アプリ内課金をする際、インターネットの接続が必要です。より確実に購入を完了させるためには、Wi-Fiをご使用されることをお勧めします。

購入されたアイテムの大半はすぐに反映されますが、場合により少し時間がかかることがあります。アイテムがすぐに反映されない場合、数分お待ちください。ーアイテムはすぐに届きます。

購入後、まれにアイテムが配信されないことがあります。その場合はお手数ですが、ご使用されているアプリストア(例. iTunes App Store、Google Play)から購入を証明するメールが届いているかご確認ください。購入履歴から確認する方法もあります。

購入を証明するメールを受け取ったにもかかわらず、数時間後にまだアイテムが配信されていなかった場合、お手数ですがレシートに記載されているサポートまでご連絡ください:

• iTunesアプリStoreの場合は、"問題を報告する"をクリックしてください。
• Google Playの場合は、”ご質問ですか?Pretty Simpleに問い合わせる”をクリックしてください。

ご購入された時と同じフェイスブックのアカウントからログインすることによって、どの端末でゲームをプレイされても、その情報は自動的に登録されています。

アプリでペットをご購入後、ほかの端末でそのペットを飼育されたい場合は、「設定」のメニュー(地図画面にあるギア型のアイコンをタップし、「アプリ内課金履歴」のボタンをタップしてください)から購入情報を「復元」することができます。この機能はフェイスブックを使用されていない方も同じ方法で確認できます。

注意:ご購入されたアイテムが、他の端末に登録されていなかった場合、設定にある「ヘルプ&サポート」をタップし、「フェイスブックと端末の間ではどのようなデータが同期されているのですか？」の欄をご覧ください。

お客様の許可がない限り、弊社がお客様のアカウントに課金することは不可能であることをご了承ください。

もしもご自身の端末をご家族の方と共有されている場合(特にお子様)、アプリお支払いのパスワードを設定されることをお勧めします。

• iOS (iPhone, iPod or iPad):端末の制限を設定するには: https://support.apple.com/HT204396
をタップして情報をご覧ください。
• Android:不意、又は不必要な購入を避けるためには: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831
をタップして情報をご覧ください。
• Amazon Fire:保護者コントロールを設定するには: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201729930
をタップして情報をご覧ください。

:購入履歴をご覧になるには:

iTunes App Store (iPhone, iPad, iPod)
1.コンピューターからiTunesを開いてください
2.ユーザー名を選択(ご自身のe-mailアドレス)し、「アカウント」を選択してください
3.「購入履歴」まで下へスクロールし、「最新の購入」の右側の「全てを見る」を選択してください

さらに詳しい情報は、iTunesアプリストアのFAQページ: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

をご覧ください。

Google Play(Android端末)
1.payments.google.comにアクセスし、Googleアカウントにログインしてください
2.「注文履歴」を選択し、プレイストアでの購入履歴をご覧ください
3.各エントリーを選択することによって、アイテムのレシートをご覧いただくことができます

さらに詳しい情報は、Google Play FAQ ページをご覧ください: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369

iOS対応端末

クリミナルケースはiOSバージョン6.0又はそれ以降の端末に対応します:

• iPhone 4, iPhone 4S
• iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s
• iPhone 6, iPhone 6 Plus又はそれ以降の端末
• iPod Touch第5世代
• iPad 2又はそれ以降のモデル
• iPad Mini又はそれ以降のモデル

Android対応端末

クリミナルケースをプレイできるAndroid端末はこちらです:

• Android OS 4.0 (アイスクリームサンドイッチ)又はそれ以降のモデル
• 320x480ピクセル又はそれ以上の解像度をサポート
• ARMv7 or x86版アーキテクチャーに独自のプロセッサ内蔵
• オープンGL ES 2.0支持

Amazon Kindle Fire / Fire対応端末

クリミナルケースをプレイできるAmazon Kindle Fire又はFire端末:

• Kindle Fire (第２世代)
• Kindle Fire HD 7 (第２世代)
• Kindle Fire HD 8.9 (第２世代)
• Kindle Fire HD 7 (第３世代)
• Kindle Fire HDX 7 (第３世代)

フェイスブックからゲームにアクセスする場合はホームページ右上の"ログイン"ボタンをクリックしてください。

重要:すでにフェイスブックのアプリがダウンロード済みで、初めてフェイスブックのゲームをプレイする場合、フェイスブックアプリにご自身のアカウントでログインされていることをご確認ください。ゲームの進展データは自動的にログインしたフェイスブックプロフィールと繋がります。

必須ではありませんが、フェイスブックからゲームにアクセスするといくつかの利点があります！

こちらがその理由:

• 端末にセーブされたアプリを削除または再インストールする際にゲームデータをフェイスブックに保存することが可能
• フェイスブックに接続した状態でゲームをプレイすると、次回同じ地点から始めることが可能(その他のフェイスブックと繋がった端末も含む)
• チームメイトからエネルギーやカードを受け取って集めることができる
• フェイスブック上のチームメイトから報告書をリクエストすることによって、より簡単に新しい事件のロック解除が可能 
• チームメイトとハイスコアを競うことができる(そしてチームメイトのスコアを追い越しましょう！)

モバイルゲームの進行の保存はフェイスブックに繋がっているか、繋がっていないかで多少異なります。

方法１:フェイスブックに進行状況を保存(最も安全)

フェイスブックアカウントとゲームが繋がっており、インターネットに接続された状態でゲームをプレイした場合、ゲームの進行状況は自動的にオンラインで保存されます。その際、新しい端末に変更したりアプリを再インストールした時にゲームの進行状況のデーターが失われることはありません。

方法２: 端末だけにゲームの進行状況を保存する

ゲームがフェイスブックと繋がっていない場合、ゲームのデータはご使用の端末だけのみに保存されます。この場合、再起動をしたり、新しい端末に変更、又は不意にクリミナルケースのアプリを削除してしまった際に、ゲームの進行データは全て永久に失われるのでご注意ください。

はい。クリミナルケースはネットに接続していなくてもプレイできます。その場合、新しい事件を始めるごとに、新しいコンテンツを安定したインターネット回線からダウンロードする必要があります。

フェイスブックフレンドとのゲームの共有プレイ、アイテムの購入、いくつかの端末からゲームをプレイする場合はインターネットの接続が必要です。

フェイスブックに繋がっているけれども、一時的にネット回線なしでゲームをプレイされた場合、再度ネットに繋がった状態でアプリを開けると、ゲームとフェイスブックが再同期されます。

お知らせ:インターネットに接続された時のみ作動する機能がございます、ご注意下さい。

ゲーム進行履歴や、すでにお持ちのアイテム(オレンジジュース、ポテトチップス、 ハンバーガー、ラッキーカード又はアバターアイテム)などのデータが端末とフェイスブックの間で同期されます。その際、端末を変更されたとしても、前回ゲームと同じ状態でゲームを続けることができます。

エネルギーバーのみ端末とは同期されません。 ピザを購入後そのエネルギーをゲームに反映させるには、購入された時にご使用された端末のみで反映することができます。

エネルギーバーは一つしか存在しませんが、捜査をする前に１１０ポイントの追加エネルギーが与えられます！

例えばスマートフォンでゲームをプレイし、エネルギーを１１０ポイント消費したとします。それからタブレット、またはコンピューターからゲームを再開した時にエネルギー１１０ポイントを再度消費することができます。

一度フェイスブックに接続することによって、ゲームは永久的にお客様のフェイスブックアカウントと繋がるようになっています。フェイスブックをログアウトした状態でゲームを起動した場合、ゲームの進展は自動的に事件１にリセットされます。再度フェイスブックアカウントに接続することによって、以前のゲームの進展をいつでも取り戻すことができます。

フェイスブックとの接続解除、又は他のアカウントに変換する場合、以下のステップをお試しください:

1. インターネットに接続しているか確認(WIFIだとなおさら良好)。
2. クリミナルケースを開く。ゲームの地図画面の左上にある"ギア"型のアイコンをタップする。
3."フェイスブックをログアウト"をタップする。
4.ゲームが再起動されます。
5.他のフェイスブックアカウントに変換されたい場合、公式フェイスブックアプリを開け、正しいアカウントをご使用されているかご確認ください。
6.ゲームのロードスクリーンにある"フェイスブックにログイン"をタップする。

ログアウトをする際にエラーメッセージがでた場合、インターネットに接続されているかどうかご確認の上、再度お試しください。3G/4Gとの接続上ログアウトができない場合、WIFIにつないでゲームの進展を確実に保存されることをおすすめします。

クリミナルケースは、ご使用の端末で設定されている言語を探知して同じ言語を自動的に設定することができます。

言語を変更されたい場合、端末の設定にあるデフォルト言語を変更する必要があります。さらにヘルプが必要な場合は、ご使用の端末のサポートサイトをご覧ください。:

• iOS (iPhone, iPad, iPod): http://support.apple.com/kb/HT2371
• Android phones and tablets: http://www.wikihow.com/Change-the-Language-in-Android
• Amazon Kindle Fire devices: http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540670

ゲームアプリを再起動すると、選ばれた言語でゲームが表示されます。

このアプリで有効な言語は現在１１カ国語です。 (日本語、英語、フランス語、ドイツ語、インドネシア語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語、中国語(繁体字)、トルコ語、韓国語)。

まだお探しの言語が見つかりませんか？ご心配なく！クリミナルケースは将来に向けて言語を増やしている段階です！

フェイスブックに繋がった状態でゲームをプレイされている場合、アバターの名前はフェイスブックでご使用の名前に設定されます。フェイスブックでご使用の名前を変更された場合、ゲームのアバター名も自動的に変更されます。名前を変更される前に、フェイスブックの名前に関する規格をご覧になられることをお勧めします。

フェイスブックに繋がっていない状態でゲームをプレイする場合、ゲームのチュートリアルを終えた後に名前を入力する画面に移ることができます。今現在、ゲームに一度登録された名前は後ほど変えることはできません。

ゲーム中にクラッシュが生じ、大変申し訳ございませんでした。我々のチームは新しいバージョンを更新するたびに、以前に生じた問題をできる限り減らすよう全力を尽くしております。問題が解決するまで少々時間がかかるケースがございますので、ご了承ください。

大半の"バグ"(故障原因)は、こちらのステップをお試しいただくことによって解決できることがあります:

• 新コンテンツとバグ修正が改正された最新バージョンのゲームに更新する
• アプリを強制終了し、もう一度再起動する
• メモリーの空き容量を増やすために、その他のアプリを強制終了させる
• メモリーの空き容量を増やすために、端末を再起動させる
• 本体メモリーのスペースがあまり残っていない場合、他のアプリを削除する
• 端末のソフトウェアを更新する

上記のステップを試された後、クラッシュする状態がまだ続くようでしたら、お気軽にサポート窓口に ご連絡ください。その際、アプリにクラッシュが生じた場合どのように対応されたのか、そして同じ問題が以前に生じたかなどといった詳しい情報をお伝えください。ありがとうございました。

アプリの端末がモバイルの場合、プレイする前に新しい事件のコンテンツをダウンロードする必要があります。

ダウンロードする際、安定したネットに接続してください(3G/4Gネットワークで問題が生じた場合、WIFIでダウンロードされることをお勧めします)。

次の事件をダウンロードしている間に問題が生じた場合は、インターネットがきちんと接続されているかもう一度ご確認の上、再度お試しください。それでもダウンロードが出来ない場合は ご使用の端末に充分なメモリー容量が残っていない可能性があります。

ゲームの「設定」にある以前の事件を削除することによってスペースを確保することができます。 メモリー容量のスペースを空けるためには、ゲーム画面の左上の隅にある「ギア」アイコンをクリックし、「ストーレージの管理」を選択することによって削除の選択ができます。

アプリを「強制終了」してから再起動するとダウンロードしやすくなる可能性があります。

アンドロイド:

アンドロイドのオペレーティングシステムによっては、新しい事件のコンテンツをインストールして開ける際に、さらなる本体メモリーの容量が必要な場合があるのでご注意ください。(SDカードを除く)最小限に必要な空きメモリー容量は端末によって異なります。一度インストールされた事件コンテンツは、最小限のストーレージ容量を取るだけなのでご心配なく。

すでにネットの接続をご確認済みで、以前の事件コンテンツを削除したにもかかわらず、ダウンロードをする時に問題が生じた場合は端末本体のメモリー容量のフリースペースを確保してください。

アンドロイドのオペレーティングシステムによっては、端末本体のメモリーの空き容量を増やすことによって、ゲームをスムーズに起動させることができます。

SDカードにクリミナルケースが保存されている場合も、すべての新しいコンテンツは本体のメモリーにもダウンロードされ設置されます。次の事件をダウンロードできない場合、その他のファイルやアプリをSDカードに転送することによって、本体の空き容量を増やしてください。充分な容量を確保するためには、何度か転送する必要があるかもしれません。新しいコンテンツは最小限のメモリ容量で起動するので、ご心配なく。

今日のボーナスとは毎日受け取ることができる無料のギフトです。今日のボーナスを受け取るには、地図画面にある「ギフト」ボックスのアイコンをクリックしましょう。

今日のボーナスのアイコンがグレー色になっている場合、インターネットの接続をご確認の上、再度お試しください。不安定な3G又は4Gのネットをご使用の場合、WIFIをご使用されることをお勧めします。

また、ボーナスを収集するためのカットオフ時刻はグリニッジ標準時刻(GMT)00:00です。すでにコンピューター、又はそれ以外の端末で今日のボーナスを受け取られていた場合、同じコレクション期間内でボーナスを再度受け取ることはできません。

まず始めに、端末がインターネットにきちんと接続されているか、ご確認ください。リクエストの送信やメッセージを受け取るには安定したネットと接続されていることが必要です(例:報告書、エネルギーギフトなど)。3G/4Gのネットワークでメッセージのやり取りができなかった場合、WIFIをご使用されることをお勧めします。

ネット環境が良い状態で同じ問題が起こった場合、一度フェイスブックをログアウトしてからログインし、フェイスブックとの接続を再設定する必要があるかもしれません。フェイスブックをログアウトするには、ゲームの設定メニュー(画面の左上の隅にある「ギア」アイコンをクリック)から操作が可能です。再びログインするには、ゲームのタイトル画面にある「フェイスブックにログイン」ボタンをクリックしてください。

インターネットの電波が弱い場合、チームメイトにエネルギーを送ったり、ゲームの終わりに出てくるスコアボードでチームメイトの状況を見ることができません。

この問題を解決するには、ご使用の端末がインターネットにきちんと接続されているかご確認の上、再度お試しください！3G/4Gネットワークをご使用中の際にこの問題が生じた場合、WIFIに切り替えて再度お試しください。あるいは、アプリを強制終了してから再起動させることによって問題が解決することがあります。

お気付きになられたかもしれませんが、モバイルとフェイスブックのゲームバージョンには少々違いがあります。その一例として、モバイルバージョンのアプリには「現金」の表示がありません。というのも、モバイルバージョンではエネルギーアイテム、報告書、即時の分析やペットショップなどを仮想通貨を使って直接買う必要がないからです。

コンピューターでゲームをフェイスブックから直接プレイすると、通常通り仮想通貨を購入したり費やすことができます。

最新のコンテンツや機能、バグ改正が施されたバージョンでゲームをプレイするためには、クリミナルケースのアプリを更新することが必要です！

手動でiOS(iPhone, iPad, iPod)のアプリを更新する場合:

1. 端末のホーム画面から「App Store」をタップします
2. 画面の右下にある「アップデート」をタップしてください
3. このメニューには、更新可能なアプリがリストアップされています
4. ゲームだけを更新する場合は、アプリの横にある「アップデート」をタップし、すべてのアプリを一括でアップデートしたい場合は、画面上部の「すべてをアップデート」をタップします

手動でアンドロイドのアプリを更新する場合:

1. お持ちのアンドロイドのスマートフォンまたはタブレットにあるGoogle Playストアのアプリを開けます
2. メニューが表示されると「マイアプリ」を選んでください
3. このメニューから更新可能なアプリを見ることができます
4. 次にアプリの「更新」ボタンをタップします

アプリを完全に終了させてから(強制終了)再起動させることによって、同期エラーやクラッシュなどの問題を解決することができます。以下のインストラクションまたはリンクに沿って、それぞれの端末の強制終了の方法をご覧ください。

iOS (iPhone、iPad、iPod)

1. ホームボタンをダブルクリックして、最近使ったアプリを表示します。
2. 左右にスワイプして、閉じるアプリを探します。
3. アプリのプレビューを上にスワイプし、そのアプリを閉じます。

さらに詳しい情報はAppleのサポート情報をご覧ください:http://support.apple.com/kb/ht5137

アンドロイドのスマートフォン・タブレット

アンドロイドの強制終了の方法はこちらの情報をご覧ください: http://www.wikihow.com/Close-Apps-on-Android

アンドロイド上のフェイスブックのアプリの機能に限度があるため、現在アンドロイドをご使用の方はフェイスブックのファンページから報酬を受け取ることができません。

デスクトップパソコンまたはノートパソコンを使ってフェイスブックバージョンのゲームにアクセスすると報酬を受け取ることができます:
1.コンピューターからフェイスブックバージョンのゲームをプレイするには、こちらをクリックしてください: https://apps.facebook.com/criminalcase.
2.フェイスブックのファンページから報酬を受け取るにはこちらをご覧ください: https://www.facebook.com/CriminalCaseGame
3.報酬を受け取った後、お持ちの端末に繋げて報酬を同期させてください。

フェイスブックでチームメイトがシェアしてくれた報酬(コイン、オレンジジュース、ポテトチップス)はアンドロイドの端末のフェイスブックのアプリから受け取ることができるので、ご注意ください。

ご使用されている端末が「マナーモード」になっている可能性があります。「マナーモード」がオンになっている場合、ゲームのサウンド設定でボリュームがオンになっていてもゲームのサウンドや音楽はすべて消音されます。

ご使用になっている設定またはiOSの端末のモデルによって、端末の本体側面にある「サウンド切り替えスウィッチ」をオンにするか、画面下を指で触れたまま引き上げることによって、(コントロールセンターにアクセス)「消音」の切り替えをしてください。

マナーモードを解除することによって、ゲームの音響効果や音楽を再び聞くことができます。

それでも聞こえない場合、ゲーム画面の左上の隅にある「ギア」アイコンをクリックしてゲーム内のサウンド設定をご確認されることをお勧めします。このアイコンはゲームの地図画面上で見つけることができます。設定のメニューから、サウンドとミュージックそれぞれオン/オフに設定することができます。

まずはじめに、端末がインターネットに接続されているかご確認ください。3G/4Gのコネクションをご使用の際にフェイスブックに接続できない場合、WIFIをご使用されることをお勧めします。

それでもまだ接続できない場合、フェイスブックアプリのプロフィールを一度ログアウトすることによって問題が解決する可能性があります。まず端末にあるフェイスブックアプリを開けログアウトし、クリミナルケースのアプリを強制終了してからアプリにもう一度接続してみてください。

フェイスブックアプリのログアウト方法が分からない場合、下記のフェイスブックサポートのリンクをご覧ください:

• iOS端末 (iPhone, iPad, iPod): https://www.facebook.com/help/112099682212213
• アンドロイド端末: https://www.facebook.com/help/225861947424289

すでにフェイスブックに接続している場合、アプリを開け閉めする際にゲームの進展は自動的に同期されています。

アプリを開け閉めする際に、フェイスブックと端末との間でゲームを確実に同期させるには、安定したネットに接続されていることが必要です。

問題が解決しない場合は、再度インターネットの接続をご確認下さい。3G/4Gネットワークをご使用中に同期の問題が生じた場合はWIFIのネットワークに切り替えてから、もう一度お試しください。

もう一つの解決策として、アプリをまず強制終了してから、安定したインターネット接続のある環境でアプリを開いてみてください。

すべての端末で同期されるデータはXPレベルによって変わります。(事件の進展を除く)。他の端末で最初からきちんと進展が同期されていなかった場合、もう一つの端末からアクセスした時にゲームの進展が失われる可能性があるのでご注意ください。

購入されたアイテムの大半はすぐに反映されますが、場合により少し時間がかかることがございます。もしもアイテムがすぐに反映されない場合、数分お待ちください。ーアイテムはすぐに反映されるはずです。

それでもアイテムが反映されない場合、フェイスブックの支払い履歴をご確認ください。購入履歴にご購入された情報がない場合、ご購入が完了してない状態なので料金の引き落としはございません。

購入レシートをお持ちで、２４時間後にまだアイテムが配信されていなかった場合、お手数ですがこちらをクリックして返金のリクエストをご記入ください: http://criminalcase.com/help/fb-refund/ja_JP.html

モバイル、Paypal, Ultimate Pay, Interacなどのプラットフォームからご購入された場合、ご注文の完了プロセスに遅れが生じることがあるので、ご了承ください。

支払い履歴は支払い設定で確認できます。

支払い履歴を表示するには:

1. フェイスブックのページ右上から設定を選択します
2. 左側の支払いをクリックします
3. 領収書を表示する支払いをクリックします

参考: https://www.facebook.com/help/220279601335568

フェイスブックバージョンのゲームから行われたアプリ内購入には注文番号がついています。

注文番号を確認するには２つの方法があります:

• ご購入完了後、メールで送信されたフェイスブックからの領収書で注文番号を確認する
• フェイスブックの購入履歴からオンラインで注文番号を確認する

フェイスブックの購入履歴をご覧になるには、こちらのステップに従ってください:

1. フェイスブックアカウントの支払いページに行くにはこちらをクリックしてください: https://secure.facebook.com/settings?tab=payments
2. 「支払い履歴」のタブの中から、ご覧になりたい購入料金をクリックしてください。
3. 新しく開かれたページにフェイスブックからの領収書が表示されます。その中から注文IDをお探しください。

フェイスブックからご購入される際に、いくつかの方法がありますが、それぞれの国によってお支払い方法が異なります。

お住いの国のお支払い方法をご確認いただくには、２つの方法があります:

• フェイスブックの公式リストを見るにはこちらをクリック: https://www.facebook.com/help/203680236341574
• ゲーム内からお支払い方法を確認するには、ご購入されたいアイテムを選び、"more payment options"「その他の支払い方法」をクリックします。

問題によってはゲームから生じた問題ではなく、ご使用のコンピューターから生じた問題の可能性があります。クリミナルケースをプレイする際に起こり得る問題源の例として、インターネットの接続、システム設定、ソフトウェア、スパイウェア、マルウェアなどがあります。

技術的な問題の対策法として、こちらのステップをお試しください。問題が解決するまで、各ステップを実行した後にゲームを再起動させてください。

• ゲームをリロードする
• ブラウザ閲覧履歴を消す
• ブラウザーのウィルス対策ソフトまたは広告ブロック機能や拡張機能をオフにする
• コンピューターを再起動させる
• ルータのプラグを外し、もう一度接続してみる
• ご使用中のインターネットブラウザを更新する(最新のGoogle Chromeを使うと、クリミナルケースはよく機能します)
• ゲームをプレイする前に、すべてのプログラムやアプリを閉じる
• 他の誰かが同じインターネットのネットワークを使用していないか確認する
• 他のインターネットブラウザを使ってゲームをプレイしてみる(例:Google Chrome, Firefox...)
• WIFIを通じてインターネットをご使用の際、ケーブルを使って接続環境を改善してみる
• 他のインターネットのネットワークを使ってみる(例:公共WIFI、オフィースネットワーク等)
• 他のコンピューターからゲームをプレイする
• Flashが最新のバージョンか確認する(http://get.adobe.com/flashplayer)
• ソフトウェア、スパイウェアまたはマルウェアなど、ゲームに問題を起こす可能性のある要因があるか確認する

下記のようなエラーメッセージが出た場合、接続に問題がある可能性があります:

• エラーインフォ: Timeout:cf55047e7339f717faee50d24849d 1e[...].swf"
• エラーインフォ: 「startCase timeout」   /エラーインフォ: 「endCase timeout」
• エラーインフォ: 「startStage timeout」   /エラーインフォ: 「endStage timeout」
• エラーインフォ: 「processLabSample timeout」
• エラーインフォ: 「getUserData timeout」
• エラーインフォ: 「talktoSuspect timeout」
• エラーインフォ: 「tradeCards timeout」
• エラーインフォ: 「sendCompensation timeout」
• またはその他の「timeout」を含むエラーメッセージ

このようなエラーインフォが発生した場合、こちらのステップをお試しください:

• ゲームをプレイする前に、他のプログラムやアプリを全て閉じる
• 他に誰かが同じインターネットのネットワークを使用していないか確認する
• WIFIを通じてインターネットをご使用の際、ケーブルを使って接続環境を改善してみる
• 他のインターネットのネットワークを使ってみる(例:公共WIFI、オフィースネットワーク等)
• 他のコンピューターからゲームをプレイする

下記のようなエラーメッセージが出た場合、接続に問題がある可能性があります:

• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startCase」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: startStage」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endCase」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: endStage」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: collectDailyBonus」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, ActionName: processLabSample」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: getUserData」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: talktoSuspect」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: tradeCards」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 0, ActionName: sendCompensation」
• またはその他の「ActionName」を含むエラーメッセージ

この場合、こちらのステップをお試しください:

• ゲームをプレイする前に、他のプログラムやアプリを全て閉じる
• 他に誰かが同じインターネットのネットワークを使用していないか確認する
• WIFIを通じてインターネットをご使用の際、ケーブルを使って接続環境を改善してみる
• 他のインターネットのネットワークを使ってみる(例:公共WIFI、オフィースネットワーク等)
• 他のコンピューターからゲームをプレイする

下記のようなエラーメッセージが出た場合:

• エラーインフォ: Can't call 'askReports'ExternalInterface not available
• エラーインフォ: Can't call 'reloadPage'ExternalInterface not available
• エラーインフォ: Can't call 'flashIsReady'ExternalInterface not available
• またはその他の「Can't call」を含むエラーメッセージ

...こちらのステップをお試しください:

• ご使用中のインターネットのブラウザを更新する
• 他のインターネットブラウザを使ってゲームをプレイしてみる(例:Google Chrome, Firefox...)
• 他のコンピューターからゲームをプレイする

こちらのようなエラーメッセージが出た場合、インターネットブラウザ閲覧歴に問題がある可能性があります:

• エラーインフォ: 「FlashCode: 0, HTTPStatus: 200, FileName:93bf6b1dc1d27f322cf639eb1c1223f2_gbl.jsn」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2036, HTTPStatus: 200, FileName: c2059dddf317ec90325dff504a4a58bd_samel_king.swf」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2032, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• エラーインフォ: 「FlashCode: 2124, HTTPStatus: 0, FileName:[...]」
• またはその他の「FileName」を含むエラーメッセージ

この問題を解決するには、ブラウザ閲覧歴を削除してみてください。

下記のようなエラーメッセージが出た場合、ブラウザの拡張機能のコンフリクトが原因である可能性があります:

• エラーインフォ: 「askReports」
• エラーインフォ: 「askFriendsForEnergy」
• エラーインフォ: 「sendGift」
• エラーインフォ: 「postFriendBeaten」

場合によっては、ウィルス対策ソフトまたは広告ブロック機能がゲームの機能を妨げている可能性があります。

この問題を解決するには、ご使用中ブラウザにインストールされているウィルス対策ソフト、または広告ブロック機能をオフにしてください(例: Norton, Avast, McAfeeまたは Adblock)。

問題を起こしている拡張機能をオフにした後、ブラウザを再起動させてください。ゲームは元通りに作動するでしょう。

インターネットのブラウザを更新することは、安全面やウェブサイトの機能性を確保する上でとても大切です。より良い状況でゲームを楽しんでいただくには、クリミナルケースをGoogle Chromeのブラウザでプレイされることをお勧めします。

それぞれのブラウザ(例:Chrome、Firefox、Safari、OperaまたはInternet Explorer)の更新方法は、下記のステップをご覧ください: 

Chrome

通常、ブラウザを閉じて開くまでの間にバックグラウンドで更新が行われます。ただし、ブラウザをしばらく開いた状態にしていると、右上のChromeメニューが違う色で表示されることがあります:

•  緑色のメニュー　　　　　アップデートが利用可能になってから2日経過していることを表す。
•  オレンジ色のメニュー　　アップデートが利用可能になってから４日経過していることを表す。
•  赤色のメニュー　　　　　アップデートが利用可能になってから７日経過していることを表す。

Google Chromeを更新するには:

1. 右上のChromeメニューをクリックします。
2. Google Chromeを更新をクリックします。
3. 再起動をクリックします。
4. このとき開いていたタブやウィンドウは、ブラウザを再起動したときに自動的に表示されます。今すぐ再起動しない場合は「後で」をクリックします。次回ブラウザを再起動した時に更新が適用されます。

詳しい情報と取扱説明: https://support.google.com/chrome/answer/95414

 

Firefox

Firefox は、自身を自動的に更新するように初期設定されていますが、いつでも手動で更新できます。以下は、その方法です:

1. メニューボタンをクリックし、ヘルプをクリックしてからFirefoxについてを選択します。
2. Firefoxについてのウインドウ が開き、自動的に更新が確認され、ダウンロードが始まります。
3. 更新の準備が完了したら、Firefoxを再起動して更新ボタンをクリックしてください。

詳しい情報と取扱説明: https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-version

 

Safari

SafariはOS Xに付属しています。最新バージョンのSafariを入手するには、Mac App Storeから最新バージョンのOS Xをインストールします。

Safariをお使いのバージョンのOS X向けにアップデートされた状態に保つにはSafariおよびOS Xの利用可能な更新をすべてインストールしてください。

詳しい情報と取扱説明: https://support.apple.com/HT204416

 

Opera

最新の機能を搭載させるために、Operaには自動アップグレード(自動更新)システムが備わっています。

新しいバージョンがご利用可能になると、オートアップデートのダイアログが表示されます。 ブラウザは定期的に更新の確認を行いますが、手動でご確認される場合、メニューからOpera > Operaについてをお選びください。.

詳しい情報と取扱説明: http://help.opera.com/Mac/10.60/en/autoupdate.html

 

Internet Explorer

自動アップグレードを有効にすると、常に新しいInternet Explorerのバージョンをご使用することができます。

自動アップグレードを有効にするには:

1. デスクトップを開き、タスクバーにあるInternet Explorerのアイコンをタップまたはクリックしてください。
2. ツールボタンをタップまたはクリックし、(またはメニューバーのヘルプをクリック)Internet Explorerについてをタップまたはクリックしてください。
3. 新しいバージョンを自動アップグレードを選び、ボックスをチェックします。そして閉じるをタップまたはクリックしてください。

詳しい情報と取扱説明: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/which-version-am-i-using#ie=other

時にウィルス対策ソフトまたは広告ブロックブラウザの拡張機能(Norton、Avast、McAfeeやAdblockなど)がゲーム機能を低下させることがあります。クリミナルケースのゲームをプレイしている最中に、ゲームの調子がおかしかったり、いつもと違う状態が生じた場合、これらの拡張機能を無効にすることをお勧めします。

下記の拡張機能を一つずつ無効にする方法と、機能をまったく使わないでゲームをプレイする方法についての説明をご覧ください。どの機能を無効にすれば良いか分からない場合は、「拡張機能なしでプレイ」のステップをお試しになることをお勧めします。

ご使用になっている各ブラウザ(Chrome、FirefoxまたはInternet Explorer)の説明に沿ってください。

I. 拡張機能を一つずつ無効にする方法

Chrome (Version 31+)

1.  Chromeメニュー> その他のツール > 拡張機能をお選びください

2. ウィルス対策ソフトまたは広告ブロックブラウザの拡張機能(Norton、Avast、McAfeeやAdblockなど)の名前の横にあるボックスを「無効」にしてください。効果をお試しいただくにはブラウザを再起動してください。

Firefox (Version 25+)

1. キーボードのショートカットコントロール + シフト + A を押すことによって、「アドオンマネージャ」にアクセスし、「拡張機能」をクリックしてください。

2. ウィルス対策ソフトまたは広告ブロックブラウザの拡張機能(Norton、Avast、McAfeeやAdblockなど)の名前を見つけてから、「無効化する」をクリックしてください。効果をお試しいただくには、ブラウザを再起動してください。

Internet Explorer (Version 11)

1. ツールボタン> アドオンの管理を選びます。

2. 「表示」から「すべてのアドオオン」を選び、ウィルス対策ソフトまたは広告ブロックブラウザの拡張機能(Norton、Avast、McAfeeやAdblockなど)を選んでください。無効にするアドオンを選んだ後、ウィンドウの右下にある「無効にする」「閉じる」のボタンをクリックします。(効果をお試しいただくには、ブラウザを再起動してください。)

II. 拡張機能なしでプレイ (拡張機能を無効にする必要なし) Chrome (Version 31+)

ゲームをシークレットモードのウィンドウを開いてプレイする方法があります。詳しい情報はこちらをご覧ください:https://support.google.com/chrome/answer/95464

Firefox (Version 25+)

Firefoxをセーフモードで開始するには、こちらをご覧ください: https://support.mozilla.org/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems

Internet Explorer (Version 11)

Internet Explorerの拡張機能の管理に関しての情報は、こちらをご覧ください: http://windows.microsoft.com/en-US/internet-explorer/manage-add-ons#ie=ie-11

ブラウザキャッシュ(閲覧履歴)とは一度アクセスしたサイトのデータを一時的に保管する仕組みです。場合により、保持されているデータが古くなることがあります。キャッシュを削除することによって、データが新しく更新され、生じた問題を解決できることがあります。

ご使用になっているブラウザがどのタイプでも、数時間、数日前のキャッシュに限らず、全てのキャッシュを完全に削除することが大切です。

ブラウザのcookies(クッキー)のみを削除しても問題の解決にはならないので、ご注意ください。

Chrome v44+ (おすすめのブラウザ)

1. 右上のメニューをクリックします。
2. 履歴 > 閲覧履歴データを消去するを選択してください。
3. ダイアログが現れたらキャッシュされた画像とファイルを選択してください。
4. 上のメニューを使って削除したいデータを選んでください。全てをプルダウンメニューから選択します。
5. 閲覧履歴データを消去するをクリックしてください。

詳しい情報と取扱説明:: https://support.google.com/chrome/answer/95582

 

Firefox v40+

1. メニューボタンをクリックし、環境設定を選択します。
2. 詳細パネルを選択します。
3. ネットワークタブを選択します。
4. 表示したページどダウンロードの履歴のセクションを選び、今すぐ消去を選択します。
5. 環境設定のタブを閉じてください。変更された設定は、自動的に保存されます。

詳しい情報と取扱説明: https://support.mozilla.org/kb/how-clear-firefox-cache

 

Safari v8+ (Mac専用)

1. メニューバーのSafariからSafariをクリックしてください。
2. 環境設定を選びます。
3. 環境設定のウィンドウが開くと、プライバシータブをクリックします。
4. 全てのサイトデータを消去....のボタンをクリックします。
5. ポップアップウィンドウが現れると、今すぐ消去ボタンをクリックしてください。

 

Internet Explorer v11

1. デスクトップでInternet Explorerをご使用の場合、ツールボタンをクリックし、セーフィティーにマウスのポインターを合わせ、閲覧履歴の削除をクリックします。
2. ご使用のPCから削除したいデータまたはファイルを選択し、削除をタップかクリックします。

詳しい情報: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/manage-delete-browsing-history-internet-explorer

次の事件に進むには、こちらをご覧ください:

1. まず「タブレット」のリストにある残りの捜査チャレンジを達成します(「タブレット」アイコンは画面の左下の隅にあります)。
2. 捜査チャレンジを全て達成したら(追加捜査を含む)、タブレットを開き「ロック解除」ボタンをクリックします。
3. 次の事件に進むには報告書が3枚必要になります。報告書を入手するには３つの方法があります:

• チームメイトまたはフェイスブックの友達３人から報告書を送ってもらうようリクエストする。モバイルをご使用の際、ゲームがフェイスブックに繋がっていないとリクエストすることができません。
• ３日間経過すると、報告書が自動的に送られ、次の事件に進むことができます。
• 次の事件に即時アクセスをするには、フェイスブックでゲームをプレイされている場合「現金」(アプリ内購入可能アイテム) を使うことによって次の事件に直接進むことができます。モバイルの場合、即時アクセスを直接購入することができます。

お役に立つ情報:

• フェイスブックでゲームをプレイされている場合、報告書がきちんとロードされているか確認される前にブラウザをリフレッシュしてください。
• 携帯からゲームをプレイされている場合、お友達からの報告書を確実に受け取るために安定したインターネットにご使用の端末が接続されているかご確認ください！
• 送られた報告書のリクエストは送信後２日後には無効になります。

事件を進めるには「タブレット」にある捜査チャレンジを達成しなくてはなりません。 捜査チャレンジのリストにアクセスするには、画面の左下にある「タブレット」ボタンをクリックしてください。

チャレンジによっては達成するためにスターが必要な場合があります(例:容疑者と会話する時または証拠検証のミニゲームをプレイする時など)。犯行現場を捜査することによってスターを獲得することができます。

遺体解剖や研究室捜査など、結果を得るのに少し時間のかかる捜査もあります。その間、犯行現場を捜査してさらにスターを獲得することができます。待つ時間をセーブされたい場合、「今すぐ分析」を購入することによって即時に分析の結果を得ることができます。

前記の捜査チャレンジを達成することによって、新しい犯行現場のロックが解除されて新たな捜査を進めていくことができます。事件に進展が見られない場合「タブレット」をクリックして、やり残した捜査があるかご確認ください。

殺人犯を逮捕した後、解決した事件に関わった登場人物の様子を伺うように仕事が与えられます。彼らを助けたり、話をすることによってさらなる内密な情報を得ることができるかもしれません！

次の事件のロック解除するには追加捜査(事件１を除く)を達成しなくてはいけません。

追加捜査を達成するには、こちらのステップをご覧ください:
1. 殺人犯を逮捕した後、タブレットのメニューを開いて「ロック解除」をクリックしてください。
2. タブレットメニューにある捜査チャレンジを全て実行してください。

登場人物を助けることによって、彼らからコイン、XP、バーガーまたはアバターのショップアイテムなどを 報酬 として受け取ることができます。

追加捜査の捜査チャレンジを全て達成することによって銀メダルを獲得することができます！

エリートモードでは、お気に入りの事件を再プレイしたり、銅/銀/金リングを獲得することができます。エリートモードでゲームをプレイする際、犯行現場や、ミニゲームがさらに難しくなります---　ここぞ優れた捜査力の腕の見せ所です！このモードでさらに高いスコアを達成し、ベスト捜査官になるチャンスをつかみましょう！

追加捜査を終了し、事件内で４５個のスターを達成するとエリートモードでゲームをプレイすることができます。

数件の事件をエリートモードと通常モードで同時にプレイすることは可能ですが、一度にエリートモードでプレイできる事件数には限りがあります。エリートモードの事件を追加したい時、ロック解除が有効にならない場合があります。それは、殺人犯をさらに逮捕して銅リングをさらに獲得する必要があるからです。

エリートモードは決して簡単ではありませんが、ハイスコアを獲得する良いチャンスです！前回のハイスコアを上回ると、お名前の横にエリートモード特別の月桂冠が飾られるので、チームメイトにスコアを自慢することができます！

リングは何のためにあるのですか？

エリートモードで事件をプレイしている時、または達成した時に銅、銀、金リングを獲得することができます。 通常モードでメダルを獲得する時と同様に、殺人犯を逮捕すれば銅リング、追加捜査を達成することによって銀リング、全てのスターを達成することによって金リングを獲得することができます。

一つの事件でメダル３つ、リング３つを獲得できましたか？その場合は、おめでとうございます - ゲームのベスト頂点にたどり着いたということです！

金リングを得ることによって、エリートアバターショップの特別アウトフィットにアクセスすることができます。エリートアウトフィットのロックが解除されると、コインでアイテムを購入することができ、通常のアバターアイテムと同じような形でアバターを装備することができます。

最初のアウトフィットのロックは金リング２つを獲得することによって解除されます。エリートアバターショップにアクセスするには、まずアバターショップを開き、右上の隅にある「エリートショップ」ボタンをクリックしてください。

犯行現場を捜査するためにエネルギーが使われます。エネルギーを得る方法はこちらをご覧ください:

• 自動リフィル: エネルギーバーが自動的に回復！エネルギー２０ポイントがあれば捜査を再び始めることができます。
• レベルアップ・リフィル: レベルアップした時、エネルギーバーが１１０ポイントまでリフィルされます。
• 今日のボーナス: 今日のボーナスを２日連続でリクエストし、エネルギー報酬を受け取りましょう。
• エネルギーアイテムを購入する: エネルギー不足ですか？その場合はエネルギーアイテムを購入することができます。画面上にあるエネルギーバーをクリックするとアイテムを購入することができます。フェイスブックでゲームをプレイされている場合はゲーム上の現金をまず購入してからエネルギーアイテムを買うことができます。モバイルの場合、エネルギーセットを直接購入することができます。
• ファンページギフト: フェイスブックのファンページをご覧になると、エネルギーを含む無料ギフトが毎日提供されています。ファンページに「いいね」をすると、ギフトの最新情報などが随時届きます！
• 友達ギフト: チームメイトからあなたに無料ギフトエネルギーを２ポイント送ることができます。チームメイトがあなたからのエネルギーギフトを受け取ることによって、エネルギー１ポイントを受け取ることができます。チームメイトが多ければ多いほど、たくさんのエネルギーを受け取ることができます！
• プロモーションシェア: 友達がレベルアップもしくは昇進した時、フェイスブックでオレンジジュースやポテトチップをシェアすることができます。フェイスブックのニュースフィードに出てくる“Claim Orange Juice”(オレンジジュースをリクエスト)または“Claim Potato Chips”(ポテトチップスをリクエスト)の投稿をクリックしましょう。１日にオレンジジュースは３本、ポテトチップスは１袋までリクエストすることができます。
• 追加捜査の報酬: 追加捜査でゲームの登場人物を助けた後、お礼にエネルギーをくれることがあります。
• Extra Stars trading(エキストラスター交換) : 追加捜査を終えた後、残ったスターをエネルギーに交換することができます。
• ペット・ラッキー発見: ペットによっては犯行現場の捜査後にエネルギーまたはエネルギーアイテムを見つけてくれることがあります。

エネルギーアイテムを使うには?

エネルギーアイテム(オレンジジュース、ポテトチップスまたはバーガー)を一度受け取ると、エネルギー補給が必要な時にいつでも使うことができます。

インベントリを開けるためにエネルギーバーをクリックしてください。ストックにエネルギーアイテムがある場合、アイテムを選んでから「使う」ボタンをクリックしてください。

 

コインとは？

コインはゲーム内の通貨で、特別アイテムやフィーチャーを購入することができます:

• ブースター
• アバターアイテム
• 警察ペット

コインを獲得するにはいくつかの方法があります:

• 犯行現場の捜査をする: 犯行現場の捜査で高いスコアを達成すればするほど、コインをさらに獲得することができます！
• コインを購入する: 画面の上にあるコインバーをクリックしてください。ポップアップが出てくるとお好みのコインパックをご購入することが可能です。お支払い方法を選び、「続ける」をクリックしてください。
• ファンページギフト: クリミナルケースファンページにアクセスすると、１週間に2回無料コインのポストが投稿されます。 この機会を逃さないためにはファンページに「いいね」をクリックすることをお忘れなく。:)
• チームメイトとコインをシェア: チームメイトの一人が事件を進展すると１０００枚のコインをシェアする機会が与えられることがあります。シェアされた報酬はフェイスブックのニュースフィードに現れます。(１日に3回、合計３０００枚のコインをこの方法で受け取ることができます。)
• ラッキーカードコレクション: 「クラブコレクション」を達成すると５００枚のコインと交換することができます。
• 追加捜査の報酬: 追加捜査中、登場人物を助けることによってコインを獲得するチャンスがあります。
• 今日のボーナス: 今日のボーナスを受け取ることによってコインを獲得することができます。
• 各章を進展または達成した際: それぞれの章はいくつかの区分に分けられています。各区分または全ての章を終えたときにコインが報酬として与えられます。

現金とは？

現金とはゲーム内の通貨でゲームの進展を早めたい時に使います。現金はコンピューターバージョンのみでご利用が可能です。 現金のご使用方法はこちらをご覧ください:

• 研究所で今すぐ分析を使うとき
• 新しい事件にアクセスするための報告書を入手するとき
• エネルギーアイテムを購入するとき
• 警察ペットショップでプレミアムペットを飼うとき

どうやって現金を入手することができるのですか？

現金の購入方法:

1. ゲーム画面の上にある現金バーをクリックしてください。
2. お選びになった現金パックの横にある「購入する」ボタンをクリックします。
3. ポップアップが現れるので、そこからお支払い方法をお選べください。その後、お支払いの必須情報をご記入ください。
4. ご購入が終了するまで手順に沿ってください。
5. 現金がすぐにゲームに反映されない場合、ゲームの再ロードをお試しください。

注意:

• ゲームをプレイすることによって現金を獲得することはできません。
• モバイルのアプリには現金のオプションはございません。 その代わりに、エネルギーアイテム、報告書、今すぐ分析やペットなどを直接ご購入いただくことができます。フェイスブックでゲームをプレイされている場合、デスクトップパソコンから現金を購入して使うことができます。

ラッキーカードとはエネルギーアイテム、XPまたはコインと交換することができるギフトの一種です。 ラッキーカードを受け取る方法はこちらをご覧ください:

• 犯行現場でチームメートからパートナーとして選ばれ、捜査後にカードが送られた場合
• フェイスブックのタイムラインでシェアしたコイン、オレンジジュース、またはポテトチップスを誰かが受け取り、お礼にカードが送られた場合
• 捜査後に警察ペットがラッキーカードを見つけた場合

同じ組札のカードのコレクションが揃ったとき他のアイテムと交換することができます！完成したコレクションは5枚のカードから成り立っています:エース1枚、キング1枚、クィーン１枚、ジャック1枚そして"１０"。

コレクションが揃ったとき、「新しいコレクション！」という吹き出しがマップ画面のラッキーカードの横に現れます。交換するためにはカードのアイコンをクリックし、完成したラッキーカードコレクションの横にある「交換する」ボタンをクリックしてください。一度交換が済むと、ギフトは自動的にインベントリに加えられます。

今日のボーナスは毎日受け取ることができる無料ギフトです。今日のボーナスをリクエストするには、地図画面の左側にある青いプレゼントボックスをクリックしてください。

何日連続してゲームをプレイしているかによって、受け取れるボーナスの内容が変わります。通常、コインかエネルギーアイテムを受け取ることができます:

• １日目: コイン１０００枚
• ２日目: エネルギー１０ポイント
• ３日目: エネルギー２０ポイント
• ４日目: コイン５０００枚
• ５日目: エネルギー５０ポイント

今日のボーナスを連続５日以上プレイすると、毎日エネルギーを５０ポイント受け取ることができます！

ゲームを１日プレイしなかった場合、ボーナスは１日目(コイン１０００枚)に戻ってしまうのでご注意ください。

ボーナスを受け取る最終時刻は標準時刻00:00 UTCです。 お住いの国の時間ゾーンに計算するには、こちらのサイトをご覧ください: http://everytimezone.com

00:00 UCTまでにボーナスをリクエストされていなかった場合、今日のボーナスは１日目のボーナスにリセットされます。

例

1. １日目に初めてクリミナルケースをプレイし、今日のボーナスをリクエスト。コイン１０００枚を受け取る。
2. ２日目にゲームをプレイして今日のボーナスーエネルギー１０ポイントを受け取る。
3. ３日目にクリミナルケースをプレイしたが今日のボーナスをリクエストし忘れる。何も報酬を受け取ることがなかった。
4. ４日目に今日のボーナスをリクエストしてコイン５０００枚受け取った！
5. ５日目にゲームをして今日のボーナスをリクエスト。エネルギー５０ポイントを受け取る。
6. その後３日間、毎日ゲームをプレイし、今日のボーナスをリクエスト。各５、６、７、８日目にエネルギー５０ポイントを受け取る。
7. 残念ながら、９日目にゲームをプレイする時間がなかった。１０日目にゲームを再開して今日のボーナスをリクエストすると、コインを１０００枚受け取った。

何日間連続で今日のボーナスをリクエストするかによって、チームメイトからパートナーに選ばれた時にどれだけのヒントをメイトにあげることができるかが決まります。

犯行現場の捜査で行き止まった場合、ヒントを使って隠れたアイテムを見つけることができます。

ヒントは犯行現場を一緒に捜査するパートナーから与えられます。使うことのできるヒント(１回から5回)はパートナーのセレクト画面、または犯行現場の捜査中、画面の右下のから見ることができます。

ヒントを捜査中に使うには、右下の隅にあるパートナーのアバターをクリックしてください。するとハンドアイコンが現れ、隠れた残りのアイテムを指してくれます。

アドバイス:

• ヒントはアイテムがどうしても見つからない時、または犯行現場を達成する際に最後のアイテムが見つからない時に使います。
• ヒントを全て使い終えると、ヒントサークルがヒントを１回使えるようになるまで、ゆっくり補充されます。
• シーンの最後に使われなかったヒントは追加20,000ポイントとしてスコアに追加されます。最高100,000ポイントまで追加されることがあります！
• "ヒント５"ブースターを使うと、パートナーからのヒントが1回しか残っていなくても5回ヒントを使って犯行現場を捜査することができます！

パートナーによってヒントの回数が違うのはなぜですか？

現場捜査中に使えるヒント回数はパートナーが何日連続してクリミナルケースのゲームをプレイしているかによって変わります。

パートナーが５日間またはそれ以上の日数を連続してプレイしていれば、あなたにヒントを5回与えることができます！パートナーが１日でもクリミナルケースをプレイしなければヒントの回数は1回に戻ります。

同じく、毎日ゲームをプレイすることによってチームメイトにさらにヒントを与えることができます。ヒント回数が多ければ多いほど友達からパートナーとして選ばれるチャンスも増えます。パートナーとして選ばれる回数が増えると、ラッキーカードを受け取る回数も増えます。(チームメイトがこのステップをスキップしない場合に限る)。

ブースターを使うと特別にパワーアップすることができ、ハイスコアの獲得やアイテムを素早く見つける助けになります！ブースターは犯行現場の捜査が始める寸前に現れる「パートナーを選ぶ」画面にてコインで買うことが可能です。

ブースターには３種類あります:

• 今すぐ使える拡大鏡 (コイン５００枚): 犯行現場の捜査中、マウスでアイテムの名前をたどることによって、アイテムがどこに隠れているかを表示してくれます。(端末がモバイルの場合、アイテムの名前を指でタッチすることによって場所が表示)。このブースターは間違い探し、または犯行現場パズルボーナスシーンではご利用不可です。アドバイス: 今すぐ使える拡大鏡は、犯行現場捜査の初めにアイテムの場所を把握するのに使いましょう。
• ヒント５ (コイン１５００枚): パートナーにいくつヒントが残っていようが、ヒントを５回使って犯行現場をプレイすることができます！捜査中に全てのヒントを使うことがなくても、その分高いヒントボーナススコアを得ることができます。このブースターはパートナーのヒント数が低い時に使うと効果的です。選んだパートナーに5回ヒントが残っていれば、インベントリーからブースターが引かれることはありません。
• コンボスタータx6 (コイン３０００枚): 犯行現場をコンボバー満杯で始めることができます。スコアを上げたい時にお使いください！

アドバイス:

• ブースターはレベル５に達成すると自動的にロックが解除されます。
• いくつか異なる種類のブースターを同時に使用することができます。
• ブースターはその場で消耗するものです。後のゲームに残すことはできません。
• コンピューターでゲームのプレイ中にブースターの購入に失敗された場合、「プレイ！」をクリックする前にゲームを閉じてください。ゲームをリロードした時に、コインはインベントリーに戻されています。

チームメイトがいるとゲームに成功する効果が上がります！詳しい情報はこちらをご覧ください:

犯行現場で捜査の助けをしてくれる

犯行現場でチームメイトとペアになって捜査が可能:５日間またはそれ以上の日数を連続でパートナーがゲームをプレイした場合、ヒントをあなたに5回与えることができます。そうすればより早くアイテムを見つけてハイスコアを獲得することができます！

捜査後ラッキーカードを送ってチームメイトにお礼することができる:彼らがゲームであなたをパートナーとして選ぶことによって、ラッキーカードを受け取れることもあります。

報告書を書いてくれる

次の事件のロックを解除するために、チームメイトが報告書を３枚送ることができます。そのためには、まず友達に報告書のリクエストを送る必要があります。

エネルギーを送ってくれる

デイリー無料ギフトとしてチームメイトからエネルギー２ポイントを受け取ることができます。友達に送ったエネルギーが受け取られるとエネルギー１ポイント獲得することができます。チームメイトが多ければ多いほど、エネルギーをたくさん受け取ることができます！

どうして警察ペットを飼うべきなのですか？

警察ペットは犯行現場の捜査後に「ラッキー発見」をしてくれます。ラッキー発見とは、様々なアイテム(オレンジジュース、エネルギー、コイン、ラッキーカード)を発見してくれることです。

受け取るラッキー発見の内容は飼っているペットの特別なスキルによって変わります。例えば、ジャーマンシェパードはコイン１０００枚、またはラッキーカードを見つけてくれます。キングチャールズスパニョールはXP１５ポイント、またはラッキーカードを発見してくれます。

警察ペットはどうやって飼うことができますか？

グリムズバラ、パシフィックベイ、そしてワールド版にあるそれぞれの地域に警察ペットショップがあります。以前にいた地域の警察ペットショップにアクセスすることもできるので、現在いる地域だけに限定されているわけではありません。 また、ペットは飼った地域での事件のみと限定されているわけではありません。他の地域に行って事件のお供をすることができます！

警察ペットショップのロックを解除するには金メダルが必要です。金メダルを獲得するには４５個中４５個のスターを事件で達成する必要があります。金メダルは、そのメダルを獲得した地域のみでペットショップのロック解除に使うことができます(例:グリムズバラで獲得された金メダルはパシフィックベイのペットショップのロック解除する際には加算されない)。

ほぼすべての犬をコインで購入することができますが、プレミアムペットはゲームの現金で購入(Facebookの場合)、または直接アプリ内購入となります(モバイルアプリの場合)。

ペットを飼う

ペットショップのロック解除に必要な金メダルを獲得すると、地図画面に戻って現在アクセスできる地域の「犬」のアイコンをクリックしてください。お好みのペットを選んでいただいた後、「飼う」をクリックしてください。

ペットを出動させる

ペットを出動させることによって、これから捜査する犯行現場のお供をしてくれます。出動させたくない場合は、ペットを待機させることもできます。

ペットを出動させる、または他のペットに変更する場合は、地図画面を開いて「エサ入れ」のアイコンをクリックしてください。するとマイ警察ペットのポップアップが現れます。ポップアップの両端にある緑の矢を使ってお好みのペットを選択し、「出動させる」ボタンをクリックします。

警察ペットを成長させるためには？

ペットを成長させることによって、ラッキー発見のチャンスを増やすための特別なスキルを改善することができます！ペットを１匹またはそれ以上飼った場合、ペットの忠誠度を増やすことによってどんどん進化させることができます。

ペットの忠誠度の過程はマイ警察ペットにある忠誠レベルで確認することができます。

ペットにエサを与えることによって忠誠レベルを上げることができます。エサを与えるには地図画面にある、ペットの「エサ入れ」アイコンをクリックしてください。緑の矢を使ってエサを与えたいペットを選び、エサを選択してください:

• 骨を与えると:　　　忠誠レベルが１ポイント増加---５分後に食べ終わる
• 魚を与えると:　　　忠誠レベルが５ポイント増加---４時間後に食べ終わる
• チキンを与えると:　忠誠レベルが１０ポイント増加---１２時間後に食べ終わる
• ハムを与えると:　　忠誠レベルが１０ポイント増加---すぐに食べ終える(このエサは購入する必要があるプレミアムペットフードです)

ペットが食事を終えると、エサをさらに追加することができます！

エサの与え方:

• 骨はオススメのエサです。ゲームのプレイ中、簡単に何度も与えることができるからです。
• チキンは食べ終わるまでに時間がかかるので、就寝前に与えるのにベストなエサです。
• ペットはハムを食べながら他のエサを食べることができます。
• エサをやり忘れてもペットの体調が崩れることはありません。:)

警察ペットはレベルアップすることができます

ペットの忠誠レベルのバーが満杯の時、忠誠レベルが上がってスキルも改善されます。

さらに、ペットの忠誠レベルが３レベルまたは５レベルに達すると、どんどん成長してルックスも変わってきます！忠誠レベルは５レベルが最高でそれ以上の特別スキルを改善することはありません。

メッセージセンターにアクセスすると、チームメイトからのリクエストやギフトに関するメールを見ることができます。

メッセージセンターにアクセスするには、地図画面の左側にある手紙のアイコンをクリックしてください。

モバイルの場合、 チームメイトからのメッセージを受け取るにはフェイスブックに繋がっていることが必要 です。

メッセージには４種類あります: チームメイトリクエスト、報告書リクエスト、エネルギーギフト、お礼ギフトの４種類です。

受信箱のメールはタイプによって並べられています。メッセージのタイプによって受け取るメール数が変わります。一種のタイプのメッセージが受け取り数限度に達すると自動的に同じタイプのメッセージは削除されます。すべてのメッセージは３年間有効です。期限が切れるまでにメッセージを開かなかった場合、そのメッセージは自動的に削除されます。

メッセージはこちらの順に表示されます:
1. チームメイトリクエスト
2. 報告書リクエスト
3. エネルギーギフト (エネルギー２ポイント)
4. お礼ギフト (エネルギー１ポイント+1ラッキーカード)

フェイスブックでゲームをプレイされている場合(コンピューターでのプレイ)、一度に表示できるメッセージ数に限度があります。受信されたすべてのメッセージを開けた後、さらにメッセージを受け取るにはメッセージセンターをリロードする必要があるかもしれません

事件でスターを全部獲得すると２つの特権があります:

1. 金メダルを獲得することが可能になります。金メダルがあることによって、警察ペットショップのロックを解除することができます！
   さらに、金メダルを獲得することによってエリートモードで事件をプレイすることができます。
2. 殺人犯を逮捕し、追加捜査を達成するとスターをエネルギーに変換することができます。

金メダルの獲得法

事件ごとに、金メダルを獲得することができます。そのためにはこちらの３ステップを達成しましょう:

1. 犯人を逮捕することによって銅メダルを獲得。
2. 追加捜査を終えることによって銀メダル を獲得。
3. 一つの事件で４５個すべてのスターを達成することによって金メダルを獲得。これは９カ所の犯行現場でそれぞれ５個のスターを達成するということです。(注意:事件１はスターが１５個、事件２はスターが３０個しかないのでご注意ください。)

スターをその他のエネルギーアイテムと交換するには

それぞれの事件で(事件１と２を除く)スターを４５個獲得することができます。事件の捜査を達成するには３６個のスターを獲得する必要があります。あとの９個は事件の最後に獲得することが可能です。これらのスターはエネルギーアイテムと交換することができます！

事件で与えられた捜査チャレンジをすべて終えた後にタブレットメニューにアクセスすると、スターをアイテムに交換する選択肢が与えられます。充分なスター個数を達成したら、お好みのエネルギーアイテムの横にある「購入する」ボタンをクリック書ましょう。

いいえ。ある事件から他の事件にスターを移動させることはできません。スターは獲得された事件内のみで使うことができます。

次の事件にスターを繰り越すことができなくても、スターはとても便利です！ 追加捜査の1区分を達成した後、スターをエネルギーアイテムと交換することができます！

レベルやランクがアップした場合，どうなりますか？

ゲームが進展するにつれてXPポイントが加算されていきます。XPポイントがどれだけあるのか確認するには、ゲーム画面の左上にあるブルーのバーをご覧ください。XPポイントが増えていくにつれて、レベルは上がっていきます(例:レベル２から３、レベル３から４など)。レベルが上がることによって:

1. エネルギーが１１０ポイントまで補充されます
例えばエネルギーが７０ポイントあるとすれば、４０ポイントのエネルギーが補充されます(合計のエネルギーポイントがこれで１１０ポイントになるからです)。レベルアップする時にすでにエネルギーが１１０ポイントあった場合，ポイントが失われることはありませんが、それ以上のポイントになることはありません。

アドバイス:

XPバーをこまめにチェックし、レベルアップする直前にできるだけポイントを使いましょう。効果をさらに得るためには、計画的にエネルギーアイテムを消費しましょう(ポイントを保持されたい場合は使う必要はありません！)。

2. お友達とオレンジジュースをシェアすることができます
レベルアップするたびに、フェイスブックでお友達と無料オレンジジュースをシェアすることができます。その時、お知らせの投稿がお友達のフェイスブックのニュースフィードに現れます。その投稿をクリックすることによって、お友達はそのアイテムを受け取ることができます！お友達がアイテムを受け取ることによって、お礼にラッキーカードをあなたに送り返す選択が与えられます。ずばり、両方にお得なチャンスなのです！(モバイルをご使用の場合、フェイスブックに繋げることと、安定したインターネットをご使用いただくことによって、これらの特権をご利用していただけます。)

レベルアップ後、オレンジジュースを受け取るのはお友達で、プレイヤーご本人ではございませんのでご注意ください。アイテムを受け取って喜んでくれたお友達の数人がこれをチャンスにお礼を送ってくれることがあります。

3. 新しいアバターアイテムのロックを解除する
レベルアップするたびに(レベル３以降に限る)新たなアバターアイテムのロックを解除することができます！アバターショップにて新アイテムをご購入いただくと、アバターをさらにドレスアップすることができます。

新しいランクに昇進する:
レベルアップするにつれ、新しいランクにたどりつきます(例:Deputy)。この際，フェイスブックでオレンジジュースをシェアするチャンスがある他にお友達とポテトチップスをシェアする機会が与えられます。

現在、１７種類のランクがあり、ご覧のレベルによってランクアップが生じます:

• レベル 1: 刑事
• レベル 5: 警視官長
• レベル 12: 捜査官
• レベル 20: 伍長
• レベル 32: 巡査部長
• レベル 45: 警部主任
• レベル 60: 警部係長
• レベル 75: 少佐
• レベル 100: 検査官
• レベル 125: 検査官長
• レベル 150: 警視部長
• レベル 175: 警視副総監
• レベル 200: 警視総監
• レベル 250: 保安官
• レベル 300: 警備隊員
• レベル 350: 警察署長
• レベル 400: 巡査係員
• レベル 500: 将官
• レベル 600: 秘密捜査官

コンピューターからゲームをプレイされている場合:

何らかの理由で、犯行現場の捜査中にゲームが停止またはブラウザをリフレッシュしないといけない状況が生じた場合、ゲームをリロードする時に２つの選択肢があります:

• その犯行現場をやめる
• その犯行現場を再び続ける

犯行現場をやめる場合:

• 犯行現場を捜査するときに使ったエネルギー２０ポイントは取り戻すことができません
• ページがリフレッシュされる前に使っていたブースターは使用済みとみなされ、インベントリーに戻すことはできません

犯行現場を再び続ける場合:

• 始めた犯行現場を再びプレイすることは可能です
• タイムカウンターより無限シンボルが表示されて、全てのタイムボーナスの特権が無効になります
• ページがリフレッシュされる前に使っていたブースターは使用済みとみなされ、インベントリーに戻すことはできません
• 以前のパートナーは不在となり、ジョーンズに入れ替わります

このような状況が生じた際、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。これは欠陥ではなく技術的な要因によるものです。

モバイルからゲームをプレイされている場合:

犯行現場の捜査中にアプリが急に閉じた場合(例:強制終了またはバッテリーが切れた場合):

• 中断された犯行現場を続けることはできません
• 犯行現場を捜査するときに使ったエネルギー２０ポイントは取り戻すことができません
• ゲーム中に使っていたブースターは使用済みとみなされ、インベントリーに戻すことはできません

犯行現場の捜査中にゲームが中断された場合(例:かかってきた電話やメールによる中断):

• 中断された時点の犯行現場に再び戻ってゲームをプレイすることができます
• タイムカウンターは中断中も作動し続けます

ゲームのストーリー上、新しい都市のゲームをプレイするには現在プレイ中の都市を解決しなくてはなりません。ということは、グリムズバラで最後の事件を解決すると、ストーリーはパシフィックベイへと続きます。同じく、パシフィックベイでの事件を解決すると、ワールド版を捜査することができるわけです！

捜査を続けてストーリーを追い続けましょう - さらなるアドベンチャーが待っています！

アバターをカスタマイズするとは:

アバターにいろいろな衣装やヘアスタイル、または表情を選ぶことによってチームメイトに独自のオリジナルアバターを披露することができます！:) お好きな時にお好みに合わせてスタイルを変えることができます！

アバターのカスタマイズ方法:

• 地図画面にあるブルーのシャツのアイコンをクリックしてください
• タブを使って４つのカテゴリーを選びます: ユニフォーム、アクセサリー、髪型、顔型
• 様々なアイテムをクリックすることによって、アバターがどんな風になるか見ることができます
• お好みのアバターアイテムが見つかれば、その下にある「購入する」ボタンをクリックしてください(すでにインベントリーの画面をご覧の場合は、ステップ６にスキップしてください)
• アイテムをコインで購入する確認のポップアップスクリーンが現れます
• アイテムの下にある「選択する」または「選択済み」のボタンをクリックして、アバターをご自由にカスタマイズできます

アバターのアイテムをお試しになってご購入された後、そのアイテムの下にある「選択する」を必ずクリックしてください。選択されなければ、アバターの容姿に変化は見られないのでご注意ください。

モバイルをご使用の場合、アバターを着せ替えた後、そのデータを保存または同期させるためには、XPポイントをアップ(犯行現場をプレイすることによって可能)することをお勧めします(同期はXPの数値に基づくため)。

アバターの性別を変える:

アバターのアイテムだけではなく、性別を変えることもできます。性別を変える前に、以前女性であれば、女性専用に与えられたアイテムまたは購入済みのアイテムは、男性に変更した時には使用不可になるのでご注意ください。アバターをもとの性別に再度戻した場合、以前に獲得されたアイテムはすべて復元します。

男女兼用のアイテムを報酬として受け取ったり、購入したりすることがありますが、それらのアイテムはその時の性別専用のアイテムとなります。

アバターの性別を変えるには:

• 地図画面にあるブルーのシャツのアイコンをクリックします
• 「性別を変える」ボタンをクリックします
• アバターの性別の変更をコイン１５００枚で実行するか確認するためのポップアップスクリーンが現れます - 「承認する」ボタンをクリックしてください

「落ち着いて」効果とは？

「落ち着いて」効果とは、間違ったアイテムやバックグラウンドを繰り返しクリックした時に起こる３秒間のペナルティーです. その時ジョーンズが現れて「落ち着いて…」と言われると、次のクリックまで３秒間何もできない状態になります。

「リラックス」トロフィーを獲得するには？

「リラックス」トロフィーを獲得するには、「落ち着いて」効果を最低5回受け取らなくてはいけません。「リラックス」トロフィーを５つ獲得するには「落ち着いて」効果を最低５０回受け取らなくてはいけません。

残念ながらゲームをリセットすることはできません。

ゲームをどうしても一番最初からプレイされたい場合、他のフェイスブックのアカウントからクリミナルケースをプレイする方法があります。実行される前に、フェイスブックの個人アカウントのポリシーについてご確認ください: https://www.facebook.com/legal/terms.

モバイルのアプリからフェイスブックと繋がっていない状態でゲームをプレイされている場合、アプリを削除してもう一度インストールすると、ゲームの進展をリセットすることができます。一度削除すると元に戻ることができなくなるのでご注意ください！

我が社のチームは不正な詐欺を取り除くために、常に努力をしておりますが、時にクリミナルケースファンページの投稿の下にあるユーザーからのコメント欄に 悪質なメッセージやリンクが現れることがあります。

これらのリンクをクリックすると詐欺ページに繋がり、ゲームアイテム(バーガー、エネルギー、現金、コイン...)を無料で提供するなどといった非現実的な宣伝が現れることがあります。これらのページは無料で報酬を受け取るためには「いいね」をしよう、宣伝を投稿またはシェアしよう、などといったことを要求してきます。

この方法で報酬を受け取ることは、一切ございませんのでご注意ください。そして前記されているような詐欺メールに反応されないことをお勧めします。反応することによって、詐欺コメントやメッセージをさらに広めてしまうという結果になります。

ゲームの本来の無料アイテムを受け取るためのリンクはこちらをご覧ください:

• フェイスブックのニュースフィードに現れる友達からの報酬シェア(オレンジジュース、ポテトチップス、またはコイン)。
• クリミナルケースのファンページに公式投稿されたリンク。これらのリンクのシェアやコメントはする必要がありませんが、お友達に知らせたい場合はご自由にどうぞ！
• こちらのような報酬リンク: 
  - "http://apps.facebook.com/criminalcase/reward.php..."
  - "http://imabigfanof.criminalcasegame.com/..."

ブルーの「チェック」バッジで確認されたクリミナルケースのファンページのみが、フェイスブック「公認」のゲームに関するページです。