminalCase_Amazon

Perché Criminal Case non è disponibile per il mio dispositivo mobile?

Vogliamo fare in modo che l'esperienza di gioco dei nostri utenti sia la migliore possibile e per questo motivo Criminal Case non è purtroppo disponibile su tutti i dispositivi mobili per via delle limitazioni legate alle specifiche di alcuni dispositivi.

Tuttavia, puoi comunque divertirti con Criminal Case su Facebook giocando con un computer! Non devi far altro che visitare questo indirizzo: https://apps.facebook.com/criminalcase

Per connettere il gioco al tuo account di Facebook, fai clic sul pulsante "Accedi tramite Facebook" sulla schermata di caricamento.

IMPORTANTE: se hai installato l'app di Facebook e stai collegando i tuoi progressi di gioco a Facebook per la prima volta, assicurati di aver prima effettuato l'accesso al TUO account di Facebook sull'app di Facebook. Il gioco e i tuoi progressi verranno automaticamente sincronizzati al profilo Facebook a cui sei connesso.

Anche se non è obbligatorio, connettere il gioco al tuo account di Facebook ti offre diversi vantaggi!

Ecco perché è una buona idea:

• Puoi salvare i tuoi progressi di gioco, nel caso in cui dovessi disinstallare/reinstallare l'app sul tuo dispositivo
• Puoi iniziare a giocare dall'esatto punto in cui avevi interrotto su Facebook (o su qualsiasi altro dispositivo connesso a Facebook)
• Puoi ricevere l'energia e le carte che i tuoi compagni di squadra ti inviano
• Puoi facilmente sbloccare nuovi casi chiedendo relazioni ai tuoi compagni di squadra di Facebook
• Puoi confrontare i tuoi punteggi con quelli dei tuoi compagni di squadra (e provare quindi a batterli!)

I tuoi progressi di gioco su dispositivo mobile saranno salvati in due modi diversi, a seconda che tu stia giocando o meno con una connessione a Facebook.

Opzione 1: i tuoi progressi vengono salvati con Facebook (più sicuro)

Se il gioco è collegato al tuo account di Facebook e stai giocando con una connessione Internet attiva, i tuoi progressi saranno automaticamente salvati online. In questo modo non perderai i progressi compiuti se, per esempio, dovessi passare a un altro dispositivo o reinstallare l'app.

Opzione 2: i tuoi progressi vengono salvati solo sul tuo dispositivo 

Se il gioco non è connesso a Facebook, i tuoi progressi saranno salvati solo localmente sul tuo dispositivo. Nel caso in cui dovessi reimpostare o passare a un nuovo dispositivo, o cancellare accidentalmente Criminal Case, i tuoi progressi di gioco andranno irrimediabilmente persi.

Sì, è possibile giocare a Criminal Case senza connessione a Internet. Tuttavia, quando cominci un nuovo caso dovrai scaricare i nuovi contenuti tramite una connessione a Internet stabile.

Inoltre, se desideri giocare con i tuoi amici di Facebook, acquistare oggetti oppure continuare a giocare su più dispositivi, sarà necessaria una connessione a Internet.

Se sei connesso al tuo account Facebook, ma ti trovi a giocare temporaneamente senza connessione Internet, il gioco si risincronizzerà con Facebook non appena riaprirai l'app con una connessione Internet attiva.

Nota: alcune caratteristiche sono attive soltanto solamente quando sei connesso a Internet.

La sincronizzazione tra i tuoi dispositivi e Facebook riguarderà i tuoi progressi di gioco e tutti gli oggetti dell'inventario (succo d'arancia, patatine fritte, carte fortunate e oggetti dell'avatar). Ciò significa che potrai passare da un dispositivo all'altro e continuare a giocare esattamente da dove avevi interrotto.

Soltanto la tua barra dell'energia non è sincronizzata tra dispositivi diversi.

Ciò vuol dire che gli acquisti di pizza vengono attivati sul dispositivo utilizzato per effettuarli.

Il fatto che le diverse barre dell'energia siano indipendenti tra loro significa anche che hai a disposizione altri 110 punti energia per le indagini!

Ad esempio, puoi usare il telefono per giocare, utilizzando i tuoi 110 punti energia, e poi passare al tablet o al computer e averne altri 110.

Una volta effettuata la connessione a Facebook, il gioco sarà collegato in modo permanente al tuo account di Facebook. Se dovessi disconnetterti, i tuoi progressi di gioco verrebbero azzerati e torneresti al caso 1. Puoi riprendere a giocare dal punto in cui ti trovavi in qualsiasi momento riconnettendoti al tuo account di Facebook.

Per disconnetterti o passare a un altro account, segui questi passi:

1. Assicurati die essere connesso a Internet (è consigliato il Wi-Fi).
2. Apri Criminal Case. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio sulla mappa, nell'angolo in alto a sinistra.
3. Fai clic su "Esci da Facebook".
4. Il gioco verrà ricaricato.
5. Se desideri passare a un altro account di Facebook, apri l'app ufficiale di Facebook e assicurati di stare usando l'account corretto.
6. Fai clic su "Accedi tramite Facebook" sulla schermata di caricamento.

Se dovessi ricevere un messaggio di errore quando tenti di uscire, verifica che la connessione a Internet sia attiva e prova di nuovo. Se non riuscissi a uscire utilizzando una connessione 3G/4G, ti consigliamo di usare una connessione Wi-Fi per assicurarti che i tuoi progressi di gioco vengano salvati.

Criminal Case rileva e usa automaticamente la lingua che usi sul tuo dispositivo mobile.

Se desideri cambiare la lingua di gioco devi quindi cambiare la lingua predefinita nelle impostazioni del tuo dispositivo. Consulta la pagina di supporto specifica per il tuo dispositivo se hai bisogno di assistenza:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://support.apple.com/it-it/HT204031
• Telefoni e tablet Android: http://it.wikihow.com/Cambiare-la-Lingua-su-Android
• Dispositivi Amazon Kindle Fire: http://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=201829970

Quando riaprirai il gioco, verrà visualizzata la tua lingua preferita.

Ricorda che al momento l'app è disponibile in 9 lingue (inglese, francese, tedesco, indonesiano, italiano, portoghese, spagnolo, cinese tradizionale e turco).

Non vedi la tua lingua? Non disperare! Stiamo lavorando sodo per tradurre Criminal Case in altre lingue nel prossimo futuro!

Se giochi connesso a Facebook, il nome del tuo avatar corrisponderà a quello visualizzato su Facebook. Modificando il nome su Facebook, anche quello all'interno del gioco cambierà. Prima di cambiare nome, ti consigliamo di esaminare le normative sui nomi di Facebook.

Se non stai giocando connesso a Facebook, ti verrà chiesto di inserire il tuo nome dopo aver portato a termine il tutorial. Al momento non è possibile modificare il nome una volta inserito.

Per prima cosa, ci dispiace che si sia verificato un crash mentre stavi giocando. Ti assicuriamo che a ogni aggiornamento facciamo del nostro meglio per cercare di ridurre al minimo il verificarsi di questi problemi e ti ringraziamo per la tua pazienza mentre lavoriamo per risolvere questi bug.

Detto questo, è possibile risolvere molti bug seguendo i passi elencati di seguito:

• Effettua l'aggiornamento all'ultima versione del gioco per disporre degli ultimi contenuti e trarre vantaggio dalle correzioni di bug
• Chiudi forzatamente e quindi riapri l'app
• Chiudi forzatamente altre app aperte per aumentare la memoria disponibile
• Riavvia il dispositivo per liberare memoria
• Se lo spazio su disco scarseggia, cancella altre app
• Aggiorna il software del dispositivo

Se dopo aver provato ad adottare le soluzioni elencate in precedenza dovessi ancora avere frequenti crash, non esitare a contattarci. Cerca di spiegare in dettaglio il problema che hai riscontrato, dicendoci quale azione stavi eseguendo quando l'app è andata in crash e se il problema è ricorrente. Grazie!

Sulla versione mobile dell'app è necessario scaricare i contenuti dei nuovi casi prima di poterli giocare.

Per farlo devi avere una connessione Internet stabile (è consigliata una connessione Wi-Fi in caso di problemi con la rete 3G/4G).

Se hai problemi a scaricare un nuovo caso, controlla la connessione e prova di nuovo. Se ciò non dovesse risolvere il problema, la quantità di memoria libera sul tuo dispositivo potrebbe essere insufficiente.

Puoi cancellare i casi precedenti dal menu delle impostazioni. Clicca sull'icona a ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra della schermata di gioco e seleziona "Gestisci memoria" per liberare spazio.

Anche effettuare la "chiusura forzata" dell'app e poi riprovare potrebbe essere d'aiuto.

ANDROID:

Tieni presente che, a causa dei requisiti del sistema operativo Android, potrebbe essere necessaria una quantità maggiore di spazio di archiviazione disponibile sul tuo dispositivo (NON sulla scheda SD) per installare e decomprimere i contenuti dei nuovi casi. La quantità di spazio minimo richiesta varia da dispositivo a dispositivo. Non preoccuparti: una volta installati, i casi occupano solo una quantità minima di spazio.

Se hai ancora problemi a scaricare il nuovo caso dopo aver controllato la connessione e aver utilizzato il menu "Gestisci Spazio" per cancellare i casi precedenti, libera ulteriore spazio di archiviazione sulla risorsa di archiviazione locale del tuo dispositivo.

A causa dei requisiti del sistema operativo Android, è necessario avere spazio libero sulla risorsa di archiviazione locale del dispositivo per poter eseguire Criminal Case in modo corretto. La quantità di spazio minimo richiesta varia da dispositivo a dispositivo.

Anche se Criminal Case viene installato sulla scheda SD, i nuovi contenuti verranno scaricati e installati sulla risorsa di archiviazione locale del dispositivo. Se non riesci a scaricare un nuovo caso, libera dello spazio sul tuo dispositivo trasferendo altri file o applicazioni sulla tua scheda SD fino a quando non riuscirai a scaricare altri contenuti. Non preoccuparti: una volta installati, i nuovi contenuti occupano solo una quantità minima di spazio.

Il bonus giornaliero è un regalo che puoi ricevere ogni giorno. Per ricevere il tuo bonus giornaliero fai clic sull'icona a forma di regalo sulla schermata della mappa.

Se l'icona del bonus giornaliero non è attiva, controlla la connessione e prova di nuovo. In caso di connessione 3G o 4G instabile, ti consigliamo di riprovare usando una connessione Wi-Fi.

Inoltre, il termine ultimo per ottenere un bonus sono le ore 00:00 GMT di ogni giorno. Se hai già ottenuto il tuo bonus giornaliero sul computer o su un altro dispositivo, non puoi ottenerne un altro nello stesso arco di tempo.

Per prima cosa, verifica la tua connessione Internet, in quanto è richiesta una buona connessione per inviare e ricevere messaggi (es. relazioni, energia in regalo). Se possibile, ti consigliamo di usare una connessione Wi-Fi se non riesci a inviare o ricevere messaggi tramite una connessione 3G/4G.

Se la tua connessione è buona, ma stai comunque avendo problemi, allora puoi provare a disconnetterti e riconnetterti a Facebook per ristabilire la connessione con il tuo account di Facebook. Puoi uscire da Facebook dal menu delle impostazioni di gioco (fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra). Per riconnetterti, fai semplicemente clic sul pulsante "Accedi tramite Facebook" sulla schermata di caricamento.

Se la tua connessione a Internet non è abbastanza buona, non puoi inviare energia ai tuoi compagni di squadra, né vederli in classifica alla fine di una scena del crimine.

Per risolvere il problema, controlla la tua connessione Internet e riprova! Se i problemi si verificano mentre usi una connessione 3G/4G, prova a connetterti a una rete Wi-Fi. Anche effettuare la chiusura forzata dell'app per poi riaprila potrebbe essere d'aiuto.

Come potresti aver notato, ci sono alcune piccole differenze tra la versione mobile e quella per Facebook del gioco. Una di tali differenze è che nell'app mobile non esiste un'opzione "Cash". È invece possibile acquistare direttamente oggetti energetici, relazioni, analisi istantanee e animali.

Se giochi anche su Facebook, puoi continuare ad acquistare e usare "Cash" normalmente usando un computer.

Assicurati che l'app di Criminal Case sia sempre aggiornata all'ultima versione per poter usufruire degli ultimi contenuti, funzionalità e correzioni di bug!

Come aggiornare manualmente le app per iOS (iPhone, iPad, iPod):

1. Tocca il pulsante "App Store" sulla schermata Home del tuo dispositivo
2. Tocca "Aggiornamenti" nell'angolo in basso a destra
3. Le app con aggiornamenti disponibili saranno elencate in cima al menu
4. Se ci sono aggiornamenti disponibili per qualche app, tocca il pulsante "Aggiorna" di fianco al titolo di ogni app, oppure tocca "Aggiorna tutto" in cima allo schermo

Come aggiornare manualmente le app per Android:

1. Apri l'app di Google Play Store sul tuo smartphone o tablet Android
2. Tocca l'icona del menu e seleziona "Le mie app"
3. In questo menu potrai vedere le app presenti sul tuo dispositivo per cui sono disponibili aggiornamenti
4. Seleziona le app individualmente e tocca "Aggiorna"

Chiudere interamente l'app ("chiusura forzata") e riaprirla riesce spesso a risolvere diversi problemi, dalla sincronizzazione ai crash. Segui le istruzioni e i link qui sotto per scoprire come effettuare la chiusura forzata delle app sul tuo dispositivo.

iOS (iPhone, iPad, iPod)

1. Premi il tasto Home due volte velocemente. Vedrai l'anteprima delle app usate di recente.
2. Scorri verso sinistra per individuare l'app che desideri chiudere.
3. Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.

Per le istruzioni complete, consulta l'articolo del supporto Apple: http://support.apple.com/it-it/HT201330

Telefoni e tablet Android

Per scoprire i diversi modi in cui è possibile effettuare la chiusura forzata di un'app su un dispositivo Android, consulta il seguente articolo: http://it.wikihow.com/Chiudere-le-Applicazioni-su-Android

A causa delle attuali limitazioni dell'app di Facebook su Android, al momento gli utenti di Android non possono riscattare ricompense dalla Fan Page di Facebook.

Potrai comunque riscattare tali ricompense sulla versione per Facebook del gioco usando un computer desktop o portatile:
1. Fai cli sul seguente link per aggiungere la versione di Facebook del gioco al tuo computer: https://apps.facebook.com/criminalcase.
2. Visita la Fan Page di Facebook per riscattare la tua ricompensa giornaliera.
3. Dopo aver accettato la ricompensa, risincronizza le tue ricompense con il tuo dispositivo.

Ricorda che potrai comunque riscattare direttamente qualsiasi ricompensa che i tuoi compagni di squadra condivideranno con te su Facebook (gettoni, succo d'arancia e patatine) attraverso l'app di Facebook sul tuo dispositivo Android.

Il tuo dispositivo potrebbe essere in "modalità silenziosa". Quando la "modalità silenziosa" è attiva, il suono e la musica del gioco sono bloccati, anche se le impostazioni audio del gioco e il volume del dispositivo sono attivi.

A seconda delle impostazioni e del modello del dispositivo iOS, il suono può essere riattivato usando l'interruttore sul lato del dispositivo, oppure scorrendo dal basso verso l'alto dello schermo (per aprire il Centro di Controllo) e disattivando l'opzione "muto".

Dopo aver riattivato l'audio del dispositivo, gli effetti sonori e la musica dovrebbero riprendere immediatamente.

In caso contrario, ti consigliamo di verificare le impostazioni audio del gioco facendo clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a sinistra del gioco visibile sulla schermata della mappa. Nel menu delle impostazioni è possibile attivare o disattivare individualmente musica ed effetti sonori.

Per prima cosa, verifica la tua connessione Internet. Ti consigliamo di usare una connessione Wi-Fi se non riesci a connetterti tramite una connessione 3G/4G.

Hai ancora problemi? Potrebbe essere d'aiuto uscire dal tuo profilo nell'app di Facebook. Apri l'app di Facebook sul tuo dispositivo, esci e quindi chiudi forzatamente l'app di Criminal Case e prova di nuovo. 

Se ti serve aiuto per uscire dall'app di Facebook, consulta i link dell'assistenza di Facebook riportati sotto:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• Dispositivi Android: https://www.facebook.com/help/225861947424289

Dopo la connessione a Facebook, i tuoi progressi di gioco dovrebbero essere automaticamente sincronizzati ogni volta che apri o chiudi l'app.

Tuttavia, la sincronizzazione del gioco con Facebook e su tutti i dispositivi che utilizzi può avvenire SOLO se disponi di una connessione Internet stabile quando apri o chiudi l'app.

In caso di problemi, controlla la connessione a Internet e prova di nuovo. Inoltre, nel caso in cui dovessi notare problemi di sincronizzazione mentre usi la rete 3G/4G, ti consigliamo di provare a effettuare la sincronizzazione tramite una rete Wi-Fi.

Puoi inoltre forzare la sincronizzazione effettuando la chiusura forzata dell'app, riaprendola poi quando disponi di una buona connessione a Internet.

Ricorda che i progressi di gioco che verranno sincronizzati su tutti i tuoi dispositivi si basano sul tuo livello di XP, non sui progressi fatti all'interno del caso. Ciò significa che potresti perdere i progressi compiuti su un dispositivo se dovessi giocare su un altro dispositivo senza aver prima sincronizzato i tuoi progressi.

Anche se di solito gli acquisti vengono immediatamente visualizzati sul dispositivo, a volte l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Se il tuo acquisto non arrivasse subito, aspetta qualche minuto. A breve dovresti vederlo!

Se continui a non ricevere l'oggetto, ti preghiamo di controllare la cronologia dei pagamenti Facebook.

Se nella cronologia delle transazioni non risulta il pagamento, l'acquisto non è andato a buon fine e il pagamento non dovrebbe essere stato addebitato.

Se non ricevi l'oggetto entro 24 ore e sei in possesso di una ricevuta di pagamento, ti invitiamo a cliccare sul seguente link per richiedere un rimborso: http://criminalcase.com/help/fb-refund/it_IT.html

Ricorda che alcuni ordini potrebbero subire ritardi, specialmente nel caso di utilizzo di piattaforme di pagamento come telefono cellulare, PayPal, Ultimate Pay, Interac, ecc. 

Puoi vedere la tua cronologia dei pagamenti nelle tue impostazioni di pagamento.

Per vedere la cronologia dei pagamenti:

1. Fai clic nell'angolo in alto a destra di Facebook e seleziona Impostazioni
2. Fai clic su Pagamenti nella colonna di sinistra
3. Fai clic su un pagamento per visualizzare la ricevuta

Fonte: https://www.facebook.com/help/220279601335568

Tutti gli acquisti effettuati all'interno del gioco attraverso la versione per Facebook sono associati a uno specifico ID d'ordine.

Ci sono due modi per trovare il tuo ID d'ordine di Facebook:

• Il tuo ID d'ordine è indicato nella ricevuta di Facebook che ti è stata inviata via e-mail dopo aver portato a termine l'acquisto
• Il tuo ID d'ordine è disponibile online nella tua cronologia dei pagamenti di Facebook

Per trovare la tua cronologia dei pagamenti di Facebook, segui questi passi:

1. Vai alla sezione pagamenti del tuo account di Facebook facendo clic qui: https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. Dalla scheda "Cronologia acquisti", fai clic sul prezzo dell'acquisto su cui desideri avere maggiori informazioni.
3. Trova l'ID d'ordine/ID di pagamento nella ricevuta di Facebook che si aprirà in una nuova finestra.

Esistono diversi modi per effettuare un acquisto su Facebook e ogni paese ha una sua lista di metodi di pagamento.

Per conoscere quelli che puoi utilizzare nel paese in cui vivi, hai a disposizione due opzioni:

• Puoi consultare l'elenco ufficiale di Facebook qui: https://www.facebook.com/help/203680236341574
• Puoi vedere i diversi metodi di pagamento anche all'interno del gioco. Dopo aver selezionato un oggetto da acquistare, fai clic su altre opzioni di pagamento.

È possibile che alcuni problemi siano causati non tanto dal gioco, quanto piuttosto dal computer usato. Connessione a Internet, configurazione di sistema, software installato, eventuali spyware o malware, ecc. potrebbero essere responsabili di alcuni dei problemi riscontrati in Criminal Case.

Al fine di risolvere gli eventuali problemi tecnici riscontrati, ti consigliamo di provare a seguire questi passi in successione e di riavviare il gioco dopo ognuno di essi, fino a quando il problema non sarà stato risolto.

• Ricarica il gioco
• Svuota la cache del browser
• Disabilita le estensioni o i componenti aggiuntivi antivirus e per il blocco della pubblicità del browser
• Riavvia il computer
• Scollega e ricollega il router
• Aggiorna il browser (Criminal Case funziona al meglio con l'ultima versione di Google Chrome)
• Chiudi tutti gli altri programmi e applicazioni prima di iniziare a giocare
• Verifica che nessun altro stia utilizzando la stessa connessione Internet
• Prova a giocare utilizzando un altro browser (Google Chrome, Firefox, ecc.)
• Se la tua connessione a Internet è via Wi-Fi, prova a utilizzare un cavo per migliorare la connessione
• Prova a giocare usando una connessione Internet diversa (Wi-Fi pubblico, rete aziendale, ecc.)
• Gioca usando un altro computer
• Verifica di aver installato l'ultima versione di Adobe Flash (http://get.adobe.com/flashplayer)
• Verifica la presenza di software, spyware o malware che potrebbero causare problemi con il gioco

Se hai ricevuto un messaggio di errore come quelli riportati di seguito, potresti avere un problema di connessione:

• Informazioni sull'errore: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• Informazioni sull'errore: "startCase timeout"   /   Informazioni sull'errore: "endCase timeout"
• Informazioni sull'errore: "startStage timeout"   /   Informazioni sull'errore: "endStage timeout"
• Informazioni sull'errore: "processLabSample timeout"
• Informazioni sull'errore: "getUserData timeout"
• Informazioni sull'errore: "talktoSuspect timeout"
• Informazioni sull'errore: "tradeCards timeout"
• Informazioni sull'errore: "sendCompensation timeout"
• O qualsiasi altro messaggio di errore contenente "timeout"

In questi casi, prova a seguire questi passi per tentare di risolvere il problema:

• Chiudi tutti gli altri programmi e applicazioni prima di iniziare a giocare
• Verifica che nessun altro stia utilizzando la stessa connessione Internet
• Se la connessione Internet è via Wi-Fi, prova a utilizzare un cavo per migliorare la connessione
• Prova a giocare su una rete Internet diversa (Wi-Fi pubblico, rete aziendale, ecc.)
• Prova con un altro computer

Se hai ricevuto un messaggio di errore come quelli riportati di seguito, potresti avere un problema di connessione:

• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation"
• O qualsiasi altro messaggio di errore contenente "ActionName"

In questi casi, prova a seguire questi passi per tentare di risolvere il problema:

• Chiudi tutti gli altri programmi e applicazioni prima di iniziare a giocare
• Verifica che nessun altro stia utilizzando la stessa connessione a Internet
• Se la connessione a Internet è via Wi-Fi, prova a utilizzare un cavo per migliorare la connessione
• Prova a giocare su una rete Internet diversa (Wi-Fi pubblico, rete aziendale, ecc.)
• Prova con un altro computer

Se hai ricevuto un messaggio di errore simile a quelli riportati di seguito:

• Informazioni sull'errore: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• Informazioni sull'errore: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• Informazioni sull'errore: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• O qualsiasi altro messaggio di errore contenente "Can't call"

... prova a seguire questi passi:

• Aggiorna il browser Internet
• Gioca utilizzando un altro browser Internet (Google Chrome, Firefox, Opera, ecc.)
• Gioca da un altro computer

Se hai ricevuto un messaggio di errore simile a quelli riportati di seguito, potresti avere un problema con la cache del tuo browser Internet:

• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• Informazioni sull'errore: "FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]"
• O qualsiasi altro messaggio di errore contenente "FileName"

In tal caso, prova a svuotare la cache del tuo browser per risolvere il problema.

Se hai ricevuto uno dei seguenti messaggi di errore, potrebbe essere a causa di un conflitto nelle estensioni del browser:

• Error Info: "askReports"
• Error Info: "askFriendsForEnergy"
• Error Info: "sendGift"
• Error Info: "postFriendBeaten"

Abbiamo scoperto che alcune estensioni antivirus e anti-pubblicità per browser possono impedire al gioco di funzionare correttamente.

Per risolvere il problema, ti consigliamo di disattivare qualsiasi estensione antivirus e anti-pubblicità (come Norton, Avast, McAfee e Adblock) installata nel tuo browser.

Dopo aver disattivato queste estensioni e aver riavviato il browser, il gioco dovrebbe tornare alla normalità.

Tenere sempre aggiornato il browser è importante per motivi di sicurezza e per fare in modo che i siti Web vengano caricati in modo corretto. Per la miglior esperienza di gioco, ti consigliamo di giocare a Criminal Case con il browser Google Chrome.

Per scoprire come aggiornare il tuo browser (Chrome, Firefox, Safari, Opera o Internet Explorer), individua la sezione corrispondente qui di seguito e segui i passi descritti:

Chrome

Solitamente l'aggiornamento avviene in background quando chiudi e riapri il browser. Se non chiudi il browser da un po' di tempo, potresti però notare colori diversi del menu di Chrome, nell'angolo in alto a destra:

•  Un menu di colore verde indica un aggiornamento disponibile da 2 giorni.
•  Un menu di colore arancione indica un aggiornamento disponibile da 4 giorni.
•  Un menu di colore rosso indica un aggiornamento disponibile da 7 giorni.

Per aggiornare Google Chrome:

1. Nell'angolo in alto a destra fai clic sul menu di Chrome.
2. Fai clic su Aggiorna Google Chrome.
3. Fai clic su Riavvia.
4. Il browser salverà le schede e le finestre aperte e le riaprirà automaticamente dopo il riavvio. Se preferisci non riavviare subito, fai clic su "Non adesso". L'aggiornamento verrà eseguito al successivo riavvio del browser.

Fonte e istruzioni complete: https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=it

 

Firefox

Per impostazione predefinita, Firefox è configurato per aggiornarsi automaticamente alla versione più recente ma è sempre possibile effettuare un aggiornamento manuale. Ecco come:

1. Fai clic sul pulsante del menu, quindi su "Aiuto" e seleziona Informazioni su Firefox.
2. La finestra Informazioni su Firefox si aprirà e Firefox inizierà a controllare la presenza di aggiornamenti, scaricandoli automaticamente.
3. Quando gli aggiornamenti saranno pronti per essere installati, fai clic su Riavvia Firefox per aggiornare.

Fonte e istruzioni complete: https://support.mozilla.org/it/kb/Aggiornamento%20di%20Firefox

 

Safari

Safari è incluso con OS X. Per ottenere la versione più recente di Safari, installa la versione più recente di OS X dal Mac App Store.

Per mantenere Safari aggiornato per la versione di OS X di cui disponi, installa tutti gli aggiornamenti disponibili di Safari e OS X.

Fonte e istruzioni complete: https://support.apple.com/it-it/HT204416

 

Opera

Opera include un sistema di aggiornamento automatico per consentirti di avere installata sempre l'ultima versione del programma.

La finestra di aggiornamento automatico viene visualizzata al rilascio di ogni nuovo aggiornamento consigliato. Il browser inoltre controlla la presenza di aggiornamenti a intervalli regolari. Per effettuare un controllo manuale, seleziona Opera > Info su Opera dal menu.

Fonte e istruzioni complete: http://help.opera.com/Mac/11.60/it/autoupdate.html

Internet Explorer

Assicurarti di disporre sempre della versione più recente di Internet Explorer attivando gli aggiornamenti automatici. Gli aggiornamenti di Internet Explorer verranno scaricati attraverso Windows Update, inclusi gli aggiornamenti alla versione più recente.

Per attivare gli aggiornamenti automatici:

1. Apri il desktop, quindi tocca o fai clic sull'icona di Internet Explorer sulla barra delle applicazioni.
2. Tocca o fai clic sul pulsante Strumenti (oppure tocca o fai clic su ? nella barra dei menu) e quindi tocca o fai clic su Informazioni su Internet Explorer.
3. Seleziona la casella di controllo Installa automaticamente nuove versioni e quindi tocca o fai clic su Chiudi.

Fonte e istruzioni complete: http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

A volte le estensioni antivirus e anti-pubblicità del browser (come quelle di Norton, Avast, McAfee e Adblock) possono impedire al gioco di funzionare in modo corretto. Se hai notato qualcosa di strano o incoerente nel funzionamento del gioco, ti consigliamo di disattivare queste estensioni mentre giochi a Criminal Case.

Di seguito troverai istruzioni che spiegano come disattivare le estensioni una per una, oppure come giocare senza utilizzare alcuna estensione. Se non sai quali estensioni disattivare, ti consigliamo di seguire le istruzioni su come "giocare senza estensioni".

Consulta le istruzioni relative al browser che utilizzi (Chrome, Firefox o Internet Explorer).

I. Come disattivare le estensioni una a una 

Chrome (versione 31 e successive)

1.  Fai clic su  > More tools > Estensioni

2. Togli la spunta da "Attiva" di fianco a ogni estensione antivirus o anti-pubblicità installata (come Norton, Avast, McAfee, AdBlock). Potrebbe essere necessario riavviare il browser per rendere effettive le modifiche.

Firefox (versione 25 e successive)

1. Usa la combinazione di tasti Ctrl + Shift + A per accedere alla "Gestione dei componenti aggiuntivi" e fai quindi clic su "Estensioni".

2. Individua ogni estensione antivirus o anti-pubblicità installata (come Norton, Avast, McAfee, AdBlock) e fai clic su "Disattiva" per i componenti aggiuntivi selezionati. Sarà necessario riavviare il browser per rendere effettive le modifiche.

Internet Explorer (versione 11)

1. Fai clic sul pulsante  > Gestione componenti aggiuntivi

2. Fai clic su "Barre degli strumenti ed estensioni" e seleziona tutte le estensioni antivirus o anti-pubblicità installate (come Norton, Avast, McAfee, Adblock). Dopo aver selezionato il componente aggiuntivo che desideri disattivare, fai clic sul pulsante "Disabilita" nell'angolo in basso a destra della finestra e quindi su "Chiudi" (potrebbe essere necessario riavviare il browser per rendere effettive le modifiche).

II. Gioca senza estensioni (senza bisogno di disattivarle)

Chrome (versione 31 e successive)

Apri il gioco in una finestra in modalità di navigazione in incognito. Per scoprire come fare, segui questo link: https://support.google.com/chrome/answer/95464

Firefox (versione 25 e successive)

Qui puoi scoprire come avviare Firefox in modalità provvisoria: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Internet Explorer (versione 11)

Per scoprire come gestire le tue estensioni su Internet Explorer, segui questo link: http://windows.microsoft.com/it-IT/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

La cache di un browser è un archivio temporaneo di dati Web. A volte i dati memorizzati diventano obsoleti. Svuotando la cache del tuo browser, i dati saranno aggiornati, il che potrebbe risolvere i problemi riscontrati.

Qualunque sia il browser che utilizzi, assicurati di svuotare completamente la cache, non solo quella relativa a qualche ora o giorno.

Ricorda anche che cancellare esclusivamente i cookie non risolverà alcun problema.

Chrome versione 44 e successive (browser consigliato)

1. Nell'angolo in alto a destra di Chrome, fai clic sul menu di Chrome.
2. Seleziona Altri strumenti>Cancella dati di navigazione.
3. Nella finestra di dialogo che apparirà, seleziona Svuota la cache.
4. Usa il menu in alto per selezionare la quantità di dati da cancellare. Seleziona tutto.
5. Fai clic su "Cancella dati di navigazione".

Fonte e istruzioni complete: https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=it

 

Firefox versione 40 e successive

1. Fai clic sul pulsante del menu e seleziona Opzioni.
2. Seleziona il pannello Avanzate.
3. Fai clic sulla scheda Rete.
4. Nella sezione Contenuti web in cache, fai clic su Cancella adesso.
5. Chiudi la scheda "Opzioni". Tutte le modifiche effettuate saranno automaticamente salvate.

Fonte e istruzioni complete: https://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache

 

Safari versione 8 e successive (per Mac)

1. Fai clic su Safari nella barra del menu di Safari.
2. Seleziona Preferenze. (, )
3. Nella finestra Preferenze, fai clic sulla scheda Privacy.
4. Fai clic sul pulsante Rimuovi tutti i dati dei siti web
5. Fai clic su Rimuovi nella finestra di popup che comparirà.

 

Internet Explorer versione 11

1. Nella versione desktop di Internet Explorer, fai clic sul pulsante Strumenti, posiziona il cursore su Sicurezza e fai quindi clic su Elimina cronologia esplorazioni.
2. Seleziona i tipi di dati da rimuovere dal PC e quindi tocca o fai clic su Elimina.

Fonte: http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer#ie=ie-11

Per sbloccare il caso successivo dovrai:

1. Portare a termine tutte le attività in sospeso elencate nella vista "Tablet" (l'icona "Tablet" si trova nell'angolo in basso a sinistra, una volta entrati in un caso).
2. Dopo aver portato a termine tutte le attività richieste (inclusa l'indagine aggiuntiva), apri la vista "Tablet" e fai clic sul pulsante "Sblocca".
3. Dovrai ottenere 3 relazioni per avanzare al caso successivo. Esistono tre modi per ottenere relazioni:

• Puoi chiedere a 3 compagni di squadra o amici di Facebook di inviarti relazioni. Se stai giocando su un dispositivo mobile dovrai connetterti a Facebook prima di poter utilizzare questa funzione.
• Puoi attendere tre giorni e il caso successivo si sbloccherà automaticamente.
• Puoi sbloccare immediatamente il caso successivo. Se stai giocando su Facebook, puoi sbloccare il caso successivo usando "Cash" (che è un oggetto acquistabile). Se stai giocando su un dispositivo mobile, puoi acquistare direttamente l'accesso.

Consigli:

• Se stai giocando su Facebook, aggiorna il browser prima di verificare la presenza di relazioni per assicurarti che siano state caricate correttamente.
• Se stai giocando su un dispositivo mobile, verifica di avere una buona connessione Internet per assicurarti di ricevere tutte le relazioni inviate dai tuoi amici!
• Le richieste di relazioni scadono 2 giorni dopo l'invio.

Per avanzare in qualsiasi caso dovrai portare a termine le attività elencate nella vista "Tablet". Per accedere a questo elenco di attività, fai clic sul pulsante "Tablet" nell'angolo in basso a sinistra dopo aver aperto un caso.

Sono necessarie stelle per completare alcune attività (come parlare con gli indiziati o giocare mini giochi per raccogliere indizi). Puoi ottenere stelle giocando nelle scene del crimine.

Ci sono altre attività che invece richiedono solo del tempo per essere portate a termine, come autopsie e analisi di laboratorio. Mentre aspetti puoi continuare a indagare sulle scene del crimine per ottenere altre stelle. Se non vuoi aspettare, puoi sempre acquistare un'analisi istantanea.

Man mano che porti a termine le attività sopra elencate, vengono sbloccate nuove scene del crimine e avanzi nelle indagini. Se ti sembra di aver raggiunto un vicolo cieco in un caso, entra nella vista tablet per controllare che non ci siano attività in sospeso da portare a termine.

Dopo aver arrestato l'assassino, ti verrà chiesto di occuparti ancora di alcuni dei personaggi legati all'omicidio che hai appena risolto. Potresti doverli aiutare o parlare con loro per ottenere qualche informazione aggiuntiva!

Dovrai portare a termine l'indagine aggiuntiva di un caso per sbloccare il caso successivo (fatta eccezione per il caso 1).

Segui questi passi per portare a termine un'indagine aggiuntiva:
1. Dopo aver arrestato l'assassino, apri il "Tablet" per vedere le tue attività e fai quindi clic su "Sblocca" per accedere all'indagine aggiuntiva.
2. Esegui tutte le azioni elencate nel menu del tablet.

Quando avrai finito di aiutare un personaggio, questi ti ricompenserà con gettoni, XP, un hamburger o un oggetto del Negozio Avatar.

Portando a termine tutte le attività di un'indagine aggiuntiva otterrai una medaglia d'argento!

Con la Modalità élite puoi rigiocare i tuoi casi preferiti per ottenere anelli di bronzo, argento e oro. Nella Modalità élite le scene del crimine e i mini giochi sono più difficili e mettono alla prova le tue abilità di super detective! Ti dà inoltre la possibilità di raggiungere punteggi ancora più elevati e di dimostrare che non hai rivali come detective!

La Modalità élite diventa disponibile dopo aver portato a termine l'indagine aggiuntiva e raccolto tutte e 45 le stelle di un caso. 

Puoi giocare i casi in Modalità élite contemporaneamente a quelli nella modalità di gioco standard, ma puoi aprire solo un numero limitato di casi in Modalità élite allo stesso tempo. Se non riesci a sbloccare altri casi in Modalità élite, devi prima arrestare altri assassini e ottenere ulteriori anelli di bronzo.

La Modalità élite rappresenta una sfida, ma ti dà la possibilità di ottenere punteggi più elevati! Superando un record precedente, tu e i tuoi compagni di squadra vedrete comparire uno speciale alloro della Modalità élite accanto ai vostri nomi!

A cosa servono gli anelli?

Giocare e portare a termine casi in Modalità élite ti permette di ottenere anelli di bronzo, argento e oro. Proprio come con le medaglie della modalità di gioco standard, ottieni un anello di bronzo per l'arresto dell'assassino, un anello d'argento per aver portato a termine l'indagine aggiuntiva e un anello d'oro per aver completato tutte le stelle.

Se riuscirai a ottenere le 3 medaglie e i 3 anelli di un caso, allora congratulazioni! Sei tra i migliori dei migliori!

Gli anelli d'oro ti permettono inoltre di sbloccare look nel negozio avatar élite. Una volta sbloccati, i look possono venire acquistati con le monete, e poi utilizzati dal tuo personaggio come qualsiasi altro oggetto.

Il primo look viene sbloccato appena ottieni 2 anelli d'oro. Per accedere al negozio avatar élite, prima apri il negozio avatar e poi fai clic su "negozio élite" in alto a destra.

L'energia è usata nel gioco per indagare le scene del crimine. Ecco i vari modi in cui puoi ottenere energia:

• Ricarica automatica: la tua barra dell'energia si ricarica da sola! Quando la tua energia sarà pari almeno a 20, potrai ricominciare a indagare.
• Ricarica all'avanzamento di livello: quando avanzi di livello, la tua barra dell'energia si riempirà automaticamente fino a 110.
• Bonus giornaliero: reclama il tuo bonus giornaliero per almeno 2 giorni consecutivi per iniziare a ricevere ricompense in energia.
• Acquisto di oggetti energetici: ti serve energia subito? Puoi anche acquistare oggetti energetici. Per farlo, fai clic sulla barra dell'energia in cima allo schermo. Se stai giocando su Facebook, dovrai acquistare Cash prima di poter comprare oggetti energetici. Se stai giocando su un dispositivo mobile, potrai acquistare direttamente dei pacchetti energia.
• Regali sulla Fan Page: ogni giorno vengono offerti regali, energia inclusa, sulla Fan Page di Facebook. Non dimenticare di cliccare su "Mi piace" per la Fan Page per continuare a ricevere informazioni su tutte le offerte!
• Regali di amici: i tuoi compagni di squadra possono inviarti +2 energia come regalo gratuito. Riceverai inoltre +1 energia ogni volta che accetteranno dell'energia da te. Quanti più compagni di squadra hai, tanta più energia riceverai!
• Condivisione per la promozione: quando i tuoi amici avanzano di livello o di grado, possono condividere succo d'arancia o patatine su Facebook. Fai clic sui post "Accetta succo d'arancia" o "Accetta patatine" che compariranno tra le tue Notizie di Facebook. Potrai ricevere 3 succhi d'arancia e 1 pacchetto di patatine al giorno.
• Ricompense per indagini aggiuntive: alcuni personaggi ti offriranno in ricompensa dell'energia dopo averli aiutati durante le indagini aggiuntive.
• Scambio di stelle extra: dopo aver portato a termine l'indagine aggiuntiva di un caso, potrai scambiare le stelle che ti rimangono con energia.
• Belle trovate degli animali: alcuni animali possono trovare energia oppure oggetti energetici alla fine delle indagini su una scena del crimine.

Come si usano gli oggetti energetici?

Dopo aver ricevuto degli oggetti energetici (succo d'arancia, patatine o hamburger), puoi usarli per ottenere energia in qualsiasi momento.

Fai clic sulla barra dell'energia per aprire l'inventario. Se disponi di oggetti energetici, seleziona l'oggetto che desideri consumare e fai clic sul pulsante "Usa".

A cosa servono i gettoni?

I gettoni sono una valuta di gioco utilizzabile per acquistare oggetti ed elementi di gioco speciali:

• Booster
• Oggetti per personalizzare l'avatar
• Animali poliziotto

Ecco i vari modi in cui puoi ottenere gettoni:

• Indagini su una scena del crimine: quanto più alto sarà il punteggio totalizzato in ogni indagine su una scena del crimine, tanti più gettoni otterrai!
• Acquisto di gettoni: fai clic sulla barra dei gettoni in cima allo schermo. Seleziona il pacchetto di gettoni che desideri acquistare nella finestra di popup che apparirà. Seleziona un metodo di pagamento e fai clic su "Continua".
• Regali sulla Fan Page: gettoni gratuiti verranno inseriti sulla Fan Page di Criminal Case due volte a settimana. Non dimenticare di cliccare su "Mi piace" sulla Fan Page per ricevere informazioni sui regali quotidiani. :)
• I compagni di squadra possono condividere gettoni: quando uno dei tuoi compagni di squadra avanza in un caso portando a termine un'attività, potrebbe avere l'opportunità di condividere 1.000 gettoni con te. Queste ricompense condivise appariranno tra le tue Notizie di Facebook (potrai ricevere fino a 3 ricompense in gettoni al giorno, per un totale di 3.000 gettoni).
• Collezioni di carte fortunate: quando avrai completato una collezione di "fiori", potrai scambiarla per 500 gettoni.
• Ricompense per indagini aggiuntive: durante le indagini aggiuntive avrai la possibilità di guadagnare gettoni aiutando i personaggi
• Bonus giornaliero: puoi ottenere dei gettoni quando accetti il tuo bonus giornaliero.
• Progressi o completamento di un capitolo: i capitoli si suddividono in diverse parti. Portando a termine una di queste parti, riceverai una ricompensa in gettoni. Riceverai gettoni anche al completamento dell'intero capitolo.

A cosa serve il Cash?

Il Cash è disponibile soltanto nella versione per computer del gioco ed è una valuta che ti aiuterà ad avanzare più velocemente. Puoi utilizzarlo per:

• Ottenere analisi istantanee in laboratorio
• Ottenere relazioni per accedere a un nuovo caso
• Acquistare oggetti energetici
• Adottare animali premium nei negozi di animali di polizia

Come si ottiene il Cash?

Per acquistare Cash, segui questi passi:

1. Fai clic sulla barra del Cash in cima alla schermata di gioco.
2. Fai clic su "Acquista" accanto al pacchetto di Cash prescelto.
3. Comparirà una finestra di popup da cui potrai selezionare il metodo di pagamento. Inserisci i dati di pagamento richiesti.
4. Segui le istruzioni fino al completamento dell'acquisto.
5. Se il Cash non dovesse apparire immediatamente, prova a ricaricare il gioco.

Note:

• Non è possibile ottenere Cash giocando.
• Nell'app mobile non esiste l'opzione Cash. È invece possibile acquistare direttamente oggetti energetici, relazioni, analisi istantanee e animali. Se giochi anche su Facebook, puoi continuare ad acquistare e usare Cash normalmente utilizzando un computer.

Le carte fortunate sono regali che è possibile scambiare con oggetti energetici, XP o gettoni. È possibile ricevere carte fortunate nei seguenti casi:

• Un compagno di squadra ti sceglie come partner per l'indagine su una scena del crimine e ti invia una carta alla fine di una fase
• Qualcuno accetta i gettoni, il succo d'arancia o le patatine che hai condiviso sul tuo diario di Facebook e ti invia in cambio una carta
• Alcuni animali poliziotto possiedono la capacità di trovare carte fortunate alla fine di un'indagine

Quando completi una collezione di carte dello stesso seme, puoi scambiarla! Una collezione completa consiste di 5 carte: un asso, un re, una regina, un fante e un 10.

Quando completi una collezione, l'icona "Nuova collezione!" compare a fianco dell'icona delle carte fortunate sulla schermata della mappa. Per effettuare lo scambio, fai clic sull'icona a forma di carta e poi fai clic su "Scambia" a fianco di una qualsiasi serie completa di carte fortunate. Una volta effettuato lo scambio, il regalo corrispondente viene aggiunto automaticamente al tuo inventario.

Il bonus giornaliero è un regalo che puoi ricevere ogni giorno. Per ricevere il tuo bonus giornaliero, fai clic sull'icona blu a forma di regalo sul lato sinistro della schermata della mappa.

Ciò che riceverai dipenderà dal numero di giorni consecutivi in cui hai giocato. Potrai ricevere gettoni oppure oggetti energetici:

• Giorno 1: 1.000 gettoni
• Giorno 2: 10 energia
• Giorno 3: 20 energia
• Giorno 4: 5.000 gettoni
• Giorno 5: 50 energia

Se continui ad accettare il bonus giornaliero oltre i cinque giorni consecutivi, riceverai 50 energia ogni giorno!

Se smetti di giocare per un giorno, tornerai alla ricompensa del primo giorno, pari a 1.000 gettoni.

Il termine ultimo per accettare bonus sono le ore 00:00 UTC di ogni giorno. Per conoscere l'orario corrispondente nel tuo fuso orario, visita questo link: http://everytimezone.com

Se non accetti il tuo bonus entro le ore 00:00 UTC, il contatore del tuo bonus giornaliero sarà riportato al giorno 1.

Esempio

1. Inizio a giocare a Criminal Case per la prima volta nel giorno 1 e chiedo il mio bonus giornaliero. Ricevo 1.000 gettoni.
2. Il giorno 2 chiedo di nuovo il mio bonus giornaliero e ricevo 10 energia.
3. Il giorno 3 gioco a Criminal Case, ma dimentico di chiedere il mio bonus giornaliero. Non ricevo nulla.
4. Il giorno 4 mi ricordo di prendere il mio bonus giornaliero e ricevo 5.000 gettoni!
5. Il giorno 5 chiedo di nuovo il mio bonus giornaliero e ricevo 50 energia.
6. Per i successivi 3 giorni chiedo di nuovo il mio bonus giornaliero ogni giorno. Nei giorni 5, 6, 7 e 8 ricevo 50 energia.
7. Purtroppo il giorno 9 non ho tempo di giocare. Quando il giorno 10 torno a giocare e chiedo il mio bonus giornaliero, ricevo 1.000 gettoni.

Il numero di giorni consecutivi in cui hai chiesto il tuo bonus giornaliero determina anche il numero di suggerimenti che puoi offrire ai tuoi compagni di squadra che ti scelgono come partner.

Se ti trovi nel ben mezzo di un'indagine su una scena del crimine e non riesci a proseguire, puoi usare i suggerimenti per individuare gli oggetti nascosti.

I suggerimenti vengono offerti dal partner che hai scelto per indagare su una scena del crimine. Il numero di suggerimenti disponibili (da 1 a 5) viene mostrato nella schermata di selezione del partner e nell'angolo in basso a destra durante le indagini su una scena del crimine.

Per usare un suggerimento durante un'indagine, fai clic sull'avatar del tuo partner nell'angolo in basso a destra. Comparirà una mano che ti indicherà uno degli oggetti ancora da individuare.

Consigli:

• Usa i suggerimenti quando non riesci a trovare gli ultimi oggetti per portare a termine le indagini su una scena del crimine.
• Se hai utilizzato tutti i suggerimenti disponibili, il circolo dei suggerimenti inizierà a riempirsi lentamente fino a quando 1 suggerimento non sarà di nuovo disponibile.
• Ogni suggerimento non utilizzato alla fine della scena ti farà avere 20.000 punti aggiuntivi. Ciò significa che potrai ottenere fino a 100.000 punti aggiuntivi!
• Puoi indagare su una scena del crimine e avere a disposizione 5 suggerimenti anche se il tuo partner ha 1 solo suggerimento grazie al booster "5 suggerimenti"!

Perché alcuni dei miei partner hanno più o meno suggerimenti?

Il numero di suggerimenti a tua disposizione durante un'indagine dipende dal numero di giorni consecutivi in cui il tuo partner ha giocato a Criminal Case.

Se il tuo partner si ricorda di giocare per almeno 5 giorni consecutivi, avrà 5 suggerimenti da offrire! Se invece dimentica di giocare a Criminal Case per un giorno, il suo contatore dei suggerimenti tornerà a 1.

Allo stesso modo, se tu giochi tutti i giorni, avrai più suggerimenti da offrire ai tuoi compagni di squadra. Avendo più suggerimenti da offrire, sarà più probabile che i tuoi amici ti scelgano come partner, facendo così aumentare anche la possibilità di ricevere carte fortunate (a meno che il tuo compagno di squadra non decida di saltare quel passaggio).

I booster sono potenziamenti speciali che ti aiuteranno a ottenere punteggi più elevati o a trovare oggetti più velocemente! È possibile acquistarli usando gettoni dalla schermata "Scegli un Partner" prima dell'inizio di un'indagine su una scena del crimine.

Esistono 3 diversi tipi di booster:

• Lente istantanea (costo di 500 gettoni): mostra istantaneamente un'anteprima degli oggetti nascosti sulla scena del crimine quando si sposta il cursore del mouse sul nome dell'oggetto (se stai usando un dispositivo mobile, tocca e tieni il dito sul nome dell'oggetto). Questo booster non è disponibile per le scene del crimine bonus Differenze e Puzzle. CONSIGLIO: usa la Lente istantanea all'inizio di una scena del crimine per scoprire la posizione di tutti gli oggetti.
• 5 suggerimenti (costo di 1.500 gettoni): Gioca la scena del crimine con 5 suggerimenti, a prescindere dal numero di suggerimenti del tuo partner! Se non userai tutti i suggerimenti durante l'indagine, quelli rimasti ti faranno avere un punteggio bonus più elevato. Questo booster è più utile quando il tuo partner dispone di pochi suggerimenti e non verrà dedotto nel caso in cui il tuo partner abbia già 5 suggerimenti.
• Combo Starter x6 (costo di 3.000 gettoni): Avvia la scena del crimine con una barra combo piena. Puoi utilizzarla per incrementare il tuo punteggio!

Consigli:

• I booster vengono sbloccati automaticamente quando raggiungi il livello 5.
• Puoi utilizzare booster diversi allo stesso tempo.
• I booster hanno un impiego istantaneo, quindi non puoi conservarli per usarli in seguito.
• Se stai giocando sul computer e commetti un errore durante l'acquisto dei booster, chiudi il gioco prima di fare clic su "Gioca!". Quando ricaricherai il gioco, i tuoi gettoni saranno tornati nell'inventario.

Avere dei compagni di squadra può avere un effetto positivo sui tuoi successi di gioco! Ecco alcune cose in cui possono esserti utili:

Assisterti sulla scena del crimine

Entra in una scena del crimine insieme a un partner. Se il tuo partner ha giocato per 5 o più giorni consecutivi, potrà offrirti 5 suggerimenti per aiutarti a trovare gli oggetti più velocemente e ottenere così un punteggio più alto!

Alla fine del round potrai ringraziarlo per l'aiuto inviandogli una carta fortunata. Se il tuo partner dovesse a sua volta scegliere te per aiutarlo durante le sue indagini, potresti ricevere anche tu una carta fortunata.

Compilare relazioni

I compagni di squadra possono inviarti 3 relazioni per sbloccare il caso successivo. Per trarre vantaggio da questa possibilità dovrai prima inviare delle richieste di relazione ai tuoi amici.

Inviarti energia

I compagni di squadra possono inviarti +2 energia come regalo giornaliero gratuito. Riceverai inoltre +1 energia ogni volta che accetteranno dell'energia da te. Quanti più compagni di squadra hai, tanta più energia riceverai!

Perché dovrei prendere un animale poliziotto?

Gli animali poliziotto possono aiutarti a trovare oggetti (succo d'arancia, energia, gettoni, carte fortunate), chiamati "Belle trovate", alla fine delle indagini su una scena del crimine.

La "Bella trovata" che ottieni dipende dalle abilità speciali degli animali che hai adottato. Per esempio, il pastore tedesco può trovare 1.000 gettoni o una carta fortunata, mentre il King Charles Spaniel può trovare 15 punti esperienza o una carta fortunata.

Come posso prendere un animale poliziotto?

Trovi un negozio di animali in ogni quartiere di Grimsborough, Pacific Bay e della World Edition. Potrai accedere anche ai negozi di animali poliziotto dei quartieri precedenti e non solo a quello del quartiere in cui ti trovi al momento. Ricorda inoltre che gli animali non sono limitati al solo quartiere in cui li hai adottati, ma che possono accompagnarti in qualsiasi quartiere e caso!

Per sbloccare i negozi di animali poliziotto ti serviranno medaglie d'oro. Puoi guadagnare medaglie d'oro raccogliendo 45 stelle su 45 in un caso. Le medaglie d'oro guadagnate sono valide solo per sbloccare i negozi di animali della città in cui le hai ottenute (quindi le medaglie d'oro ottenute a Grimsborough non possono essere usate per sbloccare negozi di animali a Pacific Bay).

La maggior parte degli animali può essere acquistata con gettoni, ma gli animali premium possono essere acquistati soltanto con Cash (su Facebook) o tramite acquisto diretto (sull'app mobile).

Adottare un animale

Dopo aver ottenuto la quantità di medaglie d'oro richiesta per sbloccare il negozio di animali, vai alla mappa e fai clic sull'icona a forma di cane in qualsiasi quartiere a cui hai accesso. Scegli l'animale che desideri e fai clic su "Adotta".

Equipaggiare un animale

Equipaggiare un animale significa che ti accompagnerà in tutte le tue future indagini sulle scene del crimine fino a quando non lo disequipaggerai.

Per equipaggiare un animale o passare da un animale all'altro, apri la mappa e fai clic sull'icona a forma di ciotola per cani. Comparirà la "Dog House". Fai clic sulle frecce verdi ai lati della finestra di popup per selezionare l'animale che desideri e fai quindi clic sul pulsante "Equipaggia".

Come faccio evolvere il mio animale poliziotto?

Far evolvere il tuo animale ne migliorerà le abilità speciali, facendo aumentare le tue possibilità di ottenere Belle trovate. Dopo aver adottato uno o più animali, potrai farli evolvere aumentandone la fedeltà.

Potrai seguire il progresso della fedeltà del tuo animale attraverso la barra fedeltà nella Dog House.

Puoi aumentare il livello di fedeltà del tuo animale dandogli da mangiare. Per farlo, fai clic sull'icona a forma di ciotola sulla mappa. Usa le frecce verdi per selezionare l'animale a cui desideri dar da mangiare. Scegli il cibo per il tuo animale:

• L'osso fornisce un punto fedeltà e viene consumato in 5 minuti
• Il pesce fornisce 5 punti fedeltà e viene consumato in 4 ore
• L'ala di pollo fornisce 10 punti fedeltà e viene consumata in 12 ore
• Il prosciutto fornisce 10 punti fedeltà e viene consumato istantaneamente (si tratta di un cibo per animali premium, acquistabile)

Non appena il tuo animale avrà finito di mangiare, potrai dargli subito qualcos'altro!

Consigli sull'alimentazione:

• Le ossa sono il cibo migliore da dare ai tuoi animali mentre stai giocando, perché ti permettono di farlo spesso e facilmente.
• L'ala di pollo è il cibo migliore che puoi dare al tuo animale prima di andare a letto, dato che l'animale impiegherà molto tempo per consumarlo.
• Un animale può mangiare del prosciutto anche mentre sta mangiando altro.
• Non accadrà nulla di male al tuo animale se dimentichi di dargli da mangiare. :)

Il tuo animale poliziotto può avanzare di livello

Quando la barra della fedeltà del tuo animale è piena, il cane acquista un altro livello di fedeltà e le sue abilità migliorano.

Inoltre, il tuo animale cresce al raggiungimento del terzo e quinto livello di fedeltà, acquistando un nuovo aspetto! Al quinto livello di fedeltà, il tuo animale raggiunge il livello massimo di fedeltà e non può migliorare ulteriormente la sua abilità speciale.

Nel Centro messaggi puoi trovare le richieste e i regali che i tuoi compagni di squadra ti hanno inviato.

Puoi accedere al Centro messaggi facendo clic sull'icona a forma di busta sulla parte sinistra della mappa.

Se stai giocando su un dispositivo mobile devi connetterti a Facebook prima di poter ricevere messaggi inviati dai tuoi compagni di squadra.

Esistono 4 diversi tipi di messaggi: richieste dei compagni di squadra, richieste di relazioni, regali di energia e regali di ringraziamento.

I messaggi nella tua casella di posta in arrivo vengono ordinati in base al tipo. Il numero di messaggi che puoi ricevere dipende dal tipo di messaggio. Una volta raggiunto il limite della casella di posta in arrivo per un determinato tipo di messaggio, tutti i messaggi aggiuntivi di quel tipo vengono cancellati. Tutti i messaggi restano attivi per 3 giorni. I messaggi vengono cancellati automaticamente se non li accetti prima della loro data di scadenza.

I messaggi vengono ordinati come segue:
1. Richieste dei compagni di squadra
2. Richieste di relazione
3. Regali di energia (+2 energia)
4. Regali di ringraziamento (+1 energia e carte fortunate)

Se stai giocando su Facebook (versione per computer), c'è un limite al numero massimo di messaggi visualizzabili contemporaneamente. Dopo aver accettato tutti i messaggi visibili, potrebbe essere necessario aggiornare il Centro messaggi per visualizzarne altri.

Ci sono due vantaggi se si guadagnano tutte le stelle in un caso:

1. Guadagni una medaglia d'oro. Le medaglie d'oro ti permettono di sbloccare i negozi di animali poliziotto!
   Inoltre, la medaglia d'oro ti consente di rigiocare il caso in Modalità élite.
2. Dopo aver arrestato l'assassino e portato a termine l'indagine aggiuntiva, puoi scambiare stelle in cambio di energia.

Ricevere una medaglia d'oro

Puoi ricevere una medaglia d'oro in ogni caso. Per riuscirci, dovrai completare 3 passi:

1. Ottenere la medaglia di bronzo arrestando l'assassino.
2. Ottenere la medaglia d'argento portando a termine le indagini aggiuntive (scopri di più).
3. Ottenere la medaglia d'oro guadagnando tutte le 45 stelle in un caso. Questo significa riempire tutte le 5 stelle in ognuna delle 9 scene del crimine (nota: il caso 1 ha solo 15 stelle, il caso 2 ne ha solo 30).

Scambia le stelle con oggetti energetici aggiuntivi

In ogni caso (tranne i casi 1 e 2) ci sono 45 stelle da conquistare. Sono necessarie 36 stelle per eseguire tutte le azioni in un caso, il che significa che dopo la fine di un caso puoi continuare per guadagnare fino a 9 stelle extra. Puoi scambiare quelle stelle aggiuntive con oggetti energetici!

Quando porti a termine tutti i compiti richiesti in un caso, puoi scambiare le tue stelle dal menu del tablet. Quando hai guadagnato stelle a sufficienza, fai clic sul pulsante "Acquista per" di fianco all'oggetto energetico che desideri.

No, non è possibile trasferire le stelle da un caso all'altro. Le stelle devono essere utilizzate nello stesso caso in cui sono state guadagnate.

Tuttavia, anche se non è possibile trasferire le stelle al caso successivo, sono comunque utili! Dopo aver portato a termine l'indagine aggiuntiva di un caso, puoi scambiare le stelle che ti rimangono con oggetti energetici!

Cosa succede quando salgo di livello o di grado?

Man mano che avanzi nel gioco, guadagni punti XP. Puoi controllare quanti punti XP possiedi dando un'occhiata alla barra blu nell'angolo in altro a sinistra della schermata di gioco. Guadagnando punti XP salirai di livello (per esempio dal livello 2 al 3, dal livello 3 al 4). Ecco cosa succede quando avanzi di livello:

1. La tua barra dell'energia si riempie fino a 110
Per esempio, se hai 70 punti energia al momento dell'avanzamento di livello, guadagnerai 40 nuovi punti energia (arrivando a un totale di 110). Se invece avevi più di 110 punti energia quando il tuo livello è aumentato, non ne perderai nessuno, ma non ne guadagnerai nemmeno.

Consiglio:

Tieni d'occhio la tua barra XP e prova sempre a utilizzare la tua energia prima di salire di livello. Usa strategicamente (o meglio, non usare!) i tuoi oggetti energetici prima di un avanzamento di livello per trarne il massimo beneficio.

2. Puoi condividere un succo d'arancia con i tuoi amici
Ogni volta che avanzi di livello hai l'opportunità di condividere gratuitamente un succo d'arancia con i tuoi amici su Facebook. Comparirà come un post nella sezione Notizie dei tuoi amici. A quel punto gli basterà fare clic sul post per ottenerlo! Quando lo faranno, avranno la possibilità di inviarti in cambio una carta fortunata. Una situazione vantaggiosa per tutti! (Se usi un dispositivo mobile, devi connetterti a Facebook e usare Internet per poter utilizzare questa funzionalità)

Ricorda che tu non ricevi un succo d'arancia quando sali di livello, ma solo i tuoi amici. Tuttavia, si spera che ti saranno riconoscenti e che ricambieranno il favore quando ne avranno l'occasione.

3. Sblocchi nuovi oggetti dell'avatar
Ogni volta che sali di livello (dopo i primi 3 livelli) sblocchi nuovi oggetti dell'avatar! Tali oggetti saranno disponibili per l'acquisto nel Negozio avatar, per permetterti di continuare a personalizzare il tuo avatar.

Quando raggiungi un nuovo grado:
a volte, avanzando di livello avanzi anche di grado (es. "Vice"). Quando ciò accade, oltre ad avere la possibilità di condividere un succo d'arancia gratuito su Facebook, puoi anche condividere con i tuoi amici un pacchetto di patatine gratuito.

Al momento ci sono 19 avanzamenti di grado, che si verificano al raggiungimento dei seguenti livelli:

• Livello 1: Agente
• Livello 5: Vice
• Livello 12: Detective
• Livello 20: Caporale
• Livello 32: Sergente
• Livello 45: Tenente
• Livello 60: Capitano
• Livello 75: Maggiore
• Livello 100: Ispettore
• Livello 125: Ispettore Capo
• Livello 150: Comandante
• Livello 175: Vice Questore
• Livello 200: Commissario
• Livello 250: Sceriffo
• Livello 300: Ranger
• Livello 350: Sceriffo
• Livello 400: Agente Senior
• Livello 500: Generale
• Livello 600: Agente Segreto

Stai giocando al computer:

Se per un qualsiasi motivo devi chiudere o aggiornare il browser durante l'indagine di una scena del crimine, quando ricaricherai il gioco avrai due opzioni:

• Abbandonare la scena del crimine
• Riprendere la scena del crimine

Se abbandoni una scena del crimine:

• I 20 punti energia usati per entrare nella scena del crimine non saranno ripristinati
• Se stavi usando dei booster prima che la pagina si aggiornasse, quei booster verranno considerati utilizzati e non verranno nuovamente aggiunti al tuo inventario

Se riprendi una scena del crimine:

• Potrai giocare l'indagine sulla scena del crimine che avevi iniziato
• Il cronometro mostrerà il simbolo dell'infinito, a indicare che non potrai approfittare di alcun bonus di tempo
• Se stavi usando dei booster prima che la pagina si aggiornasse, quei booster verranno considerati utilizzati e non verranno nuovamente aggiunti al tuo inventario
• Il tuo partner precedente non sarà più disponibile e sarà sostituito da Jones

Ci scusiamo per l'inconveniente che questo potrebbe causare. Ti preghiamo di notare che questo non è un bug e che è necessario per ragioni tecniche.

Stai giocando con un dispositivo mobile:

Quando l'app viene chiusa durante l'indagine su una scena del crimine (es. chiusura forzata o fine della batteria):

• Non potrai continuare l'indagine sulla scena del crimine interrotta
• I 20 punti energia usati per entrare nella scena del crimine non saranno ripristinati
• Se stavi usando dei booster, verranno considerati utilizzati e non verranno nuovamente aggiunti al tuo inventario

Se si verifica un'interruzione durante l'indagine su una scena del crimine (es. ricezione di una chiamata o di un SMS):

• Potrai tornare a indagare sulla scena del crimine e continuare da dove avevi interrotto
• Il tempo continuerà a scorrere durante la tua assenza

Perché non riesco a giocare casi a Pacific Bay o nella World Edition?

Dato che la storia è lineare, per poter giocare in una nuova città devi prima risolvere tutti i casi nella città in cui ti trovi al momento. Ciò significa che dopo aver risolto l'ultimo caso a Grimsborough, la storia ti porterà a Pacific Bay. Quando avrai risolto tutti i casi a Pacific Bay, ti verrà chiesto di indagare nella World Edition!

Continua a indagare e segui la storia: ci sono sempre nuove avventure ad attenderti!

Personalizza il tuo avatar:

Personalizzare il tuo avatar con abiti, tagli di capelli e volti diversi è un modo divertente per creare un avatar originale da mostrare ai tuoi compagni di squadra! :) Puoi cambiarlo tutte le volte che vuoi!

Come personalizzare il tuo avatar:

• Fai clic sull'icona a forma di maglietta blu sulla mappa
• Usa le schede per selezionare una delle 4 categorie: Indumenti, Accessori, Capelli o Viso
• Fai clic sui vari oggetti per vedere un'anteprima del loro aspetto sul tuo avatar
• Quando trovi un oggetto per l'avatar che ti piace, fai clic sul pulsante "Acquista" sotto l'oggetto (se è già nel tuo inventario, salta al passo 6)
• Apparirà una finestra di popup che ti chiederà di confermare l'acquisto dell'oggetto con dei gettoni
• "Equipaggia" / "Disequipaggia" gli oggetti in tuo possesso per personalizzare il tuo avatar come desideri

Dopo aver provato o acquistato un oggetto per l'avatar devi fare clic su "equipaggia" sotto l'oggetto per "indossarlo".

Se giochi su un dispositivo mobile, ti consigliamo anche di aumentare gli XP di gioco (giocando una scena del crimine) dopo aver cambiato il tuo avatar, in modo da salvare e sincronizzare qualsiasi modifica tu abbia apportato (questo perché la sincronizzazione è legata al valore di XP più alto raggiunto).

Cambiare il sesso dell'avatar:

Puoi anche cambiare il sesso del tuo avatar. Se lo fai, ricorda che non riceverai gli oggetti equivalenti per il nuovo sesso rispetto a quelli che avevi sbloccato o acquistato per l'altro sesso. Tuttavia, cambiando di nuovo sesso recupererai tutti gli oggetti che avevi precedentemente acquistato. 

In altre parole, puoi ricevere ricompense o acquistare oggetti per entrambi i sessi, ma quegli oggetti saranno disponibili esclusivamente per il sesso per cui li hai acquistati.

Come cambiare il sesso dell'avatar:

• Fai clic sull'icona a forma di maglietta blu sulla mappa
• Fai clic sul pulsante "Cambia il genere"
• Apparirà una finestra di popup che ti chiederà se desideri davvero cambiare il sesso del tuo avatar per 1.500 gettoni. Fai clic sul pulsante "Conferma"

Che cos’è l’effetto “calma”?

L’effetto “calma” è una penalità di 3 secondi che si attiva quando fai clic più volte di seguito in una scena del crimine senza trovare un oggetto. Quando l’Agente Jones appare sullo schermo per dirti “Dobbiamo calmarci…” non puoi fare clic per 3 secondi.

Come posso ottenere il trofeo “Rilassati!”?

Per ottenere il trofeo “Rilassati!” devi attivare l’effetto “calma” almeno 5 volte. Per ottenere tutti e 5 i trofei “Rilassati!” devi attivare l’effetto “calma” almeno 50 volte.

No, purtroppo non è possibile riavviare il gioco da zero.

Se desideri davvero ricominciare dall'inizio puoi sempre giocare a Criminal Case usando un altro account di Facebook. In ogni caso, prima di farlo ti consigliamo di prendere in esame la politica di Facebook in merito agli account personali: https://www.facebook.com/legal/terms.

Se stai giocando con l'app mobile SENZA connessione a Facebook, puoi disinstallare e reinstallare l'app per azzerare i tuoi progressi di gioco. Ricorda che non è possibile annullare questa azione!

Anche se stiamo facendo del nostro meglio per combattere i tentativi di truffa, potresti vedere apparire messaggi o link dannosi tra i commenti degli utenti, sotto i nostri post quotidiani sulla Fan Page ufficiale di Criminal Case.

Questi link ti reindirizzeranno a pagine di truffe che contengono offerte irrealistiche che promettono di regalare oggetti di gioco (hamburger, energia, Cash, gettoni, ecc.). Quelle pagine ti chiederanno di lasciare un Mi piace, commento, post e/o di condividere qualcosa per ricevere una ricompensa gratuita.

Non riceverai mai nulla seguendo quelle istruzioni, per cui ti consigliamo di non compiere mai alcuna delle azioni indicate. L'unico risultato di tali azioni è quello di diffondere ulteriormente messaggi e commenti fraudolenti.

I soli link che ti permettono di avere oggetti di gioco gratuiti sono i seguenti:

• La condivisione di ricompense da parte dei tuoi amici (succo d'arancia, patatine o gettoni) che compare nella sezione Notizie di Facebook.
• I link che compaiono nei post ufficiali sulla Fan Page di Criminal Case. Non ti chiederemo mai di condividere o commentare per avere una ricompensa, ma fallo pure, se lo desideri!
• I commenti contenenti link di condivisione delle ricompense che appaiono tra i post della Fan Page sono simili agli esempi riportati qui di seguito: 
  - "http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php..."
  - "http://imabigfanof.criminalcasegame.com/..."

Come indicato dall'icona a forma di "segno di spunta" blu, la Fan Page di Criminal Case è la sola "pagina verificata" di Facebook relativa al gioco.